El documento narra la historia de un gerente cuya compañía se vio afectada por los ataques del 11 de septiembre. Compartió con sus empleados las pequeñas historias de por qué algunos sobrevivieron y otros no. Cada historia involucraba incidentes menores que hicieron la diferencia, como llegar tarde al trabajo por ir a dejar a un hijo a la escuela o comprar zapatos nuevos que causaron una ampolla y retraso. El documento sugiere que Dios está detrás de estas "pequeñas molestias"