El documento presenta diferentes técnicas de prototipado para observar, idear, conceptualizar y diseñar como el prototipado en papel, con imanes, con origami, blueprints y storyboards. Incluye ejemplos de cada técnica aplicada a software, servicios y experiencias de productos. El objetivo es mostrar formas rápidas y de bajo costo para visualizar y probar ideas en las primeras etapas del diseño.
Crucial conditions were identified in the changing-process of development and growing of the European Megacities (overpopulation, limited amount of resources, congestion of infrastructure, penetration of new ITC, etc.) these situations created an ideal scenario for Motio Development to identify design opportunities in order to contribute to the sustainable development.
A set of three basic steps (analysis, concept discovery and concept design) was completed following a novel approach from the TUDelft called Vision in Product Design. A literature research was conducted with the intention to define the mission statement of the system and the vehicle and a set of design-oriented user research toolkits were used, e.g. naturalistic observation, “mobility diary”, focus group, user analysis and personas, creative session, role playing and low fi prototype.
The final result is ITO (Integral • Transport • O emissions) that is a family of fully low floor, modular and light-weight cyber cars, minibuses and buses with electric propulsion for a flexible range of passengers. Using existing infrastructure this set of cars can fill the gap between private vehicles and public city buses offering an uplifting journey in a comfortable vehicle that is part of an efficient and flexible i.p.t. The interior design answers the entire passenger’s needs and expectations creating a unique experience thanks to different and sophisticated communication systems. This portfolio of buses was designed in five different sizes divided in three categories.
ITO cyber-car. These cars can be used in public transport for the city center, in suburbs or for private uses in airports, hospitals and factories. Its dimensions and weight allow it to transport 16 passengers or less in small and sensitive areas of the city. Ideally the car would be used as fixed route transit bus in “protected areas” within the city. ITO minibuses. These cars can be used in public transport for the city center, inner city or suburbs. Thanks to its dimensions and its weight these vehicles can transport between 16 and 28 passengers. Ideally the model “m” can be implemented within the city centre or suburbs and the model “l” would be used to communicate the city centre to the conurbation crossing the inner city as fixed route transit bus or flexible demand responsive transport vehicles. Accessible minibuses can also be used for paratransit type services, by local authorities, transit operators, hospitals or charities. ITO plus buses. Exclusively in public transportation they offer a flexible solution in order to be used within the conurbation of the city or to communicate the city centre to the suburbs crossing the inner city and the conurbation as fixed route transit bus. Thanks to its dimensions and its weight vehicles can transport between 52 and 70 passengers.
The new paradigmatic journey is the trip that offers a new uplifting experience in a comfortable vehicle (ITO). The vehicle is part of an efficient and flexible transportation network following the principles of co-modality (i.p.t. + private car or others like: car pooling, car sharing) at the “first and last mile” in a European Megacity.
Este manual está desarrollado gracias al trabajo conjunto entre el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Programa Nacional de Diseño
Industrial – Dirección de MIPYMES – y la Universidad Nacional de Colombia – Observatorio de Diseño Aplicado – ODA – Centro de Extensión Académica – Facultad de Artes. Se basa en una traducción de los capítulos 2 y 5, contextualizada para la industria nacional del original: “Innovació en el desenvolupament de nous productes. Guies d’innovació i internacionalització”
-ISBN 9788439381037- de Menno Veefkind, Marta Alberti, Mercedes Masip M, Javier Ricardo Mejía y Xavier Ayneto de la compañía IDOM Innova, coordinados por Pilar Casellas y el Servicio de Publicaciones de ACC1Ó. Diseño y edición de la versión digital realizada por Santiago Sepúlveda.
