El documento proporciona información sobre el Hotel ITZEN Garden, un hotel de 4 estrellas situado en el centro histórico de Sevilla. Describe las características del hotel, su objetivo de ofrecer descanso y relax a los clientes, y que su público objetivo son principalmente turistas, con una ocupación media anual del 80%. Además, explica la estructura organizativa del hotel y los turnos de trabajo del personal de recepción durante las diferentes temporadas.
Este documento presenta un resumen de un proyecto de desarrollo de un complejo turístico en la zona montañosa y de playa del oriente de Venezuela. El proyecto busca integrar diferentes ambientes y actividades recreativas para los visitantes a través de un medio de transporte innovador como un teleférico, así como ofrecer alojamiento, comida, eventos deportivos y más. El complejo turístico aprovecharía las fortalezas del clima, flora y fauna de la región para promover el turismo nacional de manera sosten
CICTE2013 Mesa Redonda 4 - Retos y oportunidades en destinos de calidad turís...ICTEcomunicacion
La Secretaria General de Turismo de Galicia, María Nava Castro, como autoridad de un destino consolidado bajo el paraguas de la calidad turística, expuso su experiencia a la hora de ligar la calidad al plan estratégico del destino, explicó la trayectoria de la comunidad autónoma a las que representa y el sentido de la orientación de sus políticas territoriales en materia de calidad turística.
Grupo FYR S.A. de C.V. es una empresa dedicada a brindar servicios de seguridad privada en México. Su visión es ser la compañía líder en seguridad privada a nivel nacional e internacional mediante la provisión de un servicio de alta calidad y ético. Su misión es brindar servicios de seguridad privada de calidad que los constituya como un aliado estratégico de importantes empresas y organizaciones.
El Hotel Do Solei tiene como misión brindar hospedaje y servicios de calidad para satisfacer las necesidades de los turistas. Ofrece varios servicios como room service, bar, spa, gimnasio, piscina, WiFi e instalaciones para eventos. Su visión es posicionarse como el mejor hotel de la región y satisfacer las necesidades de los clientes.
Cabañas Sendero Paraíso es un complejo turístico en Pucón que ofrece hermosas cabañas para descansar en un entorno natural, con el objetivo de satisfacer completamente a los clientes. Su misión es acoger a los pasajeros con altos estándares de calidad y comodidad a precios asequibles para familias, y su visión es posicionarse como uno de los mejores complejos turísticos de la zona conocido internacionalmente. El gerente general supervisa al administrador, portero, y dos mucamas.
Tarea 1 marketing. Mª Valle Caracuel JiménezIVenta On Line
El documento presenta el Hotel Los Tejos, ubicado en el Parque Natural de Cazorla, Segura y Las Villas. El hotel ofrece 10 habitaciones y 2 suites cuidadosamente decoradas, un servicio de restauración con gastronomía típica y creativa, piscina, jardines, spa y piscina climatizada. También cuenta con un huerto y animales de granja para los niños, y actividades de senderismo, rafting, barranquismo y parapente para los amantes de la naturaleza y la aventura. El personal del hotel está form
El documento describe los servicios y características del Hotel Villa Dragón. La misión del hotel es brindar hospedaje y satisfacer las necesidades de los clientes, mientras que su visión es convertirse en el mejor hotel de la región. El hotel ofrece varios servicios como habitaciones, restaurante, bar, spa, gimnasio, sala de reuniones y seguridad las 24 horas para garantizar la comodidad de los clientes.
Este documento presenta un resumen de un proyecto de desarrollo de un complejo turístico en la zona montañosa y de playa del oriente de Venezuela. El proyecto busca integrar diferentes ambientes y actividades recreativas para los visitantes a través de un medio de transporte innovador como un teleférico, así como ofrecer alojamiento, comida, eventos deportivos y más. El complejo turístico aprovecharía las fortalezas del clima, flora y fauna de la región para promover el turismo nacional de manera sosten
CICTE2013 Mesa Redonda 4 - Retos y oportunidades en destinos de calidad turís...ICTEcomunicacion
La Secretaria General de Turismo de Galicia, María Nava Castro, como autoridad de un destino consolidado bajo el paraguas de la calidad turística, expuso su experiencia a la hora de ligar la calidad al plan estratégico del destino, explicó la trayectoria de la comunidad autónoma a las que representa y el sentido de la orientación de sus políticas territoriales en materia de calidad turística.
