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Innovación :
Digital Disruption
@jackzilberman
Jack Zilberman
jackzilberman
jackzilberman@gmail.com
Algunas reflexiones iniciales
3
Imaginen una vaca en el campo…
Algunas definiciones
4
Algunas preguntas…
5
¿Sólo pueden innovar las grandes empresas?
¿Es muy costoso innovar?
¿ Es la innovación un proceso?
¿Cómo lo desarrollamos?
¿ Es rentable innovar?
¿ Que me pasa si no innovo?
¿ Cual es el mejor momento para innovar?
Algunos planteamientos…
6
Algunas respuestas…
7
Todas las empresas innovan con la generación de una idea, un
concepto, un plan de negocios o su ejecución.
WhatsApp Founders Become Billionaires In $19 Billion
Facebook Deal: Jan Koum and Brian Acton
8
¿La innovación es una ventaja competitiva?
Facultad de Negocios, UPC
Photo: © Juan Peña
10
Como creamos valor ($)?
Innovacion  digital disruption
Innovacion  digital disruption
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13
Dejar de innovar resta competitividad, márgenes y pone en peligro la
sostenibilidad de la empresa.
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14
15
La competencia es agresiva
16
Donde esta nuestra ventaja competitiva?
17
Donde esta nuestra ventaja competitiva?
18
Donde esta nuestra ventaja competitiva?
Algunas preguntas…
19
¿ Es la innovación un proceso?
¿Cómo lo desarrollamos?
Todo comienza con un momento de inspiración…
Nace una idea
¿Cómo innovamos?
¿Cómo se nos pueden ocurrir nuevas ideas?
22
Debéis mirar la realidad
con los ojos de un niño…
23
Debes mirar la realidad
con los ojos de un niño…
La vida es más fácil de lo que
crees. Toda esa obsesión por lo
que sucederá en el futuro, o por lo
que pasó hace tiempo no sirve de
nada.
Vive en el ahora, disfruta de cada
momento y apóyate en las que
personas que te quieren.
http://www.ted.com/talks/adora_svitak
Adora Svitak: What adults can learn from kids
24
Pintemos una puesta de sol diferente
cada dia…
25
Desbloquear la creatividad
Para ser innovadores
Lo primero que tenemos que hacer es…
Hay muchas barreras para la creatividad:
Bloqueos emocionales
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Bloqueos culturales
Bloqueos organizacionales
Bloqueos emocionales
• Temor a equivocarnos
• Miedo al ridículo
• Aferrarnos a una idea
• Deseo de triunfar fácil
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• Temor a lo desconocido
• Falta de incentivo
Bloqueos Perceptuales
• Descuidar lo obvio
• No utilizamos todos nuestros sentidos
• Definición del problema
• Dificultad para ver relaciones
• Falta de entrenamiento
Bloqueos culturales
• Falta de curiosidad
• Exceso de fe en la lógica
• Limitamos la fantasía
• Costumbres y tradiciones
• Modelos educativos (sancionador, memoristas)
• Verdades absolutas
Bloqueos organizacionales
• Precio a equivocarse
• Resistencia al cambio
• Sobre administración
• Presión por producir (objetivos a corto plazo
Falta de estímulos
• Ausencia de canales e instancias
• Falta de interés de los jefes
28
El proceso (uno de ellos)
29
¿ Cómo se inicia?
30
Qué son los insights (marketing)?
31
Necesidades y deseos…
32
Los insights conectan la marca con el consumidor
Insight: No es lo que la gente dice, es lo que no dice pero
siente.
“La gente compra por razones, regresas por emociones y se
queda conmigo por valores”
33
Los insights conectan la marca con el consumidor
Los insights -> direccionan la estrategia, humanizan las marcas
La magia existe cuando te atreves a soñar
Vestimos personas, no cuerpos
La verdadera belleza es invisible a los
Ojos.
Cual es el insight de Axe?
34
Innovacion  digital disruption
Estás en tu auto en una noche muy lluviosa y pasas por un paradero en donde ves:
1.Una anciana que pareciera que se fuera a morir
2.Un viejo amigo que te salvó la vida una vez
3.La pareja ideal con la que siempre soñaste
Sólo puedes llevar un pasajero en tu auto. ¿Qué haces?