INDICADORES Y RESULTADOS DEL PADI+2013
COBERTURA SECTORIAL Y GEOGRÁFICA
- Pudimos atender un total de 20 MIPYMES (8 micro, 8 pequeñas y 4 medianas) y 4 proyectos institucionales (3 de escala nacional y 1 de escala distrital) durante cuatro meses de intenso trabajo
- 14 de estas MIPYMES están localizadas en Bogotá y 6 en Cartagena
- Entre los sectores atendidos se destacan sectores de clase mundial PTP-MinCIT: software y tecnologías de la información, turismo de salud y bienestar, cosméticos y artículos de aseo, metalmecánico, siderúrgico y astillero, sistema moda, y lácteo. Clusters CCB y CCCt: cuero, calzado y marroquinería, software, industrias creativas y de contenidos, y prendas de vestir
IMPACTO EN EL CORTO PLAZO
- Seis de las MIPYMES atendidas han escalado los resultados de este proyecto a sus juntas directivas
- Tres de las organizaciones acompañadas ya han invertido en proyectos derivados del PADI+2013, en dónde, gracias a recomendaciones del equipo creativo las organizaciones han podido mejorar sus locales comerciales, consultorios o empaques
- Cuatro de las empresas están en búsqueda de fuentes de financiación para el desarrollo de los proyectos, de las que se destacan Innpulsa, Sistema Nacional de Regalías y Colciencias
- Cuatro de las MIPYMES han iniciado proyectos de desarrollo de marca, producto o etiqueta que han involucrado la contratación de diseñadores de distintas especialidades
IMPACTO Y DINAMIZACIÓN DEL TRABAJO Y LA ECONOMÍA
- Atendiendo 8 micro-empresas, 8 pequeñas empresas y 4 medianas empresas, que en total representan más de 920 empleados apoyados por el proyecto, que en suma significan más de 144.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes
RESULTADOS PARA LAS EMPRESAS
- A nivel estratégico los resultados más representativos fueron: modelos de negocio (algunos de ellos representados mediante un model business canvas y otros gracias al PES estratégico desarrollado por el PNDI & PADI+2013), y hojas de ruta para el corto, mediano y largo plazo
- Desde lo táctico repensamos, conjuntamente con los empresarios, la estructura general de sus portafolios de productos o servicios, planteamos nuevas relaciones con sus actores más relevantes mediante mapas de sistemas, o estructuramos y articulamos redes de trabajo colaborativo
- Para el nivel operativo apoyamos a los empresarios con el diseño de conceptos de producto, servicios, mediante blueprint de servicios, y conceptos de imagen corporativa
RESULTADOS PARA EL PNDI Y EL MINCIT (se da por terminado el PADI+2013, entendiéndolo como una prueba piloto que permitió un proceso de aprendizaje y ajuste del proyecto)
- Transferencia de conocimientos hacia los empresarios, centrada en la aproximación y enfoque de trabajo de los diseñadores, con el ánimo de fortalecer el entendimiento de esta profesión en el entorno empresarial
- Consolidación de una aproximación, y enfoque metodológico participativo y contextualizado, capaz de acompañar MIPYMES colombianas
PESCADITO ÉESTRATGICO
Herramienta de diagnóstico para la fase inicial de un ejercicio de consultoría en diseño estratégico desarrollada por: Javier Ricardo Mejía S y Juan Pablo Arenas, con el apoyo del equipo PADI+2013 (Alejandro Chitiva, Jessica Ibarra, Jody Parra, Lina Lopez, Natalia Rodríguez y Santiago Sepúlveda).
Presentación jornada 1, Los desarrollos recientes y las tendencias actuales e...Ricardo Mejia Sarmiento
Presentación jornada 1 del programa de “Formación de Formadores en la gestión efectiva de los activos de la propiedad intelectual en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMEs)”. por Javier Ricardo Mejia Sarmiento. Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) y el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) de Argentina, Buenos Aires, Agosto, 2015.
Presentación jornada 2. La explotación de los activos de la PI (caso del dis...Ricardo Mejia Sarmiento
Presentación jornada 2 del programa de “Formación de Formadores en la gestión efectiva de los activos de la propiedad intelectual en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMEs)”. por Javier Ricardo Mejia Sarmiento. Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) y el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) de Argentina, Buenos Aires, Agosto, 2015.
