El documento lista los nombres de varias personas y luego discute brevemente los pros y contras de las soluciones fáciles, notando que aunque disminuyen costos y seduzcan, también generan costos a largo plazo. Luego cita a Pierre Martineau sobre la ilusión siendo el mayor enemigo de la comunicación y advierte sobre atrincherarse en una sola solución propia en lugar de considerar alternativas.