El documento resume una entrevista con la gerente Dalia Obando Villegas del Banco Nacional de Costa Rica sobre problemas sociales, éticos y de seguridad en la sucursal. La gerente discute medidas de seguridad como cámaras, alarmas y respaldos de datos, pero admite que han ocurrido hackeos y cheques alterados. También reconoce la falta de accesibilidad para discapacitados y la necesidad de contratar más agentes de seguridad.

1. Análisis de Caso Banco Nacional de Costa Rica Por: Allison Jiménez Corella. María José Muñoz Salas. Joxiny Solano Rodríguez.

3. Jornada Vespertina

7. Sistemas que administran todo tipo de cuentas

8. Control dual

11. Seguridad continua

12. Cámaras de monitoreo con videos respaldados

13. Dispositivos para vandalismo

14. Vigilancia desde la base central de San José

17. Cuenta con un pequeño backup interno y uno completo en la central.“Nuestro Backup se alimenta del Registro Civil”

18. A pesar de su seguridad logramos….

24. No posee infraestructura para discapacitados“Lamentablemente nuestro único recurso es una empleada que conoce un poco de lesco”

26. Políticas internas y leyes gubernamentales.

27. Actualizar constantemente las cuentas de los clientes para cumplir con la ley 8204 y evitar el lavado de dinero.“Somos semiautónomos”

29. Pruebas psicométricas y psicológicas

32. Gerente Dalia

33. Empleados

37. Cámaras de monitoreo que giran en 360º

38. Dispositivos de entrada tales como teclado, mousse, scanner, medios de almacenamiento, y detectores de seguridad para billetes falsos

40. Antivirus