La calidad en la producción de herramientas informáticas se refiere a las propiedades inherentes a un producto tecnológico que le permiten satisfacer las necesidades de los clientes. La calidad depende de la percepción y expectativas de los consumidores sobre si el producto cumple con sus necesidades. Algunos ejemplos de herramientas informáticas son el iPod, iPhone, Hotmail y Outlook.