El documento describe cuatro estilos de personalidad conflictivos basados en dos dimensiones: placer-dolor y activo-pasivo, sí mismo-otros. Estos estilos incluyen el competitivo (placer-activo-sí mismo), el complaciente (dolor-pasivo-otros), el evasivo (dolor-pasivo-sí mismo) y el colaborativo (placer-activo-otros).