Grupo FYR S.A. de C.V. es una empresa dedicada a brindar servicios de seguridad privada en México. Su visión es ser la compañía líder en seguridad privada a nivel nacional e internacional mediante la provisión de un servicio de alta calidad y ético. Su misión es brindar servicios de seguridad privada de calidad que los constituya como un aliado estratégico de importantes empresas y organizaciones.
El Hotel Do Solei tiene como misión brindar hospedaje y servicios de calidad para satisfacer las necesidades de los turistas. Ofrece varios servicios como room service, bar, spa, gimnasio, piscina, WiFi e instalaciones para eventos. Su visión es posicionarse como el mejor hotel de la región y satisfacer las necesidades de los clientes.
Cabañas Sendero Paraíso es un complejo turístico en Pucón que ofrece hermosas cabañas para descansar en un entorno natural, con el objetivo de satisfacer completamente a los clientes. Su misión es acoger a los pasajeros con altos estándares de calidad y comodidad a precios asequibles para familias, y su visión es posicionarse como uno de los mejores complejos turísticos de la zona conocido internacionalmente. El gerente general supervisa al administrador, portero, y dos mucamas.
Tarea 1 marketing. Mª Valle Caracuel JiménezIVenta On Line
El documento presenta el Hotel Los Tejos, ubicado en el Parque Natural de Cazorla, Segura y Las Villas. El hotel ofrece 10 habitaciones y 2 suites cuidadosamente decoradas, un servicio de restauración con gastronomía típica y creativa, piscina, jardines, spa y piscina climatizada. También cuenta con un huerto y animales de granja para los niños, y actividades de senderismo, rafting, barranquismo y parapente para los amantes de la naturaleza y la aventura. El personal del hotel está form
El documento describe los servicios y características del Hotel Villa Dragón. La misión del hotel es brindar hospedaje y satisfacer las necesidades de los clientes, mientras que su visión es convertirse en el mejor hotel de la región. El hotel ofrece varios servicios como habitaciones, restaurante, bar, spa, gimnasio, sala de reuniones y seguridad las 24 horas para garantizar la comodidad de los clientes.
The document discusses the use of property management systems (PMS) to manage back office operations in the hospitality industry. A PMS is a comprehensive software that automates front and back office functions like reservations, point of sale, accounts, and maintenance. It integrates with other systems and provides features like yield management, billing, reporting, and customizable user access. The back office handles long-term finances, franchise operations, and higher-level management. PMS replaces paper-based methods and modern systems use cloud technology.
Estructura y áreas de un hotel. Alta DirecciónNahiely Menez
Breve repaso para conocer la estructura y las funciones de las áreas directivas de un hotel.
Materia: Establecimientos de Hospedaje
Cuatrimestre: Enero- Abril 2016
Universidad Tecnológica del Sur del Estado de Morelos
This document discusses going beyond unit testing for web applications. It introduces several tools for testing different aspects of web applications, including Selenium IDE for browser-based testing, soapUI for web service testing, and JMeter for performance and load testing. These tools can be run from the command line as part of continuous integration with Jenkins. The document cites research that unit testing only detects an average of 25% of defects, while integration testing detects 45%, and code reviews have even higher effectiveness rates.
This document discusses the role of the controller in hotel accounting. It outlines the controller's responsibilities which include accurate accounting, cost control, financial reporting and forecasting. The controller oversees the back office accounting process and supervises staff like the budget controller, credit manager and chief accountant. Key accounting documents and systems mentioned include the Uniform System of Accounts for the Lodging Industry, reservation systems, point of sale systems and property management systems. The controller prepares financial reports and analyzes income and expenses to plan the hotel's financial future.
