Este documento evalúa el producto VoIP Intercom de CyberData, un interfono que funciona a través de Power-over-Ethernet y VoIP. Se puede conectar fácilmente a una red local a través de un solo cable y es compatible con SIP, por lo que se puede conectar a servidores IP-PBX compatibles con SIP. El documento describe la instalación, configuración y operación del dispositivo, y concluye que es una buena opción para instalaciones que requieran interfonos IP con capacidades avanzadas de comunicación y detección de sensores.

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Evaluación de Producto
Avanzada 7, S.L.
“CyberData
(010935B)”
VoIP Intercom
Evaluación de Producto
CyberData VoIP Intercom
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Rev. Realizado
Evaluación de Producto
Histórico de revisiones
por
Modificado
06-7-2009 D. Maestre
20-3-2009 D. Maestre
28-1-2009 D. Maestre
Avanzada 7, S.L.
Primera edición
Añadido de P2P
Motivo de cambio
Añadido de índices
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Contenido
1. Introducción ............................................................................................................................... 4
2. Instalación ................................................................................................................................. 5
2.1. Contenido de la caja ............................................................................................................... 5
2.2. Conexionado ........................................................................................................................... 5
3. Configuración ............................................................................................................................ 6
3.1. Home Page ............................................................................................................................. 7
3.2. Network Setup ........................................................................................................................ 7
3.3. SIP Setup ................................................................................................................................ 7
3.4. Intercom Setup ....................................................................................................................... 8
3.5. Sensor Setup .......................................................................................................................... 9
3.6. Upgrade firmware ................................................................................................................. 10
4. Operación ................................................................................................................................ 11
5. Conclusiones ........................................................................................................................... 11
6. Apéndices ................................................................................................................................ 12
6.1. Otros modelos ...................................................................................................................... 12
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1. Introducción
En el presente documento se evalúa el producto VoIP Intercom de CyberData
correspondiente a la referencia 010935B.
Se trata de un interfono que trabaja mediante Power-over-ethernet y VoIP, lo que permite su fácil
conexión a una red local (LAN) a través de un único cable. Su compatibilidad con SIP le permiten
ser conectado con facilidad a aquellos servidores IP-PBX que cumplan la normativa SIP RFC
3261 y disfrutar así de todas aquellas funcionalidad que estas centralitas suministran.
Entre sus características principales están:
- Construido con una gruesa carcasa metálica se puede decir que está indicado su uso tanto en
interior como exterior. La tapa trasera contiene elementos de cierre suficientes para asegurar
la estanqueidad del interfono al ser montado en el exterior.
- Por su robustez se puede considerar un diseño a prueba de manipulación (tamper - proof);
añade un sensor de intrusismo que genera diversas alarmas cuando se ha intentado abrir al
manipular los tornillos de la tapa. En la tapa delantera rejillas metálicas cubren altavoz y
micrófono; el pulsador es también robusto y contiene un led en forma de anillo para mostrar
los diferentes estados del interfono.
- Alimentación dual: power-over-ethernet (POE) o fuente externa (5V@1A, no incluida)
- Ajuste de opciones y parámetros mediante web a través de la red.
- Ajuste volumen de altavoz y ganancia de micrófono.
- Compatibilidad con servidores SIP PBX (http://www.cyberdata.net/support/voip/server.html); la
cuenta SIP debe ser configurada para usar G711 (PCMA y/o PCMU)
- Programación en web de la cuenta SIP asociada a la extensión del interfono.
- Programación de marcación de una extensión SIP al presionar el pulsador; además es posible
hacer que el interfono envíe tonos multi-frecuencia separados por pausas cuando descuelgue
el destinatario.
- Auto-respuesta al recibir la llamada; si no está activa esta función se genera una melodía de
timbre que cesará al presionar el pulsador.
- Relé de apertura de puerta, activable mediante:
o marcación de multifrecuencia desde de la extensión que llama,
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o al pulsar el botón del interfono,
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o al realizar una llamada al interfono.
- Sensor de puerta abierta/cerrada.
- Tanto el sensor de puerta como de intrusismo, son capaces de señalizar la alarma:
o mediante parpadeos del LED del pulsador,
o activación del relé de puerta,
o reproducción de una señal de audio local,
o marcación de una extensión y reproducción de audio remoto de audio.
- Firmware actualizable mediante web a través de TFTP.
Todos los detalles del producto pueden hallarse en las páginas del fabricante
http://www.cyberdata.net/products/voip/voip-intercom.html
http://www.cyberdata.net/support/voip/intercom.html
El objeto de este documento es resaltar los aspectos más significativos, a la vez que se comentan
aquellas particularidades no descritas que se han encontrado en la prueba del dispositivo.
