Este documento recomienda 8 herramientas digitales clave para el lanzamiento de un nuevo negocio de lavandería y cafetería: Gmail, YouTube, Google Plus, Blogger, Google Maps, Google Analytics, Pinterest y TripAdvisor. Estas herramientas ayudarán a dar a conocer el negocio, interactuar con clientes, mejorar el posicionamiento en buscadores, analizar el público objetivo y convertirse en un lugar de referencia.

1. COFFE AND WASH
¿Qué 8 herramientas me ayudarán
en la puesta en marcha de mi
negocio?
BEATRIZ OLIVEIRA REY

2. 1.GMAIL
• Abrir una cuenta de correo en GMAIL, con mi
propio Dominio pero desde su plataforma, me
ayudará a empezar con mi negocio en el mundo
virtual. No sólo cubriré la necesidad básica de
que mi equipo y yo tengamos un servidor de
correo, y una plataforma para compartir
documentos, sino que también nos servirá de
base a la hora de utilizar otras herramientas y
sobre todo para empezar a hacernos un hueco en
el buscador de GOOGLE.

3. 2. YOUTUBE
Tras gmail, abriría una cuenta en Youtube, ya
que creo que puede ser la forma más sencilla de
dar a conocer mi negocio, de una forma
completamente tangible. Los usuarios no sólo
van a poder saber de que trata mi negocio, sino
que lo podrán ver, hacerse una idea real…y
sobre todo compartirlo. Como publicidad para
otros sectores(como revistas, foros de
consumidores, etc.) también sería muy útil.

4. 3. GOOGLE PLUS
• Siguiendo con las aplicaciones que me ofrece
google, y que van a ayudarme en el
posicionamiento de mi negocio, abriría una
cuenta en esta red social. Empezaría a crear
mis círculos, daría a conocer los videos de
Youtube, y sobre todo, empezaría a
interactuar con los clientes. Escuchando sus
necesidades y recibiendo todos los feedbacks
para mejorar.

5. 4. BLOGGER
• Me gustaría poder realizar un blog semanal de
la actividad de mi Coffe and Wash,
intercalando noticias interesantes, con
vivencias propias, con poemas, etc. Un lugar
en el que los clientes también puedan
expresarse y sobre todo comunicarse. Un
medio que nos sirva para interactuar pero
sobre todo que también nos ayude en el
posicionamiento de Google, ya que es una se
sus herramientas.

6. 5. GOOGLE MAPS
• Sino apareces en GOOGLE MAPS, hoy en día,
no existes. La presencia en internet es lo que
nos da visibilidad y presencia a los negocios, y
aparecer en google maps es imprescindible,
para que la gente pueda llegar a nosotros.
Además google maps nos ofrece “Incluye tu
negocio en google maps”. Así además, no
sólo nos encontrarán aquellas personas que
nos busquen, sino también lo harán aquellas
que no lo hagan.

7. 6. GOOGLE ANALYTICS
• Es una herramienta de Google, que resulta sencilla
para usar para el usuario común. Además de ser muy
útil al permitirnos ver que partes de nuestra web son
las más visitadas, cuál es el tiempo que permanecen
los usuarios y sobre todo y lo más importante, es la
información personal que nos ofrece de ellos (edad,
sexo, lugar de origen…). Esta información nos ayudaría
mucho a la hora de realizar nuestra publicidad, de usar
el lenguaje en redes sociales y sobre todo de conocer
tanto a nuestro público usuario, como al potencial. O
de saber a que sector de los usuarios no llegamos y
analizar el motivo.

8. 7. PINTEREST
• Es la red de moda de lo visual, de lo trendy, de
lo que vende. No sólo estoy vendiendo una
lavandería, sino que vendo un lugar que será
parte de tu casa en el que podrás disfrutar de
maravillosos cafés profesionales y dulces. Me
gustaría subir fotos diariamente de lo que se
puede consumir en mi local, de la gente que
me visita…en definitiva, de la experiencia
“vintage” que supone venir a mi local.

9. 8. Trip Advisor
• Cuando llegas a una ciudad que no conoces,
hoy en día Trip Advisor es la App que todo el
mundo consulta. Por lo que creo que mi meta,
es tener un buen lugar en esta app para así
poder convertirme en un lugar de referencia,
tanto en el área de mi negocio, como en el de
la restauración en general. Al final, no hay
mejor publicidad que la que hace un cliente
satisfecho

10. Mis objetivos a largo plazo:
El establecer mi negocio en una ciudad de estudiantes y
peregrinos, convierte este sector en mi target principal. Pero
con el tiempo y una vez establecidos, me gustaría ampliarlo,
que el establecimiento se convierta en un lugar de referencia.
El estar incluida en blogs y guías influyentes como por
ejemplo :
1) Tintorerías.com: http://guia.tintorerias.com/la-
tintoreria.html
2) Quiero Café: http://www.soygourmet.es/cafe/
3) Blogs el país: http://blogs.elpais.com/gastronotas-de-
capel/2014/03/guia-incompleta-de-los-mejores-
cafes.html
4) El Zampón de Compostela:
http://elzampondecompostela.blogspot.com.es/