El documento describe cómo las personas usaban las TIC antes y ahora. Antes, las personas usaban cartas y libros para comunicarse y encontrar información, mientras que ahora usan celulares, chat y Internet, especialmente Google, para esos propósitos. Las TIC han tenido tanto influencias positivas como negativas en la vida de las personas, agilizando el trabajo pero también haciéndolas más dependientes de la tecnología.