El documento es una bitácora de soporte técnico proporcionado por estudiantes que detalla la reparación de una computadora Gateway que no encendía. Los técnicos limpiaron la memoria RAM que estaba sucia y mal colocada, solucionando el problema. La computadora funcionó correctamente después de recolocar la memoria RAM limpia.

1. Bitácora de soporte técnico
Servicio proporcionado por los alumnos; Lucio Garcia Garza,
Daniel Fernández, Reymundo Alcalá, Oscar Daniel islas y Abelio
Jr. bocanegra

2. Índice….
 Portada………….
 Índice…………
 Bitácora…………
 Observaciones……

3. Fecha de entrega
02 / 03 / 2018
Fecha de entrega
05 / 03 /2018
No reporte ;00012
Datos que los técnicos encargaron
Nombre de los Técnicos;
Numero de teléfono;
Grado y Grupo; 4”A” Firma de recibo; lucio
García garza
Datos del cliente
Nombre del cliente; Núm., de teléfono
Dirección;
Firma de entregado;
Lucio Garcia, Rey mundo Alcalá,
8971023504 ,897980 9488
Juan José mejorado Rodríguez 897112 2902
Calle: rio soto la marina
Cd miguel alemán tam, colonia:
Saravia código posta:88300
Lucio García garza

4. Descripción del equipo
Equipo marca y modelo Sistema operativo Procesador:
Fallo; Causa; Diagnostico del equipo
solución;
la computadora no
encendía y se
escuchaba un sonido
la falla esta en que la memoria
RAM estaba mal colocado,
tenia mucho polvo
Sacamos la memoria RAM y la
limpiamos con un borrador y
con una brocha
Gateway MX6009m Windows 10 pro Intel:Intel (R) corel™2DUOCPU E8400
@3.00GHz 3.00 GHz
RAM: 2GB
Observaciones:
Al colocar observamos que al colocar la memoria ya limpia no encendía, así que
colocamos la memoria RAM y con esa si encendía y ya no se escuchaba el sonido