El documento presenta el diagrama de Pareto como una herramienta clave en el análisis de datos y gestión de calidad, basada en el principio 80/20, que subraya que el 80% de los efectos proviene del 20% de las causas. Se detalla el proceso de elaboración del diagrama, destacando su utilidad para identificar y priorizar las principales causas de problemas en un contexto organizacional, así como las conclusiones sobre su aplicabilidad en la mejora continua. Además, se incluye un mapa conceptual que organiza la información sobre el diagrama y sus usos en el ámbito de la tecnología y la estadística.

1. Excel avanzado: Diagrama de pareto
Gabriel Hernandez Rodriguez
Santiago Moreno Villa
Sofia Nava Caicedo
Valery Ochoa Collazos
Laura Sofia Reyes España
Juan Jose Rodriguez Renteria
Asignatura: Tecnología
Docente: Guillermo Mondragon
Institucion educativa Liceo Departamental

2. Tabla de contenido
1. Desarrollo de conceptos
2. Mapa conceptual
3. Problema de Pareto resuelto con gráfico en Excel y análisis
4. Conclusiones
5. Evidencias sobre el trabajo colaborativo
1.Desarrollo de conceptos
Un diagrama de Pareto es una herramienta gráfica utilizada en el análisis de datos y la gestión de calidad para identificar y priorizar los
problemas o causas que tienen mayor impacto en un proceso.
Conceptos:
1. Principio de Pareto (80/20): Este principio establece que en muchos eventos, aproximadamente el 80% de los efectos provienen del
20% de las causas. En el contexto de la gestión de calidad, esto significa que un pequeño número de problemas suele causar la
mayoría de los defectos o problemas.
2. Frecuencia: En un diagrama de Pareto, la frecuencia se refiere al número de veces que ocurre cada causa o problema. Estas
frecuencias se representan mediante barras en el gráfico.
3. Acumulación: el diagrama de Pareto también muestra una línea acumulativa que indica el porcentaje acumulado del total de
problemas a medida que se avanza de la causa más frecuente a la menos frecuente.

3. 4. Orden descendente: Las causas o problemas se ordenan de izquierda a derecha en el gráfico, comenzando con la causa más
frecuente y terminando con la menos frecuente.
5. Análisis de causas: El diagrama de Pareto se utiliza para identificar las causas principales de un problema o las áreas que requieren
mayor atención. Al enfocarse en las causas principales, las organizaciones pueden mejorar la eficiencia y efectividad de sus esfuerzos
de mejora.
6. Visualización: El gráfico consta de barras y una línea acumulativa. Las barras representan la frecuencia de cada causa o problema,
mientras que la línea acumulativa muestra el porcentaje acumulado del total de problemas.
Pasos para Elaborar el Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto se aplica en el diseño de programas de mejora de la calidad. La lógica consiste en que una mejora deberá tener
como objetivo a los pocos vitales. De esta manera, son estos los proyectos que tendrán más éxito al contener la mayor parte de las
oportunidades de mejora, tanto en incremento de la eficacia de los procesos, como en el decremento de los porcentajes de fallos,
reducción de costes, etc.
1. Seleccionar los datos
En primer lugar, determinamos los datos a analizar, así como el periodo de tiempo al que se refieren dichos datos. Es necesario precisar
de dónde van a provenir y cómo se van a clasificar.
2. Agrupar los datos
Posteriormente, se agrupan los datos por categorías, de acuerdo con un criterio determinado.

