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carla presentacion
- 2. IDEAS
- 4. Size matters
- 5. hola
- 7. Tus fans en 8 pasos
- 8. Cantidad de fans Alcance orgánico y pagado Frecuencia y alcance único Interacciones por publicación Compartibilidad Tasa de interacción de la página Respuesta Demografía
- 9. La métrica de la vanidad.
- 11. 2 TOMÁ ESTO!
- 13. Compartibilidad
- 14. PUT YOUR HANDS UP IN THE AIR
- 16. DEMOGRAFÍA
- 17. BONUS TRACK
- 18. ESCUCHÁ
- 20. SIZE MATTERS PERO NO ES TODO
- 21. NO TE QUEDES SOLO EN FACEBOOK!
Notas del editor
- Pensá en uno de tus pasatiempos preferidos. Existe una red social para eso. Musica indie, eventos al aire libre, viajes de aventura, personas que tienen dálmatas o que practican Kitesurf. Para eso que estas pensando ahora, existe una red social que te conecta a otros con gustos parecidos.
- Esta vez, solo nos vamos a concentrar en Facebook y sus más de 2 millones de usuarios. Cada persona en Paraguay sigue a un promedio de 3,7 fanpages en esta red social. Son alrededor de 8millones de “Me Gusta” por los que pujan las marcas.
- Y acerca de fans, aca muchos dicen que el tamaño no importa. Pero basta de cuentos. Claro que importa. A mayor cantidad de fans, mayor alcance, mayor chance de conseguir interaccion en contenidos y viralizar la pagina. Entonces, Como agrandamos nuestra porción de la torta?
- Necesitamos conocernos. Como en una primera cita, cuando decimos “sí, te escucho, qué interesante” y realmente queremos saber más. Preguntamos edad, trabajo, educación, familia, pasatiempos, deportes… El problema es que no tenemos tiempo para conocer a las personas detras de los clics.
- Cada día, Facebook actualiza 44.160 datos estadísticos de las páginas de marcas. Cada día. Abrumador, no? Tanto, que nos limitamos a ver cuantos fans tenemos y cual es la tasa de interacción, nos quedamos en el "qué" y nos olvidamos del "cómo" y el "por qué” Olvidamos el “qué interesante, te escucho”
- Aunque cada categoría de producto tiene indicadores específicos, hoy te voy a contar cómo medir el éxito de tu pagina en facebook en solo 8 pasos y sin quemarte las pestañas. Cómo entender fácilmente esos más de 40mil datos que Facebook tiene para vos.
- El tamaño de una página es la metrica en la que se centrará la mayoria, especialmente si su negocio lleva poco tiempo en Facebook. Vista de forma aislada, esta es la metrica de la vanidad. Sin embargo, es un indicador muy valido sobre todo si medimos tambien a los competidores, y nuestro share en la categoria.
- ALCANCE (ORGANICO Y PAGADO) Significa cantidad de personas que vieron tu contenido, regularmente menos del 8% de tus fans. Una manera de acelerar las vistas y mejorar las chances de interaccion, es patrocinar las publicaciones de la pagina. Entonces tendremos alcance organico + alcance pagado. Bien configurada la campaña de anuncios, el alcance se dispara en cuestion de horas.
- FRECUENCIA & ALCANCE UNICO Frecuencia es la cantidad de veces que cada persona vio nuestro contenido Esta informacion nos permite saber si realmente tenemos una gran audiencia, o si siempre estan leyendonos los mismos. Las claves para modificar estos resultados son: trabajar en mejorar el engagement de la pagina, ganar nuevos fans y patrocinar publicaciones.
- Interacciones por publicacion. Podemos identificar facilmente cuales contenidos funcionan y cuales no, midiendo el % de interacciones sobre el alcance total de una publicacion. Es buena idea rankear mejores y peores, y ver que tienen en comun: el tipo de imagen, el call to action, el horario de publicacion.
- Sí, creo que inventamos esa palabra. Una excelente medida de la calidad de nuestro contenido es cuántas veces se comparte. En primer lugar, porque el usuario se identifica y siente que vale la pena publicarlo. Y en segundo, porque expone de manera organica, nuestro contenido a los no fans.
- La tasa de interacción es quizas la mas importante actualmente. Significa, qué cantidad de usuarios unicos interactuaron con tu pagina en un periodo determinado de tiempo, sobre el total de fans de la misma. Hablamos de por ejemplo de todos ustedes cuantos estan escuchandome realmente . Y de esos, cuantos toman notas, graban el audio y compartiran luego con otros conocidos.
- Es inevitable dar servicios a traves de la pagina. Consultas, quejas, pedidos. A cuantos respondemos? Cuanto tiempo demoramos en hacerlo? Una alta tasa de respuestas en un corto periodo de tiempo, implica que tenemos un buen servicio. No podemos acceder a este dato de los competidores, pero podemos observar de forma aleatoria y tomar una muestra para hacer un comparativo.
- Teniendo en mente cuál es tu verdadera audiencia, te permite planificar de manera más acertada la estrategia de contenidos. Si hablamos de una agencia de viajes y la audiencia se concentra en la franja entre 30 y 40 años, sería buena idea comunicar viajes a destinos exóticos que requieren un mayor poder adquisitivo. Muchas veces sucede que el target que describimos en nuestros briefs no es el mismo que nos lee en redes sociales. Cuando esto ocurre, podemos balancear la audiencia nuevamente segmentando de manera inteligente anuncios para conseguir nuevos fans.
- Ya tenés datos que respaldan por qué un contenido debe publicarse a las 5 de la tarde y no a las 10 de la mañana. Ya sabés que cuando compartis mas de un contenido por día, decrece el numero de fans. Ahora ejecuta y volve a escuchar, medir, conquistar sin perder de vista tu meta. Planifica tus acciones en el tiempo y ejecutalas.
- Seguí preguntando, seguí escuchando. Las personas cambiamos cada día.
- No olvides lo que hacías en la primera cita.
- Ganar muchos fans importa, pero no es la meta final. Importa qué hacemos con ellos, y cómo hacemos que conversen con nosotros.
- Cada marca debe trabajar en una estrategía singular. Y cada red social una audiencia y un lenguaje propios.