El documento discute el papel del recurso humano en la industria turística y la importancia de brindar un buen servicio a los turistas. Resalta que la actuación del personal es el aspecto más importante de la explotación turística y analiza factores que afectan negativamente la honestidad, disponibilidad y profesionalismo. También enfatiza la necesidad de capacitación especializada para el personal y propone lineamientos para brindar una buena experiencia a los clientes, como escuchar activamente, agradecer, disculparse y ofrecer soluciones
Es muy notorio en estos días la insostenibilidad que ha desatado el turismo de masas en algunas ciudades, especialmente europeas, que se han destacado por su patrimonio cultural. Parece ser que los procesos de turistificación, puesta en valor y gentrificación, han sobrepasado los límites aceptables por los residentes locales. Los modelos de gestión, supuestamente exitosos, muestran hoy debilidades que son inmanejables, pues la multitud de visitantes parece ser incontrolable, rebelde y por consiguiente una amenaza a la sostenibilidad.
Es muy notorio en estos días la insostenibilidad que ha desatado el turismo de masas en algunas ciudades, especialmente europeas, que se han destacado por su patrimonio cultural. Parece ser que los procesos de turistificación, puesta en valor y gentrificación, han sobrepasado los límites aceptables por los residentes locales. Los modelos de gestión, supuestamente exitosos, muestran hoy debilidades que son inmanejables, pues la multitud de visitantes parece ser incontrolable, rebelde y por consiguiente una amenaza a la sostenibilidad.
Describe la importancia y la relación entre las actividades turísticas y las actividades económicas. Además, señala los impactos económicos desde el sector turístico.
Lectura 1. Impactos socioeconómicos del turismo (cap. IV)Dayana Muñoz Semeco
Lectura n.º 1 para la asignatura "Contexto Político Económico de la Ciudad" de la Maestría en Planificación Urbana, Mención Política y Acción Local.
Universidad Central de Venezuela. Facultad de Arquitectura y Urbanismo. Instituto de Urbanismo.
INVENTARIO TURISTICO DEL DISTRITO DE PANCAN VALIDADO A NIVEL REGIONAL Y NACIONALMarco Anton Ingaroca Cucho
INVENTARIO TURISTICO DEL DISTRITO DE PANCAN VALIDADO POR DIRECETUR JUNIN Y MINCETUR A NIVL NACIONAL TRABAJO REALISADO POR EL AREA DE TURISMO DE LA MUNICPALIDAD DISTRITAL DE PANCAN REPRESENTANTE: EGRESADO DE LA CARRERA TURISMO HOTELERIA Y GASTRONOMIA : MARCO ANTONIO INGAROCA CUCHO Y
Eric Tribut - Inmateria
Presentación sobre Planificación y Gestión del turismo en las regiones de mayor vocación turística del Perú en el marco de la Conferencia Anual de Municipalidades Rurales - CAMUR 2023.
NOVIEMBRE 2023, Lima, Perú.
IMPACTOS CULTURALES DEL TURISMO COMUNITARIO EN ECUADOR SOBRE EL ROL DEL CHAMÁ...Enrique A. Cabanilla
El presente artículo analiza la relación entre los turistas y los ritos ancestrales, encuentro que se ha intensificado últimamente por la presencia de un nuevo agente llamado turismo comunitario. Se estudia sobre esta nueva forma de exposición de los ritos mágico–religiosos a cargo del chamán, que tienen una importancia simbólica y una carga ancestral. Este nuevo uso turístico, de los ritos chamánicos, ha desembocado en intensivas relaciones que necesitan investigaciones profundas sobre sus impactos, para en base de sus resultados y conclusiones aportar a la sustentabilidad planteada por las comunidades en cuanto a su desarrollo. El rito se desdibuja, en su sobre exposición, como una mercancía que se va adaptando en forma y fondo a diferentes espacios y situaciones. En este nuevo escenario el turista evoca presentaciones puntuales, como hechos de una hiperrealidad amenazadora y voraz. El chamán toma un rol eminentemente turístico (¿un guía de turistas?) en un proceso que pone a prueba la fortaleza de los modelos que sustentan la propuesta de desarrollo turístico comunitario. En el escenario mercantilizado del turismo se han provocado impactos que pueden ser determinantes para asegurar una mínima integridad cultural en los chamanes y en sus prácticas, por lo cual la pregunta central a resolver es ¿cuál es el impacto que el turismo comunitario ejerce sobre los ritos mágicos religiosos?