Vivir en un mundo de incertidumbre, de cambios
acelerados….es un problema?
38
Innovacion  digital disruption
Innovacion  digital disruption
Pensar en global
Salir de nuestra zona de confort
Cambiar una industria, un país, ¡el mundo!
Adelantarse al futuro
Aprovechar las oportunidades para crear algo nuevo
Satisfacer necesidades de una forma diferente y mejor
…o crear nuevos mercados para satisfacer nuevas necesidades
Arriesgar en un panorama de incertidumbre
De las ideas a los conceptos.
En que negocio estas? .
“It’s important to clarify a mission,” Starr notes, “because everything flows
from it.” It is the most basic starting point from which institutional behavior
derives.
How to Create Your Startup’s Mission Statement:
Describe what you’re setting out to accomplish in eight words or less:
Include a verb
Include a target population
Include an outcome
“Get African farmers out of poverty,” and “Save coral reefs in Micronesia.”
The fact these examples may sound a bit generic is actually advantageous
because it’s the specificity and clarity that matters most.
“We believe really strongly, that you need to get the what right before you
can do a really good job of the how,” adds Starr.
En que negocio estas? .
Not a lot of companies get to a $1
billion valuation, or the so-called
“unicorn” status.
And some of them manage to do it
faster than others.
How digital disruption changed 8
industries forever
En que negocio estas? .
The world’s largest taxi company owns no taxis.
Despite local battles with city councils and taxi unions around the world, it is
estimated that Uber will generate $10bn in revenues by the end of 2015.
If valued at $40bn, that values Uber at 1.5 times the capitalisation of Twitter
and gives it the same capitalisation as Salesforce.com, Delta Airlines and
Kraft Foods.
En que negocio estas? .
The world’s largest accommodation provider owns no real estate
Established in a San Franciso apartment by a group of friends who had the idea of
creating a B&B using their only asset, an air mattress,
Airbnb has taken the accommodation world by storm by enabling house and
apartment owners to generate additional income by renting out their properties
for nights and weekends. The idea has skyrocketed and Airbnb is now a popular
alternative to staying in hotels. Valued at $25.5bn, Airbnb is estimated to be worth
more than hotel giants Marriott ($20.90bn), Starwood ($14bn), and Wyndham
($10.01bn). Hilton Worldwide is valued at $27.7bn
En que negocio estas? .
The largest communications companies (Skype, WhatsApp, Facebook Messenger,
Viber) own no infrastructure
The most contentious battle yet in the telecoms space has to be the fact that
while traditional fixed and mobile operators have invested in the underlying
infrastructure to make broadband over computers and smartphones almost
ubiquitous, the reality is consumers are using this infrastructure to make calls and
send messages using services from Facebook, WhatsApp and others.
Known as over-the-top (OTT) platform providers, services like Facebook
Messenger, WhatsApp and Skype are eating the lunch of telecoms providers all
over the world who are struggling with the digital disruption that they laid the
groundwork for. Skype was acquired by Microsoft two years ago for more than
$8.5bn and Facebook acquired WhatsApp for $19bn
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The world’s most valuable retailer has no inventory
Alibaba can be considered China’s answer to Amazon. It was set up in
1999 by a former school teacher called Jack Ma, originally as a
business-to-business portal.
By 2012, the site was handling more than $170bn worth of sales and by
last year, when the company went public on the New York Stock
Exchange, it netted $25bn in the biggest IPO in history. Unlike
traditional retails chains, Alibaba doesn’t have retail premises and nor
does it carry any inventory, rather it simply facilitates the exchange of
goods for money.
En que negocio estas? .
The most popular media platform creates no content
The front-page newspaper for some 1.5bn people around the world.
Modelled on a hacker culture with coding at its heart, Facebook
doesn’t create content but allows you – the user – to post content and
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content and drive traffic. In the company’s recent third quarter it
reported revenues of $4.5bn, with the majority of this ($3.4bn) coming
from mobile advertising. Every day, more than 8bn people are
watching videos on Facebook. There are 900m people using
WhatsApp every month, 700m using Facebook Messenger every
month and 400m people on Instagram each month. Facebook
doesn’t create content because you, dear reader, are the product.
En que negocio estas? .
