El documento describe una empresa de turismo y entretenimiento que ofrece tours. La empresa busca convertirse en el mejor proveedor de servicios de entretenimiento para el 2015 a través de un crecimiento estable y generando utilidades y empleos. Su misión es ofrecer un servicio de calidad a precios competitivos con responsabilidad y honestidad para satisfacer a los clientes. Sus fortalezas incluyen puntualidad, seguridad, servicio al cliente, tecnología e personal calificado.

1. Chivas
Queen
Elizabeth
Santiago Cuesta
Fundamentos de la
Administración
10-01-2012

2. Descripción
 Turismo
 Tradición
 Diversión

3.  Visión.-
Conseguir un crecimiento estable para convertirse en la mejor
empresa de servicios de entretenimiento para el año 2015,
generando utilidades y muchas fuentes de trabajo
 Misión.-
Ofrecer un servicio de calidad a precios competitivos con mucha
responsabilidad y honestidad dando a los clientes una
satisfacción placentera en cada tour.
 Objetivos.-
El objetivo de la empresa es entretener e innovar la forma de
diversión que actualmente se mantiene, y se lo realizará de una
forma sana y segura con mucha integridad por parte de las
personas que conforman la empresa.
 VALORES:
 Responsabilidad Social
 Puntualidad
 Seriedad
 Eficacia
 Honestidad

4. Fortalezas
 La puntualidad al emprender cada tour.
 Seguridad y confiabilidad que brinda la
empresa a sus clientes.
 Excelente servicio al cliente.
 Tecnología innovadora.
 Personal calificado.
 Disponibilidad de información adecuada.
 Unidades disponibles todo el tiempo
 Gran demanda del servicio

5. Oportunidades
 Amplio mercado en
crecimiento de
turismo
 Poca competencia
 Cultura con
intereses de
entretenimiento

6. Debilidades
 Falta de planeación a largo plazo
 Personal no capacitado en el
departamento de marketing
 Ubicación geográfica
 Altos costos salariales
 Poca publicidad

7. Amenazas
 Competencia muy agresiva
 Impuestos elevados
 Restricciones legales que dificultan el
servicio
 Grandes costos de equipos necesarios
 Aumento del precio en los insumos

8. Contenido Tour
 Tiempo
 Eventos
 Lugares
 Seguridad
 Música