PESCADITO ÉESTRATGICO
Herramienta de diagnóstico para la fase inicial de un ejercicio de consultoría en diseño estratégico desarrollada por: Javier Ricardo Mejía S y Juan Pablo Arenas, con el apoyo del equipo PADI+2013 (Alejandro Chitiva, Jessica Ibarra, Jody Parra, Lina Lopez, Natalia Rodríguez y Santiago Sepúlveda).
Presentación jornada 3. El proceso de innovación empresarial y el diseño de e...Ricardo Mejia Sarmiento
Presentación jornada 3 del programa de “Formación de Formadores en la gestión efectiva de los activos de la propiedad intelectual en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMEs)”. por Javier Ricardo Mejia Sarmiento. Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) y el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) de Argentina, Buenos Aires, Agosto, 2015.
Crucial conditions were identified in the changing-process of development and growing of the European Megacities (overpopulation, limited amount of resources, congestion of infrastructure, penetration of new ITC, etc.) these situations created an ideal scenario for Motio Development to identify design opportunities in order to contribute to the sustainable development.
A set of three basic steps (analysis, concept discovery and concept design) was completed following a novel approach from the TUDelft called Vision in Product Design. A literature research was conducted with the intention to define the mission statement of the system and the vehicle and a set of design-oriented user research toolkits were used, e.g. naturalistic observation, “mobility diary”, focus group, user analysis and personas, creative session, role playing and low fi prototype.
The final result is ITO (Integral • Transport • O emissions) that is a family of fully low floor, modular and light-weight cyber cars, minibuses and buses with electric propulsion for a flexible range of passengers. Using existing infrastructure this set of cars can fill the gap between private vehicles and public city buses offering an uplifting journey in a comfortable vehicle that is part of an efficient and flexible i.p.t. The interior design answers the entire passenger’s needs and expectations creating a unique experience thanks to different and sophisticated communication systems. This portfolio of buses was designed in five different sizes divided in three categories.
ITO cyber-car. These cars can be used in public transport for the city center, in suburbs or for private uses in airports, hospitals and factories. Its dimensions and weight allow it to transport 16 passengers or less in small and sensitive areas of the city. Ideally the car would be used as fixed route transit bus in “protected areas” within the city. ITO minibuses. These cars can be used in public transport for the city center, inner city or suburbs. Thanks to its dimensions and its weight these vehicles can transport between 16 and 28 passengers. Ideally the model “m” can be implemented within the city centre or suburbs and the model “l” would be used to communicate the city centre to the conurbation crossing the inner city as fixed route transit bus or flexible demand responsive transport vehicles. Accessible minibuses can also be used for paratransit type services, by local authorities, transit operators, hospitals or charities. ITO plus buses. Exclusively in public transportation they offer a flexible solution in order to be used within the conurbation of the city or to communicate the city centre to the suburbs crossing the inner city and the conurbation as fixed route transit bus. Thanks to its dimensions and its weight vehicles can transport between 52 and 70 passengers.
The new paradigmatic journey is the trip that offers a new uplifting experience in a comfortable vehicle (ITO). The vehicle is part of an efficient and flexible transportation network following the principles of co-modality (i.p.t. + private car or others like: car pooling, car sharing) at the “first and last mile” in a European Megacity.
Este manual está desarrollado gracias al trabajo conjunto entre el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo - Programa Nacional de Diseño
Industrial – Dirección de MIPYMES – y la Universidad Nacional de Colombia – Observatorio de Diseño Aplicado – ODA – Centro de Extensión Académica – Facultad de Artes. Se basa en una traducción de los capítulos 2 y 5, contextualizada para la industria nacional del original: “Innovació en el desenvolupament de nous productes. Guies d’innovació i internacionalització”
-ISBN 9788439381037- de Menno Veefkind, Marta Alberti, Mercedes Masip M, Javier Ricardo Mejía y Xavier Ayneto de la compañía IDOM Innova, coordinados por Pilar Casellas y el Servicio de Publicaciones de ACC1Ó. Diseño y edición de la versión digital realizada por Santiago Sepúlveda.
