La Web 2.0 se caracteriza por la interconectividad, interactividad, dinamismo, trabajo colaborativo, creatividad, comunicación y compartir información. Se trata de una web donde los usuarios crean y comparten contenido para promover aún más la comunicación y creación de contenido. Algunos conceptos clave son la comunicación para promover más comunicación y la creación de contenidos para fomentar una mayor creación de contenidos.