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2. Instalación
2.1. Contenido de la caja
Una vez retirados los 4 tornillos que unen las dos tapas el interfono encontramos:
1. Tapa delantera + placa de circuitos.
2. Tapa trasera.
3. Kit de montaje, contiene los elementos de fijación a la pared para conseguir una solución
estanca. En la guía de operación que puede obtenerse de la web (apéndice A) se
describe en detalle cómo proceder para realizar el montaje.
4. Guía de instalación rápida.
5. Listado de comprobaciones finales de fábrica. Contiene información adicional de esta
unidad de producto como su MAC, número de serie, versión de firmare y pruebas
realizadas.
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2.2. Conexionado
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En la placa de circuitos los conectores que nos interesan son:
J1: conector de red, incluye alimentación por POE.
Un POE de clase 2 (7 W) es suficiente, ya que según especificación, el altavoz puede dar hasta 8
W de pico. En la práctica no hemos medido consumos superiores a 3W tanto por POE como con
una fuente de alimentación externa.
J3: regleta con las siguientes funciones:
Pin Función
1 +5 V
2 GND
3 Contacto común del relé de apertura de puerta
4 Contacto normalmente abierto del relé de apertura de puerta
5 Entrada del sensor de puerta
6 Común del sensor de puerta
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Si no se usa alimentación por POE habrá que alimentar con una fuente externa de 5V 1000
mA mínimo en pines 1 y 2.
Al activarse el relé de apertura de puerta se cierra el contacto entre los pines 3 y 4.
El sensor de puerta trabaja bien por cierre de los contactos 5-6 o apertura (configurable por
web).
Se usará cable de calibre 16 a 26 AWG.
JP11: contacto RTFM (Reset Test Function Management). Lo usaremos para:
a) Para conocer la dirección IP actual: Con la alimentación desconectada montamos un
puente en J11 y conectamos alimentación; tras inicializarse el aparato anuncia por voz su
IP actual. Después retirar el puente y desconectar-conectar de nuevo la alimentación.
b) Para recuperar los parámetros por defecto del interfono: proceder como en a) pero en el
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momento de anunciar la IP, presionar el pulsador durante 10 segundos tras lo cual el
interfono anuncia por voz: “restoring default”, la nueva IP y “rebooting”
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3. Configuración
El aparato viene configurado de fábrica con IP fija a 192.168.3.10 (máscara 255.255.255.0),
con username y password: admin. Si no responde mediante web a esta dirección siempre
podemos obtenerla mediante el RTFM o devolverla a valores por defecto.
Una vez se accede por primera vez a la web es aconsejable cambiar la IP fija al rango de la
red actual en la sección Network Setup o si existe en la red un servidor DHCP fijar esta otra
opción.
Otra opción para encontrar el interfono es usar la utilidad VoIP Discovery Utility desarrollada
por el fabricante, que puede descargarse desde:
http://www.cyberdata.net/support/voip/discovery_utility.html
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3.1. Home Page
El primer acceso a la web nos muestra una página similar a esta, donde se muestra la versión de
firmware y ajustes básicos, a la vez que nos permite acceder a otras secciones.
3.2. Network Setup
En esta sección se definen los ajustes típicos de red:
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Al salvar ajustes, como veremos en otras secciones se reinicia el aparato tras una cuenta atrás de
20 segundos.
3.3. SIP Setup
En esta sección se definen los parámetros de la cuenta SIP asociada a la extensión del teléfono.
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Dial-Out Extension
es la extensión a la que llamará el interfono al presionar el pulsador. Esta opción
permite añadir tonos DTMF cuando se establece la llamada. La primera coma tras la extensión
indica una pausa de 3 segundos, las siguientes comas 2 segundos.
Así si este campo es 204,1,,2,,,3 el interfono marcaría “204” + 3seg. + “1” + 4 seg. + “2” + 6 seg. +
“3”.
NOTA: En el manual se añade por error una opción “Unregister on Reboot” no existente en este firmware (era una opción
de la versión HW anterior del aparato 010935A ).
3.4. Intercom Setup
Esta sección contiene los parámetros usados para su funcionamiento como intercomunicador:
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9. - Las primeras opciones permiten modificar el login y la identificación del dispositivo.
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- Speaker Volume/ Microphone Gain:
es posible definir ajustes en 9 pasos de ganancia de micrófono
y altavoz. Los valores por defecto suelen ir bien cuando se está a distancias cortas del
aparato (0.5 m), pero se puede realizar algún ajuste bien porque las distancias sean mayores
o por ruido ambiental. Incluso con ganancia 4, el micrófono tiene suficiente sensibilidad para
trabajar a 2 m.
Con podemos probar el ajuste de volumen efectuado tras salvar los cambios.
