El documento presenta un diagrama de flujo para resolver problemas de hardware en una computadora. El proceso incluye verificar si se cuenta con las herramientas necesarias, abrir la carcasa, revisar los componentes de manera individual empezando por el procesador, reemplazarlo si es necesario y volver a probar. Si el problema persiste, se sigue con la placa madre repitiendo los pasos de revisión, reemplazo y prueba. Finalmente se cierra la carcasa y se emite un reporte final.