El documento describe las funciones y responsabilidades de un trasladista turístico. Un trasladista recibe turistas en aeropuertos u otros puntos de entrada, se asegura que tengan la documentación necesaria, los transporta a sus alojamientos, y les provee información básica. También asiste a turistas con problemas como cancelaciones de vuelos, pérdida de equipaje o documentos, y robos. Un buen trasladista brinda un servicio de alta calidad y ayuda a solucionar cualquier eventualidad que enfrente un turista durante su via

1. Función del
trasladista
-Hilda Estefania
Mollinedo Yuhimachi
-Oswaldo Herminio
Calixtro Bautista
-Frank Cisneros Calixtro
-Olit

2. Concepto
Persona encargada de
realizar un transfer o
traslado a una
persona o grupo
Entre dentro de una
ciudad o un
departamento
Traslados son entre el
aeropuerto y un
hospedaje

3. Recepción del turista
1.Aeropuerto
2. Estaciones de trenes
3.
Terminales maritimos
4. Terminales terrestre

4. Función de calidad del
servicio
1.Tener todo el material y la
documentaciónnecesaria
2.Solicitar a la agencia detalles y
coordinar todo sobre el turista
3.Coordinar con la
agencia los detalles
deltransporte contratado
4.Llegar al lugar con
anticipación para que el turista
no se sienta inseguro

5. Función de calidad del
servicio
5.Verificar que todo el
equipaje esté completo yen
buen estado.
6.Conducir al turista hacia la
unidad detransporte, vigilando
con cuidado el entornopara
evitar la presencia de personas
ajenas yposibles robos.

6. Función de calidad del
servicio
7.Coordinar con el chofer la
ruta principal a tomar y las
posibles rutas alternas, en
caso desituaciones
inesperadas.
8.Ubicar al turista o grupo y
verificar que todos los turistas
hayan llegado.

7. Traslado y chequeo
de turistas
1.Traslado del lugar de
arribo(aeropuerto, terminal terrestre,
marítimo,lacustre, terrestre y/o
estación de tren) alestablecimiento de
hospedaje. ( Check-in )
2.verificar que t o d o s l o
sturistas tengan sus
pasaportes, documentonacional
3.En llegadas internacionales,
verificar que el turista tenga
las vacunas requeridas en el
país
4.Ubicargeográficamente al
turista

8. Traslado y chequeo
de turistas
5.Información
básica del país
7.Información básica de la
ciudad
6.Brindar la información
básica o briefing durante el
recorrido hasta el
establecimiento dehospedaje
8.Información sobre el
requerimiento de los
establecimientos de
hospedajes en Perú por las
copias de pasaportes y la
hoja demigraciones.

9. Traslado y chequeo
de turistas
9.Explicar el itinerario del
programa a cumplir y comparar
el itinerario local con el
itinerario quela agencia
internacional ha entregado al
turista
10.Coordinar con el turista la
programación de la llamada
de despierto y del recojo de
maletas, deser el caso, según
el programa establecido y
losrequerimientos del turista

10. .Traslado del establecimiento de
hospedaje al lugar de embarque
-Recabar todo el
material y
documentación
necesaria para realizar
el servicio y entregar
al
turista.
-coordinar lugar y hora
de recojo y nombre del
grupo, y
posteriormente
coordinar con la
agencia y la movilidad.

11. .Asistir al turista en diversas
situaciones y
eventualidades que se presenten
durante su
Estadía.
El turista al tener itinerarios
variados y
movilizarse constantemente,
es susceptible a
tener problemas y a enfrentar
eventualidades
que pueden empañar su viaje,
y el trasladista será quien
ayude a solucionar dicho
tema para que el turista
pueda tener el viaje esperado.

12. -Cancelación de vuelos por razones
técnicas:En el caso de un mal
funcionamiento, la aerolínea se hara
responsable en los cuales
corresponden.
Ayuda a recuperar los
tickets aéreos y
equipajes.
Protege al turista para el
siguiente vuelo.
Exige que la línea aérea
asuma los gastos de
alojamiento, traslados
(in/out) y comidas.

13. Cancelación de vuelos por
razones
climáticas:
En esta situación, la línea aérea no
se responsabiliza y es el turista el
que asume los gastos que genere
la demora.
Ayuda a recuperar los tickets
aéreos y equipajes.
Protege al turista en el siguiente
vuelo.
Traslada al turista al
establecimiento de
hospedaje, en caso el vuelo se
reprograme para
el día siguiente.

14. Perdida de equipaje
por culpa de la
aerolínea
El lost & Found es
un departamento al
cual debemos
dirigirnos si
tenemos
irregularidades,
daños o perdidas.
Para esto se expide
un documento
llamado PIR.

15. Perdida o robo de
pasaporte:
Se debe acompañar
al turista para
realizar una
denuncia policial.
También informar
sobre los
documentos que se
necesitan para
realizar el trámite
del nuevo pasaporte.

16. Perdida de la tarjeta
andina de
migraciones:
Se debe informar al
turista que solicite
una nueva hoja en el
counter de la
aerolínea y llenarla
correctamente.
Acompañar para que
pague la taza de
penalidad

17. Robo de objetos
personales:
Acompañar al turista
para que realice la
denuncia, asistirlo en
la elaboración del
documento donde
especifique: Objetos
robados, hora, el
valor y lugar.
Acompañarlo a
recabar el
documento.

18. Asesorar al turista :
Aquí el trasladista debe
brindar información adicional
al turista. Informar sobre los
circuitos turísticos,
restaurantes, tiendas.Para
ejercer mejor su labor el
trasladista debe tener
conocimiento en Técnicas de
manejo de grupos, buena
atención al cliente y conocer
los trámites que se debe
hacer ante las autoridades
policiales.

19. T
H
A
N
K
Y
O
U