El documento describe los servicios y características del Hotel Villa Dragón. La misión del hotel es brindar hospedaje y satisfacer las necesidades de los clientes, mientras que su visión es convertirse en el mejor hotel de la región. El hotel ofrece varios servicios como habitaciones, restaurante, bar, spa, gimnasio, sala de reuniones y seguridad las 24 horas para garantizar la comodidad de los clientes.

1. MISION
VISION
LOGOTIPO
PRINCIPIOS
CORPORATIVOS
RECURSOS
PRODUCTOS Y
SERVICIOS

2. EL HOTEL VILLA DRAGON:
fue creada con la finalidad de brindar hospedaje además de
productos y servicios a la sociedad en general, para la posterior
satisfacción y comodidad de los clientes.
Objetivo:
 General en la comunidad una excelente adaptación. comodidad
y seguridad de lo que somos y de lo que ofrecemos como
empresa hotelera.
 Satisfacer las necesidades de los clientes.
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3. EL HOTEL VILLA DRAGON ; es una empresa que permite
que el cliente se sienta cómodo y tranquilo. La Misión es
lograr que los turistas puedan descansar después de haber
concluido sus actividades y negocios; permitiéndoles desde
su comodidad hacer uso de los productos y /o servicios
como guianza turística y salón para eventos .

4. EL HOTEL VILLA DRAGON tiene la visión de lograr dentro
de diez años un liderazgo dentro del grupo de hoteles del
mismo nivel. Tenemos la visión de ser el mejor hotel en
nuestro medio, y como tal ubicarnos como el preferido de
nuestros turistas.
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6. Respeto por el Ser Humano:
Somos respetuosos de la dignidad humana y procuramos
el bienestar y desarrollo permanente de las aptitudes de
nuestros empleados por medio de la educación, el
entrenamiento y su capacitación.

7. La Calidad es lo primero:
La manera de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros
clientes externos e internos con excelencia.

8. • Colaboración y administración Participativa:
• Promovemos el fortalecimiento de las relaciones interpersonales y el
trabajo en equipo. Hemos reemplazado la administración personal por la
participativa, y escuchamos las voces para trazar las políticas.
Promovemos la participación de todos en el mejoramiento de los procesos
y de la forma de hacer su trabajo

9. Justicia:
Dar siempre a cada quien lo que le corresponde. Reconocemos que
los grupos de interés que tiene la empresa, antes que nada están
conformados por personas, por lo tanto reconocemos sus derechos y
generamos un trato equitativo con cada uno de ellos.

10. Fascinación al Cliente:
Toda nuestra actividad empresarial está encaminada a
cautivar y fascinar a nuestros clientes para que se
conviertan en nuestros naturales promotores y nos vuelvan
a buscar siempre que requieran los productos y servicios
que ofrecemos.

11. Innovación y Creatividad:
La modernización en el desarrollo de nuestros
productos y servicios, nos hace altamente
competitivos.

12. Productividad y Rentabilidad:
Practicamos los principios de la libre empresa como medio de crear
riqueza, generar utilidades y contribuir al desarrollo de la comunidad.
Maximizamos la rentabilidad mediante la fijación de precios
competitivos con el compromiso y la responsabilidad de nuestros
empleados para asegurar la reducción de costos, la productividad y la
eliminación de despilfarros.

13. Eficiencia:
Cada uno de nosotros tiene organizado su trabajo con altos niveles de
eficacia y eficiencia para lograr los mejores resultados; tomamos
nuestras decisiones fundándonos en hechos y datos.

14. Liderazgo y Pro actividad:
Debemos adelantarnos a las situaciones que se nos presenten. Utilizando el
liderazgo que hay en cada uno de nosotros. Implica tomar decisiones basadas
en la justicia y equidad en pro del bien común.

15. Responsabilidad Social:
Estamos comprometidos con el desarrollo individual, social y económico de
nuestros colaboradores y la comunidad, nos interesa mantener excelentes
relaciones con nuestros clientes y proveedores, así como un alto nivel de
satisfacción de sus necesidades, contribuimos a la conservación del medio
ambiente ; respetamos el patrimonio histórico y cultural de la ciudad

16. HUMANO:
Grupo de personas idóneas y profesionales que prestan los servicios/productos
a los diferentes clientes de la empresa.
Servicios:
 Room service
 Bar
 Spa
 Gimnasio
 Salón de eventos
 Recreación para niños
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 Sala de reuniones
 Piscina (Bodytech)
 Tours y excursiones
 Restaurante
 Personal de seguridad 24h
 Parqueadero
 Hospedaje a tu alcance y
estilo.

17. El HOTEL Villa Dragón ha sido diseñado para satisfacer todas las necesidades de
nuestros clientes. Dispone de todos los servicios necesarios para hacer de su
estadía una muy buena experiencia, sea cual sea el motivo de su visita. Nuestro
personal, altamente calificado, estará encantado de poder atenderle y satisfacer
sus expectativas.
Room service Bar Spa
Gimnasio
Sala de
reuniones
Piscina y aguas
termales
Tours y
excursiones
Restaurante
Personal de
seguridad 24h Parqueadero
MENU

18. ATRAS
Room service:
Si prefiere comer en la intimidad de su
habitación, el Hotel Villa Dragón ,
dispone de una carta especial para su
servicio de habitaciones.

19. Parqueadero:
El hotel dispone de parqueadero
gratuito en el mismo edificio y vigilado
las 24h
ATRAS

20. Bar:
En nuestro Bar, podrá degustar
desde el inigualable café
colombiano, a los mejores cócteles,
pasando por buenos vinos o
cervezas y licores nacionales e
internacionales.
ATRAS

21. Spa:
Nuestro Spa, ubicado en la última
planta del hotel, cuenta con un
ambiente acondicionado para la
relajación y ofrece los mejores
masajes y tratamientos para la piel
En nuestra zona húmeda, además,
podrá disfrutar de nuestro sauna .
ATRAS

22. Gimnasio:
El Hotel Villa Dragón dispone de un
gimnasio equipado con máquinas de
la mejor calidad . Además, los
huéspedes del hotel pueden utilizar
las instalaciones que cuentan con los
mejores equipos.
ATRAS

23. Sala de reuniones:
La sala del Hotel Villa Dragón
es un espacio ideal para sus
reuniones, presentaciones o
eventos. Está equipada con la
mejor tecnología audiovisual
para la satisfacción de
nuestros clientes .
ATRAS

24. Piscina y aguas
termales:
nuestros huéspedes pueden
disfrutar de la variedad de
piscinas y aguas termales que el
hotel Villa Dragón posee.
ATRAS

25. Tours y excursiones:
Tuluá es un municipio que cuenta con lugares
turísticos, alguno de los cuales son únicos. Una
excelente opción para conocerlos es contratar un
tour por el municipio o sus alrededores. Ya sea
en grupo, o de forma individual, queremos
ayudar a que descubra lo hermoso que son
estos lugares como jardín botánico, parque de
las guaduas, Carlos sarmiento lora, la marina,
entre otros
ATRAS

26. Restaurante:
El Hotel Villa Dragón , cuenta con un
restaurante el cual hace un espacio único
dónde se pueden degustar platos originales
elaborados con los mejores ingredientes.
Nuestro desayuno, se basa en un excelente
buffet, con las mejores frutas, fiambres, quesos
y panes. Nuestra carta incluye platos
elaborados a partir de las mejores verduras,
pastas, pescados, mariscos y carnes.
ATRAS

27. Personal de seguridad:
Nuestro hotel cuenta con personal
altamente calificado, que está
pendiente de la seguridad en el hotel
y de los huéspedes las 24h.
ATRAS