Dale Carnegie publicó el libro "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas" en 1936 basado en su experiencia tratando con personas. El libro ofrece reglas para tratar con los demás, agradar a los demás, lograr que otros piensen como uno, y ser un líder e influir en la conducta ajena. Las reglas incluyen mostrar interés y aprecio por los demás, evitar criticar, hablar de los intereses de los demás, y hacer preguntas en lugar de dar órdenes.