Los bancos están aumentando su participación en redes sociales como Facebook para atraer clientes más jóvenes y mantenerse relevantes. Mientras que algunos bancos se centran en publicar actualizaciones y ofertas, otros interactúan más directamente con los comentarios y preguntas de los clientes. La participación en redes sociales es una forma efectiva para que los bancos mejoren su marca y satisfagan las necesidades de clientes acostumbrados a la banca digital.