Este documento discute por qué los clientes a veces se comportan de maneras que no esperamos. Explica que viven en una sociedad cambiante y compleja que genera estrés e incertidumbre, lo que puede causar comportamientos irracionales. También describe la "teoría del alien", que sugiere que los clientes desarrollan una entidad separada en su cerebro que guía sus acciones de maneras impredecibles. El documento concluye resumiendo 10 claves para brindar un excelente servicio al cliente y ganar su lealtad a largo plaz
Este documento describe un taller de capacitación dirigido a gerentes y profesionales responsables de la atención al cliente. El objetivo del taller es enseñarles técnicas motivadoras para mejorar la calidad del servicio al cliente y lograr la excelencia en la atención al cliente como una estrategia competitiva. El taller dura 8 horas y cubre temas como la teoría de la atención al cliente, las habilidades necesarias, las necesidades del cliente, y estrategias para que el cliente se sienta valorado. La capacitadora tiene más de 6 años
Este documento presenta un seminario sobre atención al cliente en busca de excelencia. Cubre temas como las cuatro actividades comerciales básicas de las empresas, conceptos erróneos sobre el servicio al cliente, definiciones de atención y servicio al cliente, tipologías de servicio al cliente, diferencias entre productos y servicios, expectativas del cliente, comunicación efectiva y uso del teléfono en el servicio al cliente.
Peyton Manning is having a phenomenal season for the Denver Broncos based on his performance through the first five games. Statistical analysis shows that Manning is completing passes, gaining yards, throwing touchdowns, and maintaining a high quarterback rating at higher levels than in any previous season of his career. While his stats may level off over the full season, his outstanding start demonstrates he is still performing at an elite level and is not past his prime as a quarterback.
Serra deve ser candidato a deputado federal eOpepeo
José Serra decidiu permanecer no PSDB e deve se candidatar a deputado federal. Aécio Neves confirmou sua candidatura à presidência pelo PSDB. Caso Aécio vença, Serra poderia se tornar presidente da Câmara, uma posição de grande influência. Se Aécio perder, Serra liderará a oposição.
El Partido Popular en España fue el único partido que votó a favor de la reforma educativa propuesta por el ministro José Ignacio Wert, mientras que once otros partidos se opusieron o se abstuvieron. La ley educativa ahora pasará al Senado español antes de volver al Congreso para su aprobación final.
Microsoft confirmó que la consola Xbox One requerirá una actualización del sistema operativo de 15 a 20 minutos de duración cuando sea lanzada el 22 de noviembre, para mejorar la experiencia del usuario.
Este documento discute por qué los clientes a veces se comportan de maneras que no esperamos. Explica que viven en una sociedad cambiante y compleja que genera estrés e incertidumbre, lo que puede causar comportamientos irracionales. También describe la "teoría del alien", que sugiere que los clientes desarrollan una entidad separada en su cerebro que guía sus acciones de maneras impredecibles. El documento concluye resumiendo 10 claves para brindar un excelente servicio al cliente y ganar su lealtad a largo plaz
Este documento describe un taller de capacitación dirigido a gerentes y profesionales responsables de la atención al cliente. El objetivo del taller es enseñarles técnicas motivadoras para mejorar la calidad del servicio al cliente y lograr la excelencia en la atención al cliente como una estrategia competitiva. El taller dura 8 horas y cubre temas como la teoría de la atención al cliente, las habilidades necesarias, las necesidades del cliente, y estrategias para que el cliente se sienta valorado. La capacitadora tiene más de 6 años
Este documento presenta un seminario sobre atención al cliente en busca de excelencia. Cubre temas como las cuatro actividades comerciales básicas de las empresas, conceptos erróneos sobre el servicio al cliente, definiciones de atención y servicio al cliente, tipologías de servicio al cliente, diferencias entre productos y servicios, expectativas del cliente, comunicación efectiva y uso del teléfono en el servicio al cliente.
Peyton Manning is having a phenomenal season for the Denver Broncos based on his performance through the first five games. Statistical analysis shows that Manning is completing passes, gaining yards, throwing touchdowns, and maintaining a high quarterback rating at higher levels than in any previous season of his career. While his stats may level off over the full season, his outstanding start demonstrates he is still performing at an elite level and is not past his prime as a quarterback.
Serra deve ser candidato a deputado federal eOpepeo
José Serra decidiu permanecer no PSDB e deve se candidatar a deputado federal. Aécio Neves confirmou sua candidatura à presidência pelo PSDB. Caso Aécio vença, Serra poderia se tornar presidente da Câmara, uma posição de grande influência. Se Aécio perder, Serra liderará a oposição.
El Partido Popular en España fue el único partido que votó a favor de la reforma educativa propuesta por el ministro José Ignacio Wert, mientras que once otros partidos se opusieron o se abstuvieron. La ley educativa ahora pasará al Senado español antes de volver al Congreso para su aprobación final.
Microsoft confirmó que la consola Xbox One requerirá una actualización del sistema operativo de 15 a 20 minutos de duración cuando sea lanzada el 22 de noviembre, para mejorar la experiencia del usuario.