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELESLuis Mukul
El documento describe las funciones y operaciones del departamento de reservaciones de un hotel. El departamento se encarga de procesar reservas, comunicar información de reservas a recepción, registrar cancelaciones y modificaciones, y apoyar la elaboración de pronósticos de ocupación. El personal debe estar capacitado en técnicas de ventas y conocer los tipos de habitaciones, tarifas, y detalles de reservas. El departamento se coordina con recepción, contabilidad, y ventas.
The document discusses the use of property management systems (PMS) to manage back office operations in the hospitality industry. A PMS is a comprehensive software that automates front and back office functions like reservations, point of sale, accounts, and maintenance. It integrates with other systems and provides features like yield management, billing, reporting, and customizable user access. The back office handles long-term finances, franchise operations, and higher-level management. PMS replaces paper-based methods and modern systems use cloud technology.
Estructura y áreas de un hotel. Alta DirecciónNahiely Menez
Breve repaso para conocer la estructura y las funciones de las áreas directivas de un hotel.
Materia: Establecimientos de Hospedaje
Cuatrimestre: Enero- Abril 2016
Universidad Tecnológica del Sur del Estado de Morelos
This document discusses going beyond unit testing for web applications. It introduces several tools for testing different aspects of web applications, including Selenium IDE for browser-based testing, soapUI for web service testing, and JMeter for performance and load testing. These tools can be run from the command line as part of continuous integration with Jenkins. The document cites research that unit testing only detects an average of 25% of defects, while integration testing detects 45%, and code reviews have even higher effectiveness rates.
This document discusses the role of the controller in hotel accounting. It outlines the controller's responsibilities which include accurate accounting, cost control, financial reporting and forecasting. The controller oversees the back office accounting process and supervises staff like the budget controller, credit manager and chief accountant. Key accounting documents and systems mentioned include the Uniform System of Accounts for the Lodging Industry, reservation systems, point of sale systems and property management systems. The controller prepares financial reports and analyzes income and expenses to plan the hotel's financial future.
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELESLuis Mukul
El documento describe las funciones y operaciones del departamento de reservaciones de un hotel. El departamento se encarga de procesar reservas, comunicar información de reservas a recepción, registrar cancelaciones y modificaciones, y apoyar la elaboración de pronósticos de ocupación. El personal debe estar capacitado en técnicas de ventas y conocer los tipos de habitaciones, tarifas, y detalles de reservas. El departamento se coordina con recepción, contabilidad, y ventas.
2. CARACTERISTICAS:
Hotel de 4 estrellas, situado en el centro histórico de
la ciudad de Sevilla, junto a la Catedral, los Reales
Alcázares y el Archivo de Indias.
El Hotel tiene 150 habitaciones y cinco suites.
OBJETIVO:
Satisfacer al cliente ofreciéndole nuestra máxima
atención y brindándole descanso, relax y paz,
rodeado de bonitos jardines en pleno centro de la
ciudad.
PUBLICO OBJETIVO: En mayor medida turistas.
OCUPACION MEDIA ANUAL: 80%.
6. ALTA
ABRIL 30
MAYO 31
SEPTIEMBRE 30
OCTUBRE 31
MEDIA
BAJA
ENERO 31
FEBRERO 28
JULIO 31
MARZO 31
AGOSTO 31
JUNIO 30
DICIEMBRE 31
NOVIEMBRE 30
7. TURNOS POR DIA EN TEMPORADA ALTA.
-TURNO DE MAÑANA: RECEPCIONISTA, AYUDANTE DE RECEPCION
AUXILIAR DE RECEPCION, GESTOR DE RESERVAS Y GESTOR DE FACTURAS
TOTAL 5 TURNOS.
-TURNO DE TARDE: RECEPCIONISTA, AYUDANTE DE RECEPCION Y
GESTOR DE RESERVAS Y FACTURAS. TOTAL 3 TURNOS.
