El documento habla sobre la comunicación efectiva y las habilidades sociales. Señala que las redes sociales han disminuido el interés en la interacción cara a cara, pero las TICs requieren una comunicación rápida, clara y oportuna. También menciona que la conducta y comunicación asertivas que respetan las individualidades son las mejores formas de interactuar con los demás y mitigar el miedo escénico al preparar muy bien el tema con una mente positiva.