El documento contiene varias cartas de una gerente de banco a una clienta recordándole el pago pendiente de una cuota de crédito. En la primera carta se le recuerda amistosamente la fecha próxima de pago. En la segunda se le solicita de forma amistosa que pague la cuota. En la tercera se le notifica que aún no han recibido pago y piden efectuarlo de forma oportuna.