INDICADORES Y RESULTADOS DEL PADI+2013
COBERTURA SECTORIAL Y GEOGRÁFICA
- Pudimos atender un total de 20 MIPYMES (8 micro, 8 pequeñas y 4 medianas) y 4 proyectos institucionales (3 de escala nacional y 1 de escala distrital) durante cuatro meses de intenso trabajo
- 14 de estas MIPYMES están localizadas en Bogotá y 6 en Cartagena
- Entre los sectores atendidos se destacan sectores de clase mundial PTP-MinCIT: software y tecnologías de la información, turismo de salud y bienestar, cosméticos y artículos de aseo, metalmecánico, siderúrgico y astillero, sistema moda, y lácteo. Clusters CCB y CCCt: cuero, calzado y marroquinería, software, industrias creativas y de contenidos, y prendas de vestir
IMPACTO EN EL CORTO PLAZO
- Seis de las MIPYMES atendidas han escalado los resultados de este proyecto a sus juntas directivas
- Tres de las organizaciones acompañadas ya han invertido en proyectos derivados del PADI+2013, en dónde, gracias a recomendaciones del equipo creativo las organizaciones han podido mejorar sus locales comerciales, consultorios o empaques
- Cuatro de las empresas están en búsqueda de fuentes de financiación para el desarrollo de los proyectos, de las que se destacan Innpulsa, Sistema Nacional de Regalías y Colciencias
- Cuatro de las MIPYMES han iniciado proyectos de desarrollo de marca, producto o etiqueta que han involucrado la contratación de diseñadores de distintas especialidades
IMPACTO Y DINAMIZACIÓN DEL TRABAJO Y LA ECONOMÍA
- Atendiendo 8 micro-empresas, 8 pequeñas empresas y 4 medianas empresas, que en total representan más de 920 empleados apoyados por el proyecto, que en suma significan más de 144.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes
RESULTADOS PARA LAS EMPRESAS
- A nivel estratégico los resultados más representativos fueron: modelos de negocio (algunos de ellos representados mediante un model business canvas y otros gracias al PES estratégico desarrollado por el PNDI & PADI+2013), y hojas de ruta para el corto, mediano y largo plazo
- Desde lo táctico repensamos, conjuntamente con los empresarios, la estructura general de sus portafolios de productos o servicios, planteamos nuevas relaciones con sus actores más relevantes mediante mapas de sistemas, o estructuramos y articulamos redes de trabajo colaborativo
- Para el nivel operativo apoyamos a los empresarios con el diseño de conceptos de producto, servicios, mediante blueprint de servicios, y conceptos de imagen corporativa
RESULTADOS PARA EL PNDI Y EL MINCIT (se da por terminado el PADI+2013, entendiéndolo como una prueba piloto que permitió un proceso de aprendizaje y ajuste del proyecto)
- Transferencia de conocimientos hacia los empresarios, centrada en la aproximación y enfoque de trabajo de los diseñadores, con el ánimo de fortalecer el entendimiento de esta profesión en el entorno empresarial
- Consolidación de una aproximación, y enfoque metodológico participativo y contextualizado, capaz de acompañar MIPYMES colombianas
PESCADITO ÉESTRATGICO
Herramienta de diagnóstico para la fase inicial de un ejercicio de consultoría en diseño estratégico desarrollada por: Javier Ricardo Mejía S y Juan Pablo Arenas, con el apoyo del equipo PADI+2013 (Alejandro Chitiva, Jessica Ibarra, Jody Parra, Lina Lopez, Natalia Rodríguez y Santiago Sepúlveda).
