Este documento presenta el perfil profesional de Sandra Berenice Ortiz Gonzalez, una joven de 19 años que actualmente cursa el primer cuatrimestre de la carrera de TIC's en la Universidad Tecnológica de León. Previamente obtuvo certificados de Microsoft Office y de una carrera técnica en informática en el CBTis 225 de León. Cuenta con experiencia laboral en mantenimiento de equipos de cómputo desde 2010 en Centros de Capacitación y Enlace Empresarial.