Los grupos interesados son aquellos que se ven afectados por las acciones de una organización o que pueden afectar al éxito de la organización. Estos incluyen a empleados, clientes, accionistas, proveedores, comunidades locales y reguladores. Es importante que las organizaciones identifiquen a sus grupos interesados clave y comprendan sus necesidades para gestionar con éxito sus relaciones.