Presentación jornada 1, Los desarrollos recientes y las tendencias actuales e...Ricardo Mejia Sarmiento
Presentación jornada 1 del programa de “Formación de Formadores en la gestión efectiva de los activos de la propiedad intelectual en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMEs)”. por Javier Ricardo Mejia Sarmiento. Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) y el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) de Argentina, Buenos Aires, Agosto, 2015.
Presentación jornada 2. La explotación de los activos de la PI (caso del dis...Ricardo Mejia Sarmiento
Presentación jornada 2 del programa de “Formación de Formadores en la gestión efectiva de los activos de la propiedad intelectual en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMEs)”. por Javier Ricardo Mejia Sarmiento. Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) y el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) de Argentina, Buenos Aires, Agosto, 2015.
PESCADITO ÉESTRATGICO
Herramienta de diagnóstico para la fase inicial de un ejercicio de consultoría en diseño estratégico desarrollada por: Javier Ricardo Mejía S y Juan Pablo Arenas, con el apoyo del equipo PADI+2013 (Alejandro Chitiva, Jessica Ibarra, Jody Parra, Lina Lopez, Natalia Rodríguez y Santiago Sepúlveda).
Presentación jornada 3. El proceso de innovación empresarial y el diseño de e...Ricardo Mejia Sarmiento
Presentación jornada 3 del programa de “Formación de Formadores en la gestión efectiva de los activos de la propiedad intelectual en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMEs)”. por Javier Ricardo Mejia Sarmiento. Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) y el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) de Argentina, Buenos Aires, Agosto, 2015.
Colombia has been transformed into the third country with the best business environment in L.A.; however, investment in Research, Development, and Innovation is only 0,2% of the Gross Domestic Product. Taking into account that 98% of the Colombian enterprises are Small and Medium-sized Enterprises (SMEs), from which 5% invest only 2% of its annual budget in design, the National Industrial Design Program (MinCIT) saw the need to develop the Integral Design Tutoring Model. The model makes a bet for empathy and emotional intimacy as tools to transfer the necessary knowledge so that the local businessperson develops an innovation culture based on design thinking. To test the model, the Integral Design Tutoring Project was developed as a pilot. This four months project allowed an interdisciplinary team, conducted by designers, to accompany twenty SMEs. Through a process developed in three stages it was possible to prove that, through empathy and emotional intimacy, one can achieve knowledge transfer to business people and their organizations in an effective, efficient and fruitful way. This knowledge transfer allows the enterprise to develop human-centered design processes in a systematic, independent and autonomous way.
Presentation of the manuscript Mejia, J.R., Hultink, E.J., Pasman, G., Stappers, P.J. (2016). Concept Cars as a design-led futures technique. Proceedings of the 23rd Innovation and product development management conference, Glasgow.
Guía Taller 2. Desarrollo de ejercicios sobre diseño de estrategias de uso de...Ricardo Mejia Sarmiento
Presentación taller 2 del programa de “Formación de Formadores en la gestión efectiva de los activos de la propiedad intelectual en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMEs)”. por Javier Ricardo Mejia Sarmiento. Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) y el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) de Argentina, Buenos Aires, Agosto, 2015.
Guia Taller 1, Desarrollo de ejercicios sobre formulación de estrategias para...Ricardo Mejia Sarmiento
Presentación taller 1 del programa de “Formación de Formadores en la gestión efectiva de los activos de la propiedad intelectual en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMEs)”. por Javier Ricardo Mejia Sarmiento. Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) y el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) de Argentina, Buenos Aires, Agosto, 2015.
Integral Design Tutoring Model as a Knowledge Transfer Strategy for SMEs in C...Ricardo Mejia Sarmiento
Mejia, J.R. (IO-ID-DCC Design Conceptualization and Communication), Jimenez, J.E., & Chavarria, D. (2014). Integral Design Tutoring Model as a Knowledge Transfer Strategy for SMEs in Colombia. In Salamanca, J... [et al.]. Proceedings of The colors of care: 9th International Conference on Design & Emotion -- Bogotá: Universidad de los Andes, Facultad de Arquitectura y Diseño, Ediciones Uniandes.