The world’s largest movie house owns no cinemas
The old format of linear TV has been turned on its head by the onset of
services like Netflix, Sky Go and YouTube – and lets factor in Facebook
too – and even music has been transformed by streaming services like
Spotify and Pandora and lately Apple Music. Netflix, which began as a
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in the US.
En que negocio estas? .
The fastest-growing banks actually have no money
With the onset of services from Kickstarter (crowdfunding) to Apple Pay
(mobile wallets) and society’s increasing use of e-commerce, the very notion
of carrying cash is heading towards obsolescence. Among the many fintech
trends emerging fast is the rise of peer-to-peer lending- In the UK, the first
peer-to-peer loan provider was Zopa, which has so far issued loans to the
amount of £500m to more than 500,000 customers.
Las oportunidades de la digitalización
1) Digitalization is changing everything about life today – from consumer
purchasing to how we conduct business. As more devices become
connected to the Internet, more brands have started to create content and
customer connections that cater to the buyer no matter where they are.
And In today’s market, every company is now responsible for living up to the
"anywhere, everywhere" consumer expectation.
2) It fundamentally changes the way your consumers interact with your brand,
transforming your business from a legacy enterprise to a digitalized company.
Innovacion  digital disruption
53
Hace 20 años, cuatro amigos se cuestionaron el status quo y
reinventaron la educacion superior, comenzando desde un garage.
Fueron cuestionados, luego fueron criticados, años más tarde fueron
admirados, finalmente muchos los siguieron…
54
55
El proceso (uno de ellos)
56
Los prototipos….¿son importantes?
Convertir las ideas en realidad minimizando recursos y riesgos para que el
cliente pueda tener una percepción más intuitiva del producto y así saber si
soluciona los problemas para los que se han ideado. Convierte tu prototipo
en el movie trailer de tu producto.
58
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60
Características de un innovador
61
¿Qué debemos tener para innovar y
salir de la caja?
PERSONAS
METODOLOGÍ
A
ENTORNO
Debemos tener a las
personas con las
capacidades,
conocimiento y
actitudes adecuadas
para tomar riesgos y
emprender.
Las metodologías
adecuadas para
innovar de forma
viable, sostenible y
escalable.
El entorno de trabajo
adecuado para encontrar
la inspiración y la
colaboración sinérgica.
¿Por qué una investigación de mercados tradicional no fue suficiente
para validar un producto aparentemente innovador?
Carácterísticas de la metodología Customer Development
“El diseño no es solo la apariencia, el
diseño es cómo funciona.”
Steve Jobs
Testear:
Recrear experiencias de uso que permitan obtener un feedback de los
potenciales clientes para refinar y mejorar las soluciones.
Una mentalidad de cuestionamiento que
va más allá de lo obvio.
Voluntad para experimentar y construir
67
• Liderazgo para la innovación
• Cuestionar el Status Quo
• Captar y retener Talento y Motivación
• Promover la Diversidad de Pensamiento
• Experimentar y correr riesgos
• Incentivar la Colaboración entre areas
• Implementar Entorno y Recursos para Innovar
¿Qué es Innovación?Características de una organización inteligente
Con cultura de innovación
68
69
Consejos Finales
70
1. No existe un solo camino: Existen diferentes formas de innovar en un
negocio. Modelos de negocio: nuevas formas de ofrecer o distribuir un
producto o servicio, y reducir costos.
2. Para crear una cultura de innovación hay que empezar por las ‘filas' de la
empresa, es decir, desde el dueño hasta el último empleado. Sean pocos o
muchos colaboradores, tienen que saber el objetivo que se desea conseguir
generando nuevas ideas.
3. Organiza al equipo. Este es un tema importante porque la innovación sólo
se logra cuando se identifica a las personas (talento) que se requieren para
genera el valor (que ya se tiene definido) a los clientes.
4. Innovar es un proceso que consiste en generar ideas para resolver o
clarificar problemas. La selección de proyectos y la prioridad de los mismos es
la parte medular de un plan de innovación.
Consejos Finales
71
5. Establece una métrica. Hay una regla clara en el juego de la innovación:
"lo que no se mide no mejora". En Natura, el 42% del ingreso de sus filiales
proceden del desarrollo de productos y servicios.
