2. Calidad Cumplimiento de acciones adecuadas para el desarrollo de atributos y/o carácterísticas que se traduzcan en eficiencia y en eficacia para optimizar recursos logrando la satisfacción del cliente en el momento oportuno
3. Calidad Producir los elementos necesarios para conseguir la seguridad, la confianza y la satisfacción del cliente mediante procesos innovadores que se reflejen en eficiencia y eficacia.