Este documento proporciona instrucciones para solucionar problemas con una impresora que no funciona correctamente. Primero, se realiza un reporte del estado de la impresora. Luego, se verifica si la impresora incluye un disco de instalación o si es necesario descargar controladores desde el sitio web del fabricante. Una vez instalados los controladores correctos, se prueba la impresora imprimiendo el reporte inicial para verificar que funcione correctamente antes de entregar el equipo al cliente.

1. NO DECTA LA IMPRESORA
INICIO
LEVANTAMOS
REPORTEDEL
ESTADO FISICO EN
EL QUE SE
ENCUENTRA EL
EQUIPO
¿LA IMPRESORA
CONTENIA
PAQUETE O
CAJA?
¿TIENE EL DISCO
DE
INSTALACION?
no
ENTRAMOS ALA
PAGINA DEL
FABRICANTE DE LA
IMPRESORA
EJEMPLO(HP)
si
LE PONEMOS EL
DISCO DE
INSTALACION DE
IMPRESORA
si
no
REALIZAMOS LA
INTALACION
BUSCAMOS EL
CONTROLADOR
NECESARIO PARA
NUESTRA
IMPRESORA
UNAVEZ ECHO LA
INSTALACION. SE
COMPRUEBA QUE
EL SFOTWAREESTE
EN BUEN
FUNCIONAMIENTO
1
1
IMPRIMIMOS EL
REPORTE QUE
REALIZAMOS AL
INICIO, PARA
COMPROBAR EL
FUNCIONAMIENTO
Y ENTREGAMOS AL
CLIENTE
FIN