Fuentes
72
https://www.siliconrepublic.com/companies/2015/11/25/digital-
disruption-changed-8-industries-forever
http://singularityhub.com/2015/11/05/innovative-technology-isnt-
enough-how-to-create-your-startups-mission-
statement/?utm_content=buffer883c4&utm_medium=social&utm_sourc
e=facebook.com&utm_campaign=buffer

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  • 5. Algunas preguntas… 5 ¿Sólo pueden innovar las grandes empresas? ¿Es muy costoso innovar? ¿ Es la innovación un proceso? ¿Cómo lo desarrollamos? ¿ Es rentable innovar? ¿ Que me pasa si no innovo? ¿ Cual es el mejor momento para innovar?
  • 7. Algunas respuestas… 7 Todas las empresas innovan con la generación de una idea, un concepto, un plan de negocios o su ejecución. WhatsApp Founders Become Billionaires In $19 Billion Facebook Deal: Jan Koum and Brian Acton
  • 8. 8 ¿La innovación es una ventaja competitiva?
  • 9. Facultad de Negocios, UPC Photo: © Juan Peña
  • 13. Algunas respuestas… 13 Dejar de innovar resta competitividad, márgenes y pone en peligro la sostenibilidad de la empresa.
  • 16. 16 Donde esta nuestra ventaja competitiva?
  • 17. 17 Donde esta nuestra ventaja competitiva?
  • 18. 18 Donde esta nuestra ventaja competitiva?
  • 19. Algunas preguntas… 19 ¿ Es la innovación un proceso? ¿Cómo lo desarrollamos?
  • 20. Todo comienza con un momento de inspiración… Nace una idea
  • 21. ¿Cómo innovamos? ¿Cómo se nos pueden ocurrir nuevas ideas?
  • 22. 22 Debéis mirar la realidad con los ojos de un niño…
  • 23. 23 Debes mirar la realidad con los ojos de un niño… La vida es más fácil de lo que crees. Toda esa obsesión por lo que sucederá en el futuro, o por lo que pasó hace tiempo no sirve de nada. Vive en el ahora, disfruta de cada momento y apóyate en las que personas que te quieren. http://www.ted.com/talks/adora_svitak Adora Svitak: What adults can learn from kids
  • 24. 24 Pintemos una puesta de sol diferente cada dia…
  • 25. 25 Desbloquear la creatividad Para ser innovadores Lo primero que tenemos que hacer es…
  • 26. Hay muchas barreras para la creatividad: Bloqueos emocionales Bloqueos perceptuales Bloqueos culturales Bloqueos organizacionales
  • 27. Bloqueos emocionales • Temor a equivocarnos • Miedo al ridículo • Aferrarnos a una idea • Deseo de triunfar fácil • Inseguridad • Temor a lo desconocido • Falta de incentivo Bloqueos Perceptuales • Descuidar lo obvio • No utilizamos todos nuestros sentidos • Definición del problema • Dificultad para ver relaciones • Falta de entrenamiento Bloqueos culturales • Falta de curiosidad • Exceso de fe en la lógica • Limitamos la fantasía • Costumbres y tradiciones • Modelos educativos (sancionador, memoristas) • Verdades absolutas Bloqueos organizacionales • Precio a equivocarse • Resistencia al cambio • Sobre administración • Presión por producir (objetivos a corto plazo Falta de estímulos • Ausencia de canales e instancias • Falta de interés de los jefes
  • 28. 28
  • 29. El proceso (uno de ellos) 29 ¿ Cómo se inicia?
  • 30. 30 Qué son los insights (marketing)?
  • 32. 32 Los insights conectan la marca con el consumidor Insight: No es lo que la gente dice, es lo que no dice pero siente. “La gente compra por razones, regresas por emociones y se queda conmigo por valores”
  • 33. 33 Los insights conectan la marca con el consumidor Los insights -> direccionan la estrategia, humanizan las marcas La magia existe cuando te atreves a soñar Vestimos personas, no cuerpos La verdadera belleza es invisible a los Ojos.
  • 34. Cual es el insight de Axe? 34
  • 36. Estás en tu auto en una noche muy lluviosa y pasas por un paradero en donde ves: 1.Una anciana que pareciera que se fuera a morir 2.Un viejo amigo que te salvó la vida una vez 3.La pareja ideal con la que siempre soñaste Sólo puedes llevar un pasajero en tu auto. ¿Qué haces?
