Este documento introduce el concepto de cadenas de Markov, que son procesos estocásticos donde la probabilidad del estado futuro depende únicamente del estado actual y no de los estados previos. Se define la matriz de transición que describe las probabilidades de pasar de un estado a otro. Finalmente, se presenta un ejemplo de cadena de Markov finita para modelar el número de líneas ocupadas en un locutorio telefónico a lo largo del tiempo.