El documento describe cómo las redes sociales como Twitter y Facebook han transformado la forma en que las personas interactúan, compartiendo intereses y opiniones. Mientras que sitios iniciales como MySpace se centraron en compartir gustos, Facebook revolucionó la interacción social y Twitter ha llegado a ser una necesidad para hacer negocios, ganar credibilidad con los consumidores y permitir que las empresas conozcan los intereses de las personas.