Publicado en Estudios y Perspectivas en Turismo Volumen 24 (2015) pp 356 – 373
Excelente compendio de artículos , ensayos y casos sobre seguridad turística en el municipio. Documento elaborado por la red de seguridad turística OEA.
#Manifiesto para la regeneración del sector turístico a través de un modelo socialmente equitativo, ambientalmente respetuoso y económicamente sostenible. Puedes leerlo y firmarlo en www.turismoreset.org.
Describe la importancia y la relación entre las actividades turísticas y las actividades económicas. Además, señala los impactos económicos desde el sector turístico.
Lectura 1. Impactos socioeconómicos del turismo (cap. IV)Dayana Muñoz Semeco
Lectura n.º 1 para la asignatura "Contexto Político Económico de la Ciudad" de la Maestría en Planificación Urbana, Mención Política y Acción Local.
Universidad Central de Venezuela. Facultad de Arquitectura y Urbanismo. Instituto de Urbanismo.
INVENTARIO TURISTICO DEL DISTRITO DE PANCAN VALIDADO A NIVEL REGIONAL Y NACIONALMarco Anton Ingaroca Cucho
INVENTARIO TURISTICO DEL DISTRITO DE PANCAN VALIDADO POR DIRECETUR JUNIN Y MINCETUR A NIVL NACIONAL TRABAJO REALISADO POR EL AREA DE TURISMO DE LA MUNICPALIDAD DISTRITAL DE PANCAN REPRESENTANTE: EGRESADO DE LA CARRERA TURISMO HOTELERIA Y GASTRONOMIA : MARCO ANTONIO INGAROCA CUCHO Y
Eric Tribut - Inmateria
Presentación sobre Planificación y Gestión del turismo en las regiones de mayor vocación turística del Perú en el marco de la Conferencia Anual de Municipalidades Rurales - CAMUR 2023.
NOVIEMBRE 2023, Lima, Perú.
IMPACTOS CULTURALES DEL TURISMO COMUNITARIO EN ECUADOR SOBRE EL ROL DEL CHAMÁ...Enrique A. Cabanilla
El presente artículo analiza la relación entre los turistas y los ritos ancestrales, encuentro que se ha intensificado últimamente por la presencia de un nuevo agente llamado turismo comunitario. Se estudia sobre esta nueva forma de exposición de los ritos mágico–religiosos a cargo del chamán, que tienen una importancia simbólica y una carga ancestral. Este nuevo uso turístico, de los ritos chamánicos, ha desembocado en intensivas relaciones que necesitan investigaciones profundas sobre sus impactos, para en base de sus resultados y conclusiones aportar a la sustentabilidad planteada por las comunidades en cuanto a su desarrollo. El rito se desdibuja, en su sobre exposición, como una mercancía que se va adaptando en forma y fondo a diferentes espacios y situaciones. En este nuevo escenario el turista evoca presentaciones puntuales, como hechos de una hiperrealidad amenazadora y voraz. El chamán toma un rol eminentemente turístico (¿un guía de turistas?) en un proceso que pone a prueba la fortaleza de los modelos que sustentan la propuesta de desarrollo turístico comunitario. En el escenario mercantilizado del turismo se han provocado impactos que pueden ser determinantes para asegurar una mínima integridad cultural en los chamanes y en sus prácticas, por lo cual la pregunta central a resolver es ¿cuál es el impacto que el turismo comunitario ejerce sobre los ritos mágicos religiosos?
