Las tecnologías son una herramienta básica para automatizar procesos operativos y dar a las empresas ventajas competitivas en el mercado; las empresas están cambiando sus estructuras para centrarse más en el cliente debido al uso de plataformas tecnológicas que permiten expandir los datos de comercialización por todo el mundo; el outsourcing de servicios informáticos permite obtener datos seguros y reducir costos además de posibilitar la internacionalización de las empresas.