- Auto Answer: opción configurable, si no está activa sonará una señal de timbre hasta que se
presione el botón para aceptar la llamada.
- Es posible programar el relé para que se active:
o Activate Relay During Ring:
al recibir una llamada el interfono, se activa el relé mientras
suene el timbre (si está marcada la auto-respuesta sólo habrá un pulso breve en el
relé de unas decimas de segundo).
o Activate Relay On Button Press:al pulsar el botón del interfono, el relé se activará el
tiempo indicado como Relay on Button Press Timeout. Esta función sólo está operativa
cuando el interfono está en estado de espera, lo que además dará lugar a que sea
lanzada la llamada al Dial-out extension; no se activará el relé al pulsar el botón para
acabar una llamada (saliente o en conversación) o al descolgar una llamada entrante.
NOTA: Hay un error en la web del Intercom, el valor indicado en segundo realmente no es un timeout, sino
simplemente el tiempo de activación del relé.
o Auxiliary Relay: Una vez establecida la llamada, si el interfono recibe la secuencia de
tres dígitos de multifrecuencia programada en la web (DTMF Relay Activation Code) desde
la extensión con la que conversa, se activará el relé durante el tiempo especificado
(Relay Activation Duration).
Presionando se realiza un prueba del relé con esta duración.
- Si Play Ringback tone está habilitado, al pulsar desde espera, el interfono generará un tono de
llamada hasta que descuelgue la extensión programada en el pulsador. De lo contrario no
generará nada.
- Si la opción Button Lit when Idle está activa, se iluminará el LED del pulsador en espera.
3.5. Sensor Setup
Esta sección contiene las opciones de funcionamiento de los sensores de puerta e intrusión.
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Ambos sensores contienen opciones similares.
- Mientras este activo el sensor:
o hacer parpadear el LED del pulsador rápidamente (10 veces/seg.),
o activar el relé,
o reproducir localmente un mensaje de aviso.
- Al activarse el sensor llamar a la extensión indicada (Dial Out Extension) y enviar una única vez
el mensaje de aviso; no se volverá a generar hasta que desaparezca la causa de la alarma y
se genere de nuevo.
Para el sensor de puerta hay dos opciones adicionales:
- Door Open Timeout, es el tiempo que debe estar activo el sensor antes que se genere la alarma.
- Door Sensor Normally Closed,define el estado de reposo del sensor de puerta; si está marcada la
opción, el sensor se dispara al separar los contactos 5-6 de J3; si no está marcada, el sensor
se dispara al unir los contactos.
NOTA: en la versión v3.3.1 del aparato la última opción no funciona correctamente: las dos opciones son normalmente
cerrado. Esto se ha arreglado en la versión v3.3.2.
Más abajo hay dos funciones interesantes y que permiten
simular la causa de la alarma durante unos 5 seg. sin que ésta realmente se dispare.
La prueba se realiza con los valores que en este momento se fijan en la página web. Si se quieren
mantener es preciso pulsar y .
3.6. Upgrade firmware
Actualizar el firmware del aparato es bastante rápido y sencillo. Tras descargar el .zip de la web
Cyberdata, extraemos el archivo binario (sin extensión) y lo colocamos en un TFTP.
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En esta sección le indicaremos la dirección del TFTP y el nombre del archivo y pulsamos Upload
File. El interfono cargará el fichero e iniciará el proceso de actualización de firmware y reinicio. Al
acabar en la página de inicio podemos ver la nueva versión de firmware y también al principio de
esta sección.
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4. Operación
a) Al conectar la alimentación del aparato (POE/fuente) o reiniciar, el LED del pulsador comienza
encendido. Tras unos segundos realiza dos parpadeos y esta ya dispuesto para trabajar. El
estado final del LED en estado de espera depende de la opción seleccionada en la sección
Intercom Setup.
b) Para que un usuario inicie una llamada desde el interfono, pulsará el botón lo que iniciará la
llamada a la extensión programada. Si está activa la opción Play Ringback tone sonará un tono
de llamada hasta que conteste el otro extremo.
Cuando conteste el otro interlocutor, el LED comenzará a parpadear (1 vez/seg.). Si el otro
interlocutor acaba la llamada, el LED vuelve al estado de espera.
c) Cualquier extensión puede lanzar una llamada al interfono. Si la autorespuesta está
habilitada, el interfono descuelga inmediatamente. De lo contrario suena una señal de timbre
en el altavoz, y no descuelga hasta que alguien presione el botón en el otro extremo.
d) En cualquier momento es posible volver al estado de espera pulsando el botón, tanto en el
proceso de llamada como en conversación. Durante la conversación el otro interlocutor puede
marcar el código multifrecuencia programado para conseguir la apertura de la puerta.