El diseño industrial y estratégico como clave de la innovación social en las ...Ricardo Mejia Sarmiento
Este documento tiene por objeto explicar una de las
muchas formas en la que los diseñadores industriales y
estratégicos tienen la capacidad -en un trabajo conjunto
con gobiernos, ONGs1 y empresas privadas- de formular
planes estratégicos, que incluyen el planteamiento
de programas específicos y el desarrollo de proyectos
(diseñando productos-servicios) dando así soluciones
innovadoras para las crisis humanitarias.
Teniendo en cuenta el panorama general en Haití después
del 12 de enero de 2010, los estudiantes de la asignatura
“Diseño y Organización” del Departamento de Diseño
Industrial de la Universidad Nacional de Colombia-Sede
Palmira realizaron un mapeo del contexto que hace posible
la formulación del Plan “Haití 2010” planteado a través
de tres programas (vivienda, educación y transporte), en
nueve proyectos interpretados por grupos de trabajo de
tres estudiantes y que podrán ser implementados en el
corto, mediano y largo plazo respondiendo a los Objetivos
de Desarrollo del Nuevo Milenio formulados por la
Organización de la Naciones Unidas. El texto concluye
con la presentación de tres proyectos-conclusiones,
a modo de casos de estudio. Cada uno de ellos en un
plazo y programa distintos, que exponen soluciones
concretas a esta crisis humanitaria en particular
demostrando el rol del diseño en estas coyunturas.
20. Dialing IBM-HELP to get assistance with Lotus Notes
Carrie Chan | IBM T.J Watson Research Center, Hawthorne NY | 6.15.07
T W r,
r, a
service evidence Blueprinting ideas v.4
v
problem with Lotus Lotus Notes Ticket number
Notes Mail and Mail and
Calendar syncing Calendar syncing
works
customer steps
DIAL NAVIGATE PRE-RECORDED MENU TALK TO AGENT WAIT FOLLOW AGENT’S STEPS TO SOLVE PROBLEM PROBLEM HANG UP?
SOLVED
hazard line
Dislike calling call centers how long am i being
onstage
put on hold for?
i’m pressing ‘3’ and
nothing is happening...
6D1511 is before
6A1511 in the menu
choices... did I hear is he even listening to
6D1511 correctly? me? he seems to be what is a ticket number?
he’s assuming i know all the typing a lot. and not
customer’s journey
IBM language even though I’ve paying attention.
repeatedly told him I was new
finally, the agent is back he’s talking really fast
he’s apologizing for soft-
ware malfunction - is this
the same problem i was
just having? or should i be
worrying about something
else?
he solved the
problem!
line ea of visibility
area visibility
of
representative
service
Give introductory speech. Ask for employee serial Present customer with menu options to Introduce yourself. Ask customer what Look up information regarding Ask what error message Proceed to follow steps outlined in documentation. Confirm that the Ask customer to write down the ticket number.
number. redirect call. Apologize for software problem they’re having. Lotus Notes Mail and Calendar the customer is getting. customer’s problem Email this ticket number to the customer.
script
malfunction. syncing on database. is solved.
Redirect call after customer inputs a Thank customer for calling IBM HELP.
choice. Ask if they are on or Ask if the customer
off site. has any other
problems.
provider’s steps
backstage
WAIT FOR CALL DIRECT CALL TO PROPER DEPT. INTRODUCTION GET PROBLEM FIND SOLUTION TO PROBLEM WALK CUSTOMER THROUGH PROBLEM SOLUTION CONCLUDE GIVE TICKET NUMBER
application
backstage
processes
P P P P P P P P P P P P P P
support
implementation account executives product executives (BTO)
T
TO) operational executives (SO)
BLUEPRINT // Desarrollo de software para el trabajo con Lotus Notes
27. ..........................................................................................................................
que representaron un gasto/inversión
Tangibles/intangibles significativos
Inspiración
MÁS REVISTAS
MAQUINARIA
Logros materiales ...................... BODEGA MAQUINARIA PERSONAL
................................................................................................................................
