El documento describe a personas que, a pesar de enfrentar dificultades como la pobreza, el sufrimiento o la falta de comprensión, son capaces de sonreír, comunicar alegría y comprender a otros. Estas personas bondadosas tienen la capacidad de perdonar y conquistar a los demás con su mirada, y siempre tienen algo que ofrecer. El secreto de estas personas es el amor.