4. 3. Tabular los datos
Seguidamente, tabulamos los datos, comenzando por la categoría con más elementos. Siguiendo en orden descendente, calcular las
frecuencias: la absoluta y absoluta acumulada, así como la relativa unitaria y la relativa acumulada.
4. Dibujar el diagrama
Una vez que hemos tabulado los datos, se procede a elaborar el diagrama de Pareto. Los pasos a seguir para su preparación son:
1. Primeramente, trazar los ejes de coordenadas cartesianas.
2. En el eje de ordenadas, delimitar una escala comenzando por cero y que llegue hasta el valor total de la frecuencia acumulada.
3. Después, en el eje horizontal (de abscisas) etiquetar las categorías en las que se han agrupado los elementos teniendo en
cuenta que, en un diagrama de Pareto, no existe espacio entre las barras.
4. Para finalizar, reproducir otro eje vertical, a la derecha del gráfico, de la misma longitud que el eje de la izquierda, puntuado de 0
a 100, en el que se representarán las frecuencias relativas.
5. Representar el gráfico de barras
Ahora, se elabora el gráfico de barras correspondiente que, en su eje horizontal, aparecerá también en orden descendente.

5. 6. Delinear la curva acumulativa
Una vez representado el gráfico de barras, se dibuja un punto que represente el total de cada categoría. Después de hacer la conexión
de estos puntos, se formará una línea poligonal.
7. Identificar el diagrama de Pareto
Para ello, se etiqueta con datos como:
● Título.
● Fecha de realización.
● Periodo considerado.
● Procedencia.
● Unidad o servicio administrativo.
● Etc.
8. Analizar el diagrama
Finalmente, se analiza el diagrama. En nuestro caso, no es difícil llegar a conclusiones sobre las causas principales de las quejas. En el
ejemplo de desarrollo del diagrama de Pareto, observamos que casi dos tercios de ellas (el 68%) se deben a dos categorías: tiempo de
la administración en responder e información transmitida; siendo la primera la que más ocurrencias acumula.
Teniendo en cuenta que es más fácil reducir una frecuencia elevada que otra baja, parece evidente que será más útil centrarse en estas
dos primeras causas (pocas y vitales) que en las que tienen menor incidencia (muchas y triviales).

6. Una vez tomadas las acciones oportunas para reducir estos dos motivos, puede elaborarse otro diagrama y estimar la reducción de las
reclamaciones en cada una de las categorías.
2. Mapa Conceptual

7. 3. Problema de Pareto resuelto con gráfico en Excel y análisis
El 80% se concentra en el 73%. Esto quiere decir que el 73% de las quejas y sugerencias están generadas por clientes insatisfechos en la
atención por vía telefónica, excesivas colas y mala señalización de las oficinas.
4. Conclusiones
-Con la realización del diagrama de Pareto pude aprender que es una herramienta muy importante para la resolución de quejas y problemas
en empresas ya que ayuda a tomar decisiones estratégicas para buscar soluciones. Su simplicidad, objetividad y enfoque en lo más
importante lo convierten en una herramienta fundamental para alcanzar objetivos no solo en las empresas si no en diferentes ámbitos.