MOTO CELULAR Madera procesada
.........................................................................................................................................................
Portafolio
....................................................................................................................................................................................................................................................................
Touchpoints
Estudio ACTIVIDADES
Trabajo Comenzar Medios para
Hitos importantes ebanistería Trabajos PROVEEDORES
Cárcer Modelo negocio propio hacerlo más CLIENTES
SENA por contrato PERSONALES
eficiente
....................................................................................................................................................................................................................................................................
involucradas
Socio REDES
Personas
Asociación Amigos del barrio
Primeros
Personas involucradas
Amigo gremial Empresas Voz a voz
Tío contactos Amigos
Arrendataria (carpinteros madera “Gente rica” Señora de la tienda
del sector) Colegas cercanas “Los del barrio”
Billar
....................................................................................................................................................................................................................................................................
Financimiento * Dividir trabajo y ganancias Pago de contado Facilidades de pago
Relación de confianza Primer Excedentes
informal * Ayuda para comprar
financiamiento del trabajo
Backstage
Donación
formal
Procesos de ahorro sin esperar materia prima
retribución Muebles por Economía
$
* Compartir personal
* Tolerar atrasos dos años de confianza
...............................................................
* Rebajas
...............................................................
..............................................................................................
Crédito de la empresa
de la moto
.............................
Créditos Bancarios: Caja Social, BanColombia, Colpatria
....................................................................................................................................................................................................................................................................
Necesidades inmediatas
Red social
Necesidades Transporte Apoyo estratégico * Entretenimiento
básicas Eficiencia Minimizar costos * Compartir experiencias
* Solidaridad
Familia (mamá,
Verdaderas motivaciones
* Lazos de confianza
dos hermanos
discapacitados)
Visualización de las historias de vida
28. Entenderlo Pagar un Aprovechar Acompaña- Acceder a lo Entenderlo Entendimiento Poder verificar Esperar su turno Entenderlo Acumular los Consulta de Conseguir un Entenderlo Estimular vín- Recibir dona- Idear cómo Utilizar el
(campaña de sobrecosto vínculo miento (ahorro planificado (campaña de dentro del “grupo estado del ahorro para redimir, (campaña de puntos por puntos y tiempo producto ya (campaña de culo emocional ción convencer al dinero
comunicación) planificado emocional e inversión comunicación) solidario” en cualquier asignado por comunicación) compras u otras estimado para la planeado, adaptado comunicación) con el compra- comprador recaudado, y
de la mercancía con el dirigidos) Recibirlo como momento sorteo. estrategias que redención a sus condiciones dor Autogestionar aprender de la
Carné comprador un hecho sig- Establecer la Definir cuota y (Solidaridad) Carné sean valiosas para específicas lo recaudado Adiministración experiencia para
para que con- Capacitación en nificativo finalidad específica periodicidad Apoyo emocional la empresa Planificación de Sociedad civil eficiente el siguiente
Asesoría tribuya manejo de los (representar del ahorro del recaudador Disfrutar de un este recurso Agregar un enterada recaudo
recursos importancia Encargado recoje el excedente en excedente Paciencia
ante el sector Generar dinero y les informa común económico
Seguimiento de privado) asociaciones por del estado de
su ahorro sector e intereses cuenta
Involu- Transacción Comercia- Mantenerse Redención Involu- Transacción Mantenerse Redención Involu- Transacción Mantenerse Redención Involu- Comercia- Transacción Mantenerse Redención
cramiento económica lización activo Redención
del ahorro cramiento activo Redención
del ahorro cramiento activo Redención
del ahorro cramiento lización económica activo Redención
del ahorro
económica económica
línea de visibilidad..................................................................................................................................................................... línea de visibilidad..................................................................................................................................................................... línea de visibilidad..................................................................................................................................................................... línea de visibilidad.....................................................................................................................................................................