-TURNO DE NOCHE: RECEPCIONISTA Y AYUDANTE DE RECEPCION. TOTAL
2 TURNOS.
TOTAL DIAS TEMPORADA ALTA= 30+31+30+31=122 DIAS
10 TURNOS X 122 DIAS= 1220 TURNOS.
8. TURNOS POR DIA EN TEMPORADA MEDIA .
-TURNO DE MAÑANA: RECEPCIONISTA, AYUDANTE DE RECEPCION Y
GESTOR DE RESEVAS Y FACTURAS. TOTAL 3 TURNOS.
-TURNO DE TARDE: RECEPCIONISTA Y GESTOR DE RESERVAS Y FACTURAS.
TOTAL 2 TURNOS.
-TURNO DE NOCHE: RECEPCIONISTA. TOTAL 1 TURNO.
TOTAL DIAS TEMPORADA MEDIA= 31+28+31+30+30=150 DIAS.
6 TURNOS X 150 DIAS= 900 TURNOS.
9. TURNOS POR DIA EN TEMPORADA BAJA.
-TURNO DE MAÑANA: RECEPCIONISTA Y GESTOR DE RESERVAS Y
FACTURAS. TOTAL 2 TURNOS.
-TURNO DE TARDE: RECEPCIONISTA. TOTAL 1 TURNO.
-TURNO DE NOCHE: RECEPCIONISTA. TOTAL 1 TURNO.
TOTAL DIAS TEMPORADA BAJA= 31+31+31=93 DIAS
4 TURNOS X 93 DIAS= 372 TURNOS.
10. TOTAL DIAS TEMPORADA ALTA= 30+31+30+31=122 DIAS
10 TURNOS X 122 DIAS= 1220 TURNOS.
TOTAL DIAS TEMPORADA MEDIA= 31+28+31+30+30=150 DIAS.
6 TURNOS X 150 DIAS= 900 TURNOS.
TOTAL DIAS TEMPORADA BAJA= 31+31+31=93 DIAS
4 TURNOS X 93 DIAS= 372 TURNOS.
TOTAL DE TURNOS: 1220+900+372= 2492
PLANTILLA TOTAL: 2492:225= 11 PERSONAS.
13. COOPERACION
EN CUALQUIERA
DE LAS TAREAS
INFORMAR SOBRE
LA OCUPACION
ACTUAL Y LA
PREVISION AL
RESTO DE
DEPARTAMENTOS
INFORMARSE DE
LAS INCIDENCIAS
REVISANDO EL
LIBRO DE
NOVEDADES
IINFORMACION
RECIPROCA CON
BACK- OFFICE
CONTACTAR CON
PISOS PARA
CONTROLAR LA
LIMPIEZA DE
HABIITACIONES
AUXILIAR DE
RECEPCION
CUADRE DE
CAJA
ATENDER A LOS
CLIENTES
RECEPCIONISTA
CHECK-IN
CHECK-OUT
REVISAR
CLIENTES,CONTROL
DE HABITACIONES
PARA VENDER
INFORMAR A LOS
CLIENTES
(CONSERJERIA)
AYUDANTE DE
RECEPCION
14. TURNO DE TARDE
-EN BACK-OFFICE SOLO HAY UNA PERSONA QUE REALIZA LAS MISMAS
TAREAS DE POR LA MAÑANA. AL SER EL TURNO DE TARDE, EL RITMO DE
TRABAJO BAJA Y UNA PERSONA PUEDE ENCARGARSE DE FACTURACION
Y RESERVAS.
-EN FRONT-OFFICE PRESCINDIREMOS POR LA TARDE DEL AUXILIAR DE
RECEPCION, CON LO CUAL LAS TAREAS SE REPARTEN ENTRE
RECEPCIONISTA Y AYUDANTE.
15. TURNO DE NOCHE
SOLO ESTARA LA RECEPCIONISTA Y LA AYUDANTE. SE ENCARGARAN DEL
FRONT-OFFICE AL IGUAL QUE EN EL TURNO DE TARDE Y DEJARAN
IMPRESO LOS LISTADOS PARA INFORMAR A LA MAÑANA DE LAS
ENTRADAS Y SALIDAS PREVISTAS PARA ESE DIA ASI COMO LA
DOCUMENTACION PARA LA GESTION EN BACK-OFFICE EL DIA SIGUIENTE.