8. - Según los que vimos anteriormente, el diagrama de Pareto es una herramienta importante para la gestión de la calidad y el análisis de datos,
ya que permite identificar y priorizar las causas raíces de los problemas. Basado en el Principio de Pareto (80/20), este diagrama ayuda a
visualizar cómo un pequeño número de causas pueden provocar los efectos más negativos de un proceso. Al graficar la frecuencia de cada
causa en orden descendente y mostrar una línea acumulativa en el gráfico, es más fácil centrarse en las áreas que requieren mayor atención,
lo que puede mejorar significativamente la efectividad y eficiencia de los esfuerzos de mejora de la organización.
-El diagrama de Pareto es una herramienta muy útil para identificar y priorizar problemas o situaciones en base a su impacto en un resultado.
Al desarrollar conceptos en torno a este diagrama, es importante tener en cuenta que la regla del 80/20 suele aplicarse, es decir, el 80% de los
efectos proviene del 20% de las causas. Por lo tanto, al analizar y trabajar en la mejora de un proceso o situación, es crucial enfocarse en
abordar ese 20% que genera la mayoría de los problemas o resultados. De esta manera, se puede lograr una mayor eficiencia y efectividad en
la resolución de conflictos o la mejora de procesos.
-El diagrama de Pareto es una herramienta poderosa para identificar y priorizar las causas principales de un problema, basándose en el
principio 80/20. Esta metodología permite a las organizaciones focalizar sus esfuerzos en las áreas que generarán el mayor impacto en la
mejora continua. Al proporcionar una representación gráfica clara e intuitiva, el diagrama de Pareto facilita la comunicación y toma de
decisiones informadas. En resumen, su uso efectivo permite a las empresas asignar recursos estratégicamente, abordar problemas críticos y
monitorear mejoras, contribuyendo significativamente a la optimización de procesos y la eficiencia organizacional.
-El mapa conceptual organiza la información sobre el diagrama de Pareto en varias secciones principales:
1. Origen : Explica que el Diagrama de Pareto, también conocido como curva ABC, fue desarrollado por Vilfredo Pareto a finales del siglo XIX
y principios del siglo XX. Se basa en el principio de que el 80% de los efectos provienen del 20% de las causas, conocido como la regla 80/20
o principio de Pareto.
2. Qué es : Define el Diagrama de Pareto como una herramienta utilizada para identificar y priorizar problemas, causas o defectos en
procesos. Es esencial en la gestión de calidad, mejora de procesos y toma de decisiones estratégicas.
3. Usos : Describe aplicaciones específicas del Diagrama de Pareto en dos áreas : Tecnología y estadística.
4. Cómo se hace : Son los pasos necesarios para construir un Diagrama de Pareto:
- Identificación del problema y recolección de datos cualitativos.

9. - Recolección de datos cuantitativos relevantes para cada categoría del problema.
- Ordenar las categorías por frecuencia y calcular el porcentaje acumulado.
- Representar los datos en un gráfico de barras con una línea para el porcentaje acumulado.
- Interpretar los resultados para identificar las categorías principales que contribuyen al problema y priorizar acciones de mejora.
- El diagrama de Pareto es una herramienta visual utilizada en la gestión de la calidad y la mejora de procesos. Se basa en el principio de
Pareto, también conocido como la regla 80/20, que sugiere que aproximadamente el 80% de los efectos provienen del 20% de las causas.
Este diagrama ayuda a identificar y priorizar los problemas más significativos para centrar los esfuerzos de mejora en las áreas que tendrán el
mayor impacto. Utilizando el diagrama de Pareto, las organizaciones pueden tomar decisiones más informadas y efectivas para optimizar sus
procesos y recursos.
5. Referencias
González, M. (2022, marzo 22). Diagrama de Pareto: Definición y Aplicaciones. Herramientas de Calidad Onlipne.
https://www.herramientasdecalidadonline.com/diagrama-de-pareto
Aldrin V. (2024, jun 21) questionpro: ¿Qué es el diagrama de Pareto?
https://www.questionpro.com/blog/es/diagrama-de-pareto/
Ramírez, D. (22 de julio de 2021) Diagrama de Pareto. Origen y procedimiento. Yo ingeniero.
https://yoingeniero.wixsite.com/ingenieriaindustrial/post/cómo-hacer-un-diagrama-de-pareto-fácil-paso-a-paso-y-aplicarlo-en-mi-negocio
Obando, R (8 de mayo de 2024) Que es el diagrama de Pareto y cómo hacerlo. Blog de HubSpot.
https://blog.hubspot.es/sales/como-hacer-diagrama-pareto

10. De Souza, (20 de Julio del 2019). Descubre qué es el diagrama de Pareto y sus múltiples utilidades.
https://rockcontent.com/es/blog/diagrama-de-pareto/
Betancourt, D. F. (12 de julio de 2016). El diagrama de Pareto: Qué es y cómo se construye. Recuperado el 21 de junio de 2024,
de Ingenio Empresa: https://www.ingenioempresa.com/diagrama-de-pareto/