El cliente escribe al banco para reclamar las cuotas de manejo cobradas mensualmente de su tarjeta de crédito, ya que cuando la tomó el asesor le informó que tendría un año de exoneración de dicha cuota. Solicita que revisen las condiciones de la tarjeta y le devuelvan lo cobrado por cuotas de manejo hasta la fecha.

1. GA003
Itagüí, 28 de abril de 2014
Señores
Banco Caja Social
Sucursal Itagüí
Carrera. 50 49-05
Asunto: Reclamo cuota de manejo
Cordial Saludo
Con extrañeza he venido notando, que de la tarjeta de crédito No.01201042-
5 me están cobrando una cuota de manejo mensual por $23.000, que me
parece que no debe de ser cobrada ya que cuando tome dicha tarjeta con
ustedes, el asesor Ricardo arboleda me informo en su momento que esta
tenía una exoneración de un año en la cuota de manejo.
Para ello solicito, revisar las condiciones de esta tarjeta de crédito y la
devolución de las cuotas de manejo cobradas hasta la fecha.
Atentamente,
David Alexander Gil Arboleda
Supervisor De Finanzas
Anexo: Condiciones de Contrato
Transcriptor: David Alexander Gil Arboleda