Publicado en Estudios y Perspectivas en Turismo Volumen 24 (2015) pp 356 – 373
Excelente compendio de artículos , ensayos y casos sobre seguridad turística en el municipio. Documento elaborado por la red de seguridad turística OEA.
#Manifiesto para la regeneración del sector turístico a través de un modelo socialmente equitativo, ambientalmente respetuoso y económicamente sostenible. Puedes leerlo y firmarlo en www.turismoreset.org.
Asistencia Tecnica Cultura Escolar Inclusiva Ccesa007.pdf
Introducción al Turismo
1.
2. EL HOMBRE COMO PARTE DEL
PATRIMONIO TURÍSTICO
• LA ACTUACIÓN DEL
RECURSO HUMANO
ENCARGADO DE
PRESTAR LOS
SERVICIOS
TURÍSTICOS, ES EL
ASPECTO MÁS
IMPORTANTE DE LA
EXPLOTACIÓN
TURÍSTICA
3.
4. CONOCER LAS DIFERENCIAS ENTRE LA NO
EXPLOTACIÓN AL TURISTA (CONCIENCIACIÓN
TURÍSTICA), QUE SE CONFUNDE CON LA
EXPLOTACIÓN DEL TURISMO.
5.
6. CREA SENTIMIENTOS EN LAS PERSONAS
QUE INTERACTÚAN CON LOS TURISTAS.
ANALIZA LOS FACTORES QUE AFECTAN
NEGATIVAMENTE LOS HÁBITOS DE
HONESTIDAD, DISPONIBILIDAD,
PROFESIONALISMO Y AMABILIDAD.
Jaime Cornejo
7. ANALIZA LOS DIVERSOS
ELEMENTOS DEL SECTOR,
EN UN MARCO MÁS AMPLIO,
INCORPORA TODO EL FENÓMENO
TURÍSTICO (SOCIAL, ECONÓMICO,
ECOLÓGICO Y CULTURAL).
PARA ELLO ES NECESARIA LA
CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA
Jaime Cornejo
8. • ES CORTESIA Y
EDUCACION.
saber tratar a
nuestros
semejantes.
• ES NO
EXPLOTACION
AL TURISTA. En
todo caso,
explotar al
turismo.
9.
10. • ES AMOR POR LO
NUESTRO: Expresar
en forma agradable y
entusiasta lo que
somos, sintiendo
orgullo al hacerlo.
• ES CALIDAD: mejorar
en todo momento la
calidad de lo que
ofrecemos
11.
12. 1. ESCUCHE (pare lo que hace, contacto
visual, no sonria, no interrumpa, escuche,
no culpe a otros, no discuta
2. AGRADECER
3. DISCULPARSE
4. OFRECER SOLUCIO-
NES
5. TOMAR ACCIÓN
6. INFORMAR AL
SUPERIOR
7. DAR SEGUIMIENTO
13. HACEMOS NUESTRO UN
PEDIDO O SOLICITUD
• Tomamos acción de
cualquier solicitud con
mucho gusto
• Aseguramos que se va a
efectuar
• De ser necesario, referimos
la petición a la persona o
departamento indicado
• Damos seguimiento con la
persona para asegurarnos
que el cliente está
satisfecha con el resultado
14. A los clientes les causa
insatisfacción……
• La falta de interés
• La falta de simpatía
• La falta de
paciencia
• La falta de
atención
• No ofrecer ayuda
• La inflexibilidad
• Cuando no se les
escucha
• Ser ignorados
15. 10 cosas muy importantes
1 Proporcionar siempre una sonrisa
sincera
2.Mantener contacto visual en todo
momento
3.Respetar a todas las personas
4.Ser disciplinado para practicar los
estándares
5.Proveer un servicio personalizado