Inspirar confian- Acumular el Asegurar la Supervición Entrega de dine- Inspirar confian- Administración Mecanismos para Entrega oportuna Inspirar confianza Definir costo de Sistema digital de Pérdida de vigencia Inspirar confian- Planificación Hacer llegar al Estrategias para Capacitación
za al demostrar dinero en ca- correcta admi- del riesgo ro “simbólico” za al asociarlo eficiente del dinero generar la presión del producto o al demostrar cada punto recaudo de puntos de los puntos za al asociarlo cuánto puede vendedor los que no gasten para planificar
apoyo de gran- da cuenta nistración del con una entidad necesaria entre servicio tal como apoyo de grandes redimidos con una entidad ahorrar y el productos que el dinero antes tiempo y dinero
des empresas personal dinero Personal Oferta servicios conocida Seguimiento ellos, que los se ideó empresas Adiministración de Estrategias para conocida valor de los entregaría a de conseguir su necesario, para
dispuesto y productos conduzca a pagar éstos animar a seguir Oferta de produtos cambio de la objetivo y para una redención
Adecuada difu- (*Alianzas inter- Difusión correc- Planificar las Difusión correcta acumulándolos productos a través Difusión correc- donación que entiendan significativa,
sión en la sectoriales. ta entre el gremio No defraudarlos siguientes entre el gremio de alianzas ta en la sociedad que espera ser adaptada a sus
sociedad civil *Acorde a su con problemas redenciones intersectoriales civil para incen- un ingreso en necesidades
planificación) Estrategias para ge- logísticos Requisitos tivar su partici- crecimiento específicas
Requisitos nerar confianza en- pación
Estimulación re los involucrados Base de datos
Base de datos para seguir Requisitos
redimiendo Requisitos
Propuestas rápidas
34. Tarjeta inteligente
* Identificación
* Consulta y
transacción de
ventas y puntos
* Control de operaciones
1. Conformar grupos para entrar al sistema
4. Venta del sello Pa’lante!
2. Reuniones grupales con el Palanquero !"#$%&'(
$
3. Compra planificada del sello Pa’lante!
5. Seguimiento del programa
HISTORIA 7. Construir el historial personal 8. Apalancar un crédito
QUE
CONTAR
6. Consulta del estado
de cuenta
Visualización del servicio
35. ."/012303"456040789:";7
2. Video publicitario
Duración: 30 segundos
!"#$%& !"#$%'
El es José Santos. Hace 14 años es vendedor José, y seis amigos más, conformaron un PaLante!. Cada vez que co
ambulante sobre la Séptima con 21. grupo que vende productos con el sello: con el sello, las empresas
!"#$%) !"#$%*
les ahorran un porcentaje a su cuenta Cuando todos hallan acumulado su ahorro, Para su casa, el estudio de
individual. podrán pedir un crédito. empezar un negocio, su m
Puntos de contacto materializados
48. Observación Ideación Concepto Diseño Desarrollo
- Emopix
- Diarios de movilidad
- Sesiones creativas
- Focus groups
- Juegos del rol - Blueprints
- Personas
- Co creación - Prototipos Low-fi
- Etnografía
- Origami - Prototipos Hi-fi
- Entrevistas
- Papel - Desarrollo de la experiencia
(estructuradas, no es-
- Imanes - Plan de negocios
tructuradas, en contexto,
- Storyboards - Especificaciones técnicas
a profesionales)
- Mapas mentales - Balances
- Bag mapping
- Touchpoints - Testear escenarios
- Test de conflicto
- Pensamiento visual
- Test de privación
- Estado del arte