  • 37. Vivir en un mundo de incertidumbre, de cambios acelerados….es un problema?
  • 38. 38
  • 41. Pensar en global Salir de nuestra zona de confort Cambiar una industria, un país, ¡el mundo! Adelantarse al futuro Aprovechar las oportunidades para crear algo nuevo Satisfacer necesidades de una forma diferente y mejor …o crear nuevos mercados para satisfacer nuevas necesidades Arriesgar en un panorama de incertidumbre De las ideas a los conceptos.
  • 42. En que negocio estas? . “It’s important to clarify a mission,” Starr notes, “because everything flows from it.” It is the most basic starting point from which institutional behavior derives. How to Create Your Startup’s Mission Statement: Describe what you’re setting out to accomplish in eight words or less: Include a verb Include a target population Include an outcome “Get African farmers out of poverty,” and “Save coral reefs in Micronesia.” The fact these examples may sound a bit generic is actually advantageous because it’s the specificity and clarity that matters most. “We believe really strongly, that you need to get the what right before you can do a really good job of the how,” adds Starr.
  • 43. En que negocio estas? . Not a lot of companies get to a $1 billion valuation, or the so-called “unicorn” status. And some of them manage to do it faster than others. How digital disruption changed 8 industries forever
  • 44. En que negocio estas? . The world’s largest taxi company owns no taxis. Despite local battles with city councils and taxi unions around the world, it is estimated that Uber will generate $10bn in revenues by the end of 2015. If valued at $40bn, that values Uber at 1.5 times the capitalisation of Twitter and gives it the same capitalisation as Salesforce.com, Delta Airlines and Kraft Foods.
  • 45. En que negocio estas? . The world’s largest accommodation provider owns no real estate Established in a San Franciso apartment by a group of friends who had the idea of creating a B&B using their only asset, an air mattress, Airbnb has taken the accommodation world by storm by enabling house and apartment owners to generate additional income by renting out their properties for nights and weekends. The idea has skyrocketed and Airbnb is now a popular alternative to staying in hotels. Valued at $25.5bn, Airbnb is estimated to be worth more than hotel giants Marriott ($20.90bn), Starwood ($14bn), and Wyndham ($10.01bn). Hilton Worldwide is valued at $27.7bn
  • 46. En que negocio estas? . The largest communications companies (Skype, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber) own no infrastructure The most contentious battle yet in the telecoms space has to be the fact that while traditional fixed and mobile operators have invested in the underlying infrastructure to make broadband over computers and smartphones almost ubiquitous, the reality is consumers are using this infrastructure to make calls and send messages using services from Facebook, WhatsApp and others. Known as over-the-top (OTT) platform providers, services like Facebook Messenger, WhatsApp and Skype are eating the lunch of telecoms providers all over the world who are struggling with the digital disruption that they laid the groundwork for. Skype was acquired by Microsoft two years ago for more than $8.5bn and Facebook acquired WhatsApp for $19bn
  • 47. En que negocio estas? . The world’s most valuable retailer has no inventory Alibaba can be considered China’s answer to Amazon. It was set up in 1999 by a former school teacher called Jack Ma, originally as a business-to-business portal. By 2012, the site was handling more than $170bn worth of sales and by last year, when the company went public on the New York Stock Exchange, it netted $25bn in the biggest IPO in history. Unlike traditional retails chains, Alibaba doesn’t have retail premises and nor does it carry any inventory, rather it simply facilitates the exchange of goods for money.
  • 48. En que negocio estas? . The most popular media platform creates no content The front-page newspaper for some 1.5bn people around the world. Modelled on a hacker culture with coding at its heart, Facebook doesn’t create content but allows you – the user – to post content and any media outlet worth its salt is using it to encourage people to share content and drive traffic. In the company’s recent third quarter it reported revenues of $4.5bn, with the majority of this ($3.4bn) coming from mobile advertising. Every day, more than 8bn people are watching videos on Facebook. There are 900m people using WhatsApp every month, 700m using Facebook Messenger every month and 400m people on Instagram each month. Facebook doesn’t create content because you, dear reader, are the product.
