El documento presenta el currículum de Teresa López. Se detallan sus estudios de Formación Profesional en Administración y Técnicas de Comunicación, así como su experiencia laboral en atención al cliente para Telefónica Móviles y TUV Rhëiland Ibérica S.A. Se enumeran también sus aptitudes como la atención telefónica, la resolución de incidencias, la organización, y el trabajo en equipo.

1.  teresa75ag@gmail.com
 650 528 168
 https://teresa75ag.wixsite.com/webside
FORMACIÓN ACADÉMICA
Certificado de Profesionalidad - 2018 - Enseñanzas Modernas Parla - Madrid-
 Información y Atención al Cliente; Gestión de quejas y reclamaciones;
 Organización de Sistemas de Información de Consumo
 Inglés Profesional para Actividades Comerciales. Nivel A2.
F.P. II. Técnico Administrativo - 1994 - Instituto F.P. Alarnes Getafe - Madrid-
 Contabilidad; Impuestos; Facturas; Técnicas Comunicación; Ms dos, WordPerfect.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
TUV Rhëiland Ibérica S.A. - 2008 -
APTITUDES HABILIDADES
Telefónica Móviles - 1995-2001 -
APTITUDES HABILIDADES
Teresa López
Dar soporte a Delegaciones y Distribuidores
Oficiales de telefonía móvil en:
 Atención telefónica.
 Información
 Resolución de Incidencias
 Tramitación on line
 Liquidaciones de
comisiones.
 Recepción y tratamiento de emails.
 Valija Interna.
 Archivo Óptico.
 Mejora Continua.
 Adaptabilidad y Aprendizaje.
 Gestión de Recursos.
 Organización y Planificación.
 Eficiencia.
 Escucha Activa
 Compromiso Social
 Perseverancia.
Atención a Clientes en la recepción, para la
tramitación de la ITV (Inspección Técnica de
Vehículos)
 Iniciativa.
 Trabajo en Equipo.
 Optimización del Tiempo