El documento habla sobre diferentes enfoques de gestión de calidad a nivel global como la globalización, glocalización y agradece a varias personas. Menciona que la globalización implica la presencia de empresas estadounidenses y japonesas en países como México, Taiwán, China y Argentina. También define la glocalización como la mezcla de elementos locales y globales que puede incrementar barreras culturales. Finalmente agradece a varias personas.