El documento presenta definiciones breves de los siguientes términos clave: gestión, hardware, software, telecomunicaciones, técnicas y TIC. Define gestión como los trámites para resolver un asunto, hardware como las partes tangibles de un sistema informático, y software como el soporte lógico. También define telecomunicaciones como la transmisión de mensajes entre puntos, técnicas como procedimientos para obtener resultados, y TIC como tecnologías de información y comunicación.

1. Glosario:
Gestión:Conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un
asunto.
Hardware:se refiere a todas las partes tangibles de un sistema
informático; sus componentes son: eléctricos, electrónicos,
electromecánicos y mecánicos.
Software:se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de un
sistema informático, el que comprende el conjunto de los componentes
lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas.
Telecomunicaciones:es una técnica consistente en transmitir un
mensaje desde un punto a otro, normalmente con, señales, datos,
imágenes, voz, sonidos o información de cualquier naturaleza que se
efectúa a través de cables, medios ópticos, físicos u otros sistemas
electromagnéticos.
Técnicas:es un procedimiento o conjunto de reglas, normas o
protocolos, que tienen como objetivo obtener un resultado determinado.
TIC:Tecnologías de la Información y Comunicación