Medjuzavisnost elektronskih komunikacija i postanskih usluga Infofest 2014Slavko Đumić
U radu se razmatra međusobni uticaj info-komunikacionih tehnologija i poštanskih usluga. Konstatuje se pad tradicionalnih poštanskih usluga izazvan razvojem elektronskih komunikacija, ali i pomeranja u strukturi usluga poštanskih operatora. Međutim, ukazuje se i na činjenicu da ovaj uticaj nije uvek jednosmeran. Tako se na primeru elektronske trgovine pokazuje da i tržište poštanskih usluga na svojevrstan način utiče na njen razvoj u pogledu opremljenosti odgovarajućim servisima dostave, njihovom cenom i kvalitetom. Kako je u pitanju najbrže rastući vid maloprodajnih aktivnosti, sa očiglednim i neposrednim benefitima za kupce robe, ali i proizvođače (posebno one male i srednje), e-trgovce i poštanske operatore, u radu se razmatraju i regulatorne aktivnosti koje je neophodno preduzeti u cilju stimulisanja elektronske trgovine, posebno u zemljama sa slabije razvijenom trgovinskom mrežom i brojnijim netržišnim elementima. U tom smislu se predlaže model regulacije koji bi elektronsku trgovinu posmatrao kao jedinstven proces, počevši od faze elektronskog naručivanja robe, njenog plaćanja, pa sve do krajnje isporuke kupcu. Navedeno podrazumeva i da eventualna partikularna regulativa, na koju god fazu elektronske trgovine se odnosila, svoje ishodište mora naći u potpunoj zaštiti kupca, jednakoj onoj koju imaju kupci robe prilikom fizičke kupovine u skladu sa odgovarajućim propisima iz oblasti potrošačkih prava. Zaključuje se da samo na taj način elektronska trgovina može odgovoriti svojoj pretpostavljenoj svrsi – zadovoljenju potreba građana i povećanju ukupne ekonomske aktivnosti.
This document provides guidance on properly integrating quotations into academic writing. It recommends using short, relevant quotations rather than entire sentences or paragraphs. Quotations should be woven into the writer's own prose within a paragraph. Specifically, it suggests introducing the quotation in one sentence, including the quotation in the next sentence, and commenting on the quotation in at least one following sentence. This "top bread, meat, bottom bread" structure ensures the quotation enhances rather than interrupts the flow of the writing. Proper citation of the quotation with author's name and page number is also addressed.
This document appears to be an autobiographical profile of an individual that includes information about their family, schooling, hobbies and interests. It lists the author's mother and father's high schools, their siblings and where they went to school, and pets they have which include cats, dogs and a hedgehog. It also provides a list of hobbies, interests and activities the individual enjoys including anime, a band, a card game, food, music, friends, video games, movies. The document aims to describe what makes the individual's identity. It includes citation for stock photos used.
La comunicación implica compartir información entre personas a través de palabras, señales o escritura. Es una herramienta esencial para relacionarse tanto personalmente como a través de redes sociales. El proceso de comunicación involucra tres pasos sencillos: un emisor envía un mensaje codificado, que es recibido e interpretado por un destinatario.
Copper Canyon Academy, a therapeutic boarding school for girls, will be featured in the premiere episode of the new Lifetime show "Teen Trouble" on November 2nd. The episode will focus on 16-year-old Chelsea, who is addicted to heroin and has been self-medicating. Chelsea's adoptive parents have failed to set boundaries, allowing her to live in a "drug addict's haven." Teen expert Josh Shipp introduces Chelsea's family to a former addict to illustrate the dangers of drug use long-term, then suggests Chelsea receive treatment at Copper Canyon Academy. The executive director of Copper Canyon Academy comments that the school has been helping at-risk youth for over 15 years and their
Este documento presenta una definición general de información como un sistema de datos sobre un tema determinado que permite conocer sobre temas desconocidos o existentes. Luego, describe los principales procesos de la información como el análisis de la organización, identificación de problemas y oportunidades, determinación de necesidades, diagnóstico, propuesta, diseño, codificación, implementación y mantenimiento de un sistema de información.
1) O documento discute o enigma da persistência e crescimento da pobreza no Brasil, que atinge até trabalhadores urbanos integrados na economia.
2) A pobreza brasileira é imensa e persistente, apesar do desenvolvimento econômico e institucional do país.
3) A autora argumenta que a pobreza reflete o autoritarismo e exclusão da sociedade brasileira, onde desigualdades sociais são grandes e os pobres são vistos como inferiores.
This presentation explores the real-time simulator as a platform for severe accident simulation and how it can be used to address post-Fukushima challenges in the nuclear energy industry. Presented at ANS PSA International Topical Meeting. For more information, go to GSES.com and follow GSE Systems on Twitter @GSESystems and Facebook.com/GSESystems. Thanks for viewing!
La información electrónica facilita la comunicación ya que permite ver información de diferentes temas de forma más fácil. Existen varios medios para almacenar información como CD-ROM, DVD, USB y servidores web. También hay diferentes tipos de información como pública, de acceso especