Estaciones de esquí y redes sociales

1. Estaciones de esquí y redes sociales Datos del sector. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

2. 1. Índice. 2. Prefacio. 3. Introducción. 4. Ski resorts. • 4.1 – Baqueira Beret. • 4.2 – La Molina. • 4.3 – Sierra Nevada. • 4.4 – Vail. • 4.5 – Courchevel. • 4.6 – Tignes. • 4.7 – St. Moritz. • 4.8 – Zermatt. • 4.9 – Val Gardena. • 4.10 – Saas-Fee. 5. Conclusiones. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

3. 2. Prefacio. La elaboración de este dossier se realizó entre los días 9 y 10 de diciembre de 2017; aunque algunos de sus datos quedarán rápidamente desfasados, la intención de elaborar este informe es presentar la actividad, datos y tendencias de diversos resorts invernales en las redes sociales. Se ha escogido Twitter para el análisis principal por ser la red social con mayor dinamismo. De acuerdo a la LOPD se han utilizado metadatos abiertos no privativos. OcSTEM Solutions ha elaborado este informe de forma totalmente gratuíta y desinteresada. Para más información, dossiers pormenorizados o insights relacionados contacten con nosotros en: info@ocstemsolutions.com OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

4. 3. Introducción. Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta de comunicación para empresas, administraciones y particulares. Una gestión eficiente de las mismas por parte de las empresas les permite incrementar el engagement, relevancia y ventas de las empresas, así como conocer mejor a sus clientes target. Las estaciones de esquí, como cualquier negocio, tienen presencia en dichas redes sociales y por ello consideramos relevante conocer mejor su actividad en las mismas. En este dossier desglosamos la actividad en Twitter de diversos resorts invernales con la intención de presentar de forma visual las diversas estrategias y tendencias de comunicación digital dentro del sector. Se han escogido 3 estaciones de esquí nacionales y 7 internacionales bastante significativas para ofrecer un estudio, si no pormenorizado, sí lo suficientemente representativo del sector. A continuación se presenta una tabla con los datos genéricos de seguidores de los resorts incluídos en el estudio. Las columnas V-F y V-T muestran si las cuentas oficiales constan como usuarios verificados. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha. RESORT FACEBOOK V - F TWITTER V – T INSTAGRAM Baqueira – Beret 53341 NO 20900 NO 22800 La Molina 60365 SI 8957 NO 15900 Sierra nevada 146902 SI 75700 NO 20900 Vail 224759 SI 62200 NO 181000 Courchevel 87430 SI 10000 SI 31100 Tignes 150948 NO 12020 SI 39700 St Moritz 103556 SI 4284 SI 11100 Zermatt 138268 NO 14521 NO 59500 Val Gardena 89348 SI 8538 SI 36300 Saas-Fee 25395 NO 2480 NO 5412

5. 4. Ski resorts. • 4.1 – Baqueira Beret. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

6. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

12. • 4.2 – La Molina. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

19. • 4.3 – Sierra Nevada. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

26. • 4.4 – Vail. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

33. • 4.5 – Courchevel. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

40. • 4.6 – Tignes. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

47. • 4.7 – St. Moritz. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

53. • 4.8 – Zermatt. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

60. • 4.9 – Val Gardena. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

66. • 4.10 – Saas-Fee. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

71. 5. Conclusiones. Por lo general todas las estaciones han incrementado su actividad y seguidores en las redes sociales, mostrando la fortaleza que vive el sector en los últimos tiempos. La marca-territorio y la marca-estación suelen estar estrechamente relacionadas. Los resorts que interactúan en Twitter como usuarios validados tienden a repartir más sus mensajes a lo largo de la jornada. Paradójicamente, los sábados y domingos son los días que menor actividad/interacción registran las estaciones de ski en las redes sociales. Todas las estaciones utilizan sus cuentas en Twitter para ofrecer servicios a los usuarios como el parte meorológico y de pistas, pero en el caso de Baqueira Beret y La Molina esto es muy acusado; dichos resorts tienen mucho potencial para potenciar su oferta gastronómica y actividades complementarias En la franja horaria 10h – 16h. Los datos de Vail deben ser analizados teniendo en cuenta que agrupa a diversos resorts; a remarcar la diferencia entre el modelo de negocio de las estaciones de esquí europeas y norteamericanas. Asimismo, Saas-Fee debe considerarse más una marca-territorio que una estación de ski propiamente dicha. OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

72. info@ocstemsolutions.com c/ Anglada, 6 25530 Vielha OcSTEM Solutions. Jacint Berengueras. N.I.F: 45720210M. 25530, Vielha.

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