Presentación realizada en el Taller Multimedia de Periodismo de la Universidad Alberto Hurtado, sobre la relación entre las métricas digitales y su uso como un input para el contenido editorial.

1. Métricas para tomar decisiones
editoriales
Sofía Varas C. /@sofiavaras/ abril 2012

2. Que levante la mano…

4. Reconfiguración tecnológica

5. Cambio cultural

6. La Web es la plataforma

7. Tim Berners Lee
Tim O´Reilly

8. • Diseño centrado en el usuario
• Compartir información
• Interactuar
• Interoperabilidad
• Fomentar la colaboración
Surge el Beta permanente

9. OK ¿y qué tiene
que ver el
periodismo?

10. De un entorno estático…
A uno en constante movimiento

11. De productos a servicios

12. De consumidores a prosumidores

13. El contenido es clave

14. Valor agregado

15. • Generación de contenido propio
• Apertura de nichos
• Convergencia de medios
• Retroalimentación
• “Accountability” en tiempo real
Los usuarios son el
foco

16. La primera obligación del
periodismo es con la verdad y
su primera lealtad es hacia
los ciudadanos
Los elementos del periodismo
Bill Kovach – Tom Rosenstiel

17. Todo
calza
pollo

18. ¿Hagamos un sitio?
¡Hagámoslo altiro!

19. Y ahora…
¿con qué lo alimentamos?

20. ¡%&#%#!(diantres)

21. Y ahora….
¿Quién podrá ayudarme?

22. ¿Qué busca el usuario?

23. Abundancia informativa
Infoxicación

24. Curaduría de contenidos

25. Decisión editorial
Contexto + Contingencia + Relevancia +
Público + Línea editorial +Consecuencias

26. Herramientas

27. Analítica
Efecto bisagra

28. Cuantitativas
Cualitativas
Awareness
Interacción/Fidelización

29. • Definir
estacionalidad
• Temas de interés
• Detectar tendencias
• Tipo de usuario
• Acciones más
realizadas

30. Ejemplos
• Google Analytics, métricas de Wordpress
• Estadísticas de Facebook, Twitter, You Tube
• Socialmention,Tweetstats, TwitterCounter
• SocialBro
• Radian 6
• Herramentas internas de administrador

31. Informes

32. El caso

33. • Red multiservicios
• “Todo en un lugar”
• 3 canales de atención
• Portal web heredero de contenidos de
ChileClic
Características

34. Los desafíos
• Un sitio que reúna la información de
trámites, servicios y beneficios que
necesitan los ciudadanos, para hacerles la
vida más fácil.
• Un público objetivo amplio: Todos los
chilenos

35. Bonus track
• Información entregada por más de 130
instituciones públicas
• Más de 130 definiciones de público objetivo

36. ¿Cómo?
• Reportes: Fichas más
visitadas, fichas más
votadas, ránking anterior, consultas
en SM.
• Cruce con estacionalidad.
• Cruce con contingencia.

37. Plan
• Calendario de actualizaciones en
base a priorización anterior y
estacionalidad.
• Establecimiento de un modelo
escalable de poblamiento de
contenido.

38. ¿Y por qué?
• Mantención de la calidad de los contenidos
• Permanecer alineados al objetivo del portal.

39. Resultado
• Fuente de contenido para otros sitios de
gobierno.
• Referente en términos de entrega de
servicios a la ciudadanía vía web.
• Iniciativa destacada en el último reporte
de Naciones Unidas sobre Gobierno
Electrónico.

40. En resumen

41. Contenidos de valor

42. Contar con herramientas

43. Evitar la “dedocracia”

44. Escuchar y conocer a tus usuarios

45. Flujos de contenido
Coherentes con tus objetivos

46. Establecer periodicidad

47. Evaluar estrategias de contenido

48. Lo más importante

49. La libertad
de tirarse a la piscina

50. Gracias ;-)
Sofía Varas C. /@sofiavaras/ abril 2012