5. Conclusiones
En la evaluación del producto se han encontrado una serie de errores/limitaciones, que se han
planteado al fabricante para que las mejore en próximas versiones, y que es conveniente conocer:
- En los sensores de puerta e intrusismo cuando se habilita hacer una llamada a una extensión
para que envíe un aviso de audio, si el otro extremo no descuelga inmediatamente perderá
parte de esta cadena de audio, e incluso totalmente si lo hace demasiado tarde.
- Algo similar ocurre con los tonos multifrecuencia que se pueden añadir tras la extensión
asociada al pulsador. Si no se descuelga inmediatamente se pierden.
Parece haber algún problema en la sincronización del tráfico RTP con los mensajes SIP para
establecer la llamada, ya que el audio comienza a enviarse desde el primer INVITE.
- Un aspecto que no queda muy claro es el tipo de comunicación que soporta el aparato: se
habla de full-duplex, en otro lugar de half-duplex e incluso de lo que llaman ellos adaptative
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full-duplex. Lo cierto es que es imposible mantener una conversación full-duplex con este
aparato, y cuando el interlocutor del otro extremo habla, se corta el audio del micrófono del
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intercomunicador.
De todas formas al tratarse de un sistema de manos libres tampoco podemos exigirle una
comunicación full-dúplex. Generalmente estos sistemas funcionan en half-dúplex: establecen
umbrales de audio en emisión y recepción que superados hacen cambiar el sentido de la
transmisión. Si el sistema es bueno, debe tolerar bien el ruido ambiental (eliminarlo) y
conmutar rápido el sentido de la comunicación, de modo que cuando un usuario deje de
hablar el otro pueda continuar inmediatamente. En estos sistemas hay que educar el oído
para que los usuarios no se pisen hablar, ya que el medio de transmisión sólo lo puede usar
un usuario a la vez.
Con estas consideraciones el Intercom de Cyberdata es aceptable, aunque en las pruebas lo
hemos notado algo lento en las conmutaciones.
- Como ya se ha comentado hay un error en el estado de reposo del sensor de puerta en la
versión v3.3.1 subsanado en la versión v3.3.2.
- También se comentó que el parámetro Relay on Button Press Timeout , realmente no es un
timeout, sino simplemente el tiempo de activación del relé.
- Si no se habilita el registro en el SIP setup es posible recibir llamadas P2P (IP dialling) (no
indicar Outbound proxy).
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12. Teniendo en cuenta estas limitaciones hay que resaltar también los aspectos positivos del
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dispositivo:
- Integra alimentación + controlador red + cliente SIP + telefonillo portero electrónico en una
sola unidad, cuando en otras soluciones es preciso adquirir varios productos para conseguir la
misma funcionalidad.
- Además es preciso un único cable para controlarlo todo.
- Es especialmente interesante que venga todo integrado en una caja robusta, estanca y con
protección antivandálicas (tamper proof).
- La programación de opciones mediante web así como la actualización de firmware facilita
enormemente el mantenimiento del aparato. En otros productos analógicos no existen las
funciones definidas en la web (como ajustes de ganancia que hay que hacer con
potenciómetros) o es preciso hacerlo a través de secuencias de códigos de programación por
DTMF.
- Muy interesantes funciones asociadas a los sensores de puerta e intrusión.
No obstante hay también ciertos aspectos negativos (algunos podrían mejorarse):
- El primero el precio, ya se sabe que cualquier solución ip tiene un coste superior a la
analógica, aunque viendo que esto en esencia es un teléfono ip, para las prestaciones que
tiene es caro.
- Estaría bien completar el diseño tamper con unos tornillos de seguridad; la solución actual
con tornillos Philips es demasiado fácil de abrir.
- La secuencia de parpadeos del LED en el proceso de inicialización del aparato es idéntica
haya o no red, así como se consiga o no el registro de la cuenta SIP. Se debería indicar de
alguna forma que el aparato esté realmente disponible o no. La verdad es que la
documentación parece indicar que el LED debería indicar algo, pero no lo hace.
- Estaría bien que la adición de tonos multifrecuencia al descolgar estuviese permitida en los
avisos remotos de los sensores de puerta e intrusión.
- El dispositivo sólo admite como códec de audio G711. Estaría bien que soportara de serie
G729 o algún códec de menor ancho de banda.
6. Apéndices
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En la web se comentan que existen otros modelos:
- 010935A es una antigua versión del aparato, bastante más limitada que la actual:
o sin sensores de puerta ni de intrusión
o la auto-respuesta no es programable
o no contempla como opcionales la activación del relé por pulsador ni por llamada
entrante
- 011030A es una nueva versión con previsión de futuro, idéntica en prestaciones a la actual
pero para uso en interiores y dotada por tanto de una carcasa de plástico; presuponemos que
será por tanto una reducción de coste importante.
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