  • 49. En que negocio estas? . The world’s largest movie house owns no cinemas The old format of linear TV has been turned on its head by the onset of services like Netflix, Sky Go and YouTube – and lets factor in Facebook too – and even music has been transformed by streaming services like Spotify and Pandora and lately Apple Music. Netflix, which began as a postal DVD service, has developed into a fully-fledged streaming service with over 69.1m subscribers worldwide, including more than 43m in the US.
  • 50. En que negocio estas? . The fastest-growing banks actually have no money With the onset of services from Kickstarter (crowdfunding) to Apple Pay (mobile wallets) and society’s increasing use of e-commerce, the very notion of carrying cash is heading towards obsolescence. Among the many fintech trends emerging fast is the rise of peer-to-peer lending- In the UK, the first peer-to-peer loan provider was Zopa, which has so far issued loans to the amount of £500m to more than 500,000 customers.
  • 51. Las oportunidades de la digitalización 1) Digitalization is changing everything about life today – from consumer purchasing to how we conduct business. As more devices become connected to the Internet, more brands have started to create content and customer connections that cater to the buyer no matter where they are. And In today’s market, every company is now responsible for living up to the "anywhere, everywhere" consumer expectation. 2) It fundamentally changes the way your consumers interact with your brand, transforming your business from a legacy enterprise to a digitalized company.
  • 53. 53 Hace 20 años, cuatro amigos se cuestionaron el status quo y reinventaron la educacion superior, comenzando desde un garage. Fueron cuestionados, luego fueron criticados, años más tarde fueron admirados, finalmente muchos los siguieron…
  • 54. 54
  • 55. 55
  • 56. El proceso (uno de ellos) 56 Los prototipos….¿son importantes?
  • 57. Convertir las ideas en realidad minimizando recursos y riesgos para que el cliente pueda tener una percepción más intuitiva del producto y así saber si soluciona los problemas para los que se han ideado. Convierte tu prototipo en el movie trailer de tu producto.
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  • 62. ¿Qué debemos tener para innovar y salir de la caja? PERSONAS METODOLOGÍ A ENTORNO Debemos tener a las personas con las capacidades, conocimiento y actitudes adecuadas para tomar riesgos y emprender. Las metodologías adecuadas para innovar de forma viable, sostenible y escalable. El entorno de trabajo adecuado para encontrar la inspiración y la colaboración sinérgica.
  • 63. ¿Por qué una investigación de mercados tradicional no fue suficiente para validar un producto aparentemente innovador? Carácterísticas de la metodología Customer Development
  • 64. “El diseño no es solo la apariencia, el diseño es cómo funciona.” Steve Jobs Testear: Recrear experiencias de uso que permitan obtener un feedback de los potenciales clientes para refinar y mejorar las soluciones.
  • 65. Una mentalidad de cuestionamiento que va más allá de lo obvio.
  • 67. 67 • Liderazgo para la innovación • Cuestionar el Status Quo • Captar y retener Talento y Motivación • Promover la Diversidad de Pensamiento • Experimentar y correr riesgos • Incentivar la Colaboración entre areas • Implementar Entorno y Recursos para Innovar ¿Qué es Innovación?Características de una organización inteligente Con cultura de innovación
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  • 70. Consejos Finales 70 1. No existe un solo camino: Existen diferentes formas de innovar en un negocio. Modelos de negocio: nuevas formas de ofrecer o distribuir un producto o servicio, y reducir costos. 2. Para crear una cultura de innovación hay que empezar por las ‘filas' de la empresa, es decir, desde el dueño hasta el último empleado. Sean pocos o muchos colaboradores, tienen que saber el objetivo que se desea conseguir generando nuevas ideas. 3. Organiza al equipo. Este es un tema importante porque la innovación sólo se logra cuando se identifica a las personas (talento) que se requieren para genera el valor (que ya se tiene definido) a los clientes. 4. Innovar es un proceso que consiste en generar ideas para resolver o clarificar problemas. La selección de proyectos y la prioridad de los mismos es la parte medular de un plan de innovación.
  • 71. Consejos Finales 71 5. Establece una métrica. Hay una regla clara en el juego de la innovación: "lo que no se mide no mejora". En Natura, el 42% del ingreso de sus filiales proceden del desarrollo de productos y servicios.