Este documento resume una entrevista realizada en un cibercafé llamado Splash para obtener información sobre los servicios y necesidades de sus clientes. El cibercafé ofrece renta de equipos e internet, impresiones, copias, fax, venta de dispositivos USB y CD, y reparación de celulares. Los servicios más solicitados son los administrativos, comerciales y la venta de memorias USB. El cibercafé cuenta con 13 computadoras Windows XP con conexión de 16 Mb y cableado UTP de Axtel y Telmex.

2. propósito
ENTREVISTAR A UN
CIBERCAFÉ CON LA
FINALIDAD DETENER
INFORMACION
REQUERIDA SOBRE LAS
NECESIDADESY
REQUERIMIENTOS DE
SERVICIOS DE LOS
CLIENTES DEl
CIBERCAFÉ

3. cibercafé
Splash
Col. Paseos del sol av. Felipe
setter 3112 local 20.
Tel. 32022838
9 am. A 9 pm

4. Perfil del entrevistado
Ana maría Pérez López
22 años
Estudiante

5. Sistemas requerimientos
Windows xp
Velocidad 16 Mb
Cableado: utp
Axtel, Telmex
LG
13 computadoras

6. s
renta de equipo e internet, ayuda
impresiones, copias, fax, lonas,
venta de dispositivos como USB y CD
venta de componentes de computadora
venta y reparaciones de celulares
Servicios más solicitados

7. Administrativos y comerciales
computadoras de marca reconocida.
Inmobiliario especial para las maquinas.
Cableado utp
Venta de productos memorias USB

8. e
W.C.

9. Fortalezas debilidades
observación
Buen trato con los clientes.
Excelente servicio y atención.
Buenas computadoras y
herramientas de trabajo.
Muebles y espacios bien
distribuidos.
Todos los servicios (copias,
fax etc.)
No conocer mucho del
tema sobre el ciber.