EMTELCO es una empresa colombiana de telecomunicaciones y outsourcing con sede en Medellín que ofrece servicios de contact center, ventas, servicio al cliente, cobranza y back office. Fue fundada en 1992 y ha ampliado su portafolio para incluir soluciones de procesamiento de negocios externos. Su misión es generar relaciones memorables y duraderas con los clientes a través de cada contacto.

1. EMTELCO
http://www.emtelco.com.co/
Sede Medellín Calle 14 Nº 52 A 174
Teléfono: +57 (4) 389 7000
comunicacionesemtelco@emtelco.com.co

2. QUE ES EMTELCO
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para
prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones.
Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de
Contact Center y en 2009 amplió su portafolio con el diseño de soluciones
Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de
relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio
al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
MISIÓN “Sabemos el arte de darle valor a cada
contacto y cómo generar relaciones
memorables y duraderas”.

3. TIPO DE
EMPRESA
Sociedad por acciones simplificada
EMTELCO S.A.S., del orden
municipal, domiciliada en Medellín-
Colombia.
SERVICIOS
- VENTAS
- SERVICIO AL
CLIENTE
- COBRANZA
- MESA DE SERVICIO
- BACK OFFICE

4. VALORES CORPORATIVOS
Foco al Cliente: Nuestro relacionamiento con el cliente es amable, oportuno
y eficaz, escuchamos sus necesidades y proponemos nuevas alternativas para
superar sus expectativas.
Orientación a Resultados: Nos esforzamos diariamente en superar
nuestras metas y optimizar el uso de recursos para crear valor.

5. Respeto: Damos un trato digno a nuestros grupos de interés, y
valoramos sus diferencias.
Servicio: Estamos comprometidos con la identificación y
satisfacción de las legítimas necesidades de nuestros grupos
de interés.