La empresa busca lograr la coordinación entre oferta y demanda de sus servicios turísticos para evitar ventas perdidas. También espera mejorar la relación cliente-empleado y hacer que sus servicios sean convincentes y eficientes. La empresa necesita perdurar en el mercado, imponer innovaciones que satisfagan a los clientes y aumentar ganancias para promover mayores ventas. El camino es tener claridad para demostrar seguridad a los clientes mediante nuevas innovaciones, buena comunicación y presentación de productos.

2. ANTECEDENTES Nuestra empresa pretende lograr que la oferta y la demanda coordinen ya que como somos una empresa de servicios si no se venden todas las plazas, no se pueden almacenar, y por ende es una venta perdida; también esperamos lograr una buena relación entre cliente-empleado y por ultimo nos planteamos que los aspectos visibles de nuestros servicios sean convincentes y eficientes a la hora de la venta y el uso de los servicios.

3. NECESIDAD Las necesidades que tratamos de satisfacer interna como externamente son: perdurar en el mercado, imponer innovaciones que lleguen a la sociedad y que estas se sientan satisfechas con las mismas, también aumentar las ganancias y utilizarlas para lograr una buena promoción en próximas temporadas para mayores ventas.

4. El camino que tomaremos es tener las cosas claras y así demostrarles seguridad y confianza a nuestros clientes y a las personas que se pueden convertir también en demandantes mediante nuevas innovaciones en el paquete turístico, buena comunicación y presentación del producto-servicio.

5. ANALISIS FODA

6. TIPO CLIENTE- POBLACION Nuestro servicio va dirigido, a todo tipo de cliente ya q consideramos q nuestros paquetes turísticos son accesibles para cualquier persona, cabe recalcar que cada paquete estará ajustado y satisfecho de acuerdo a la capacidad económica de nuestro cliente.

7. MISION Somos una agencia de viajes totalmente ecuatoriana, sólida; capacitada profesionalmente en el ámbito turístico y empresarial que brinda diferentes tipos de servicios integrados satisfaciendo las necesidades mas exigentes de nuestros clientes con los mas altos estándares de calidad.

8. VISION Trabajar bajo el concepto de calidad total, con una vocación de servicio hacia los clientes, buscando que ellos decidan el consumo de los productos - servicios que la empresa ofrece mediante factores de calidad y competencia leal; lograr la presencia de nuestros servicios en un ambiente global

9. La característica principal y lo q hace diferente a nuestro servicio es brindar a nuestros clientes la oportunidad de interactuar, vivir las costumbres y en especial degustar la gastronomía con las diferentes comunidades q se encuentran definidos en los paquetes turísticos

10. INTEGRANTES SALGUERO GABRIELA OÑA DIEGO CASTILLO RONALD CARRION PAUL TAYUPANTA JORGE DIAZ DARIO CURSO CA3-4