La gestión del conocimiento implica el conocimiento e información que poseen las personas y organizaciones, y cómo esta puede añadir valor a sus productos y servicios. La relación entre la gestión del conocimiento y la Web 2.0 es que ambas se complementan y potencian mutuamente, permitiendo una mayor innovación y desarrollo a través del compartir de información entre usuarios utilizando comunidades en línea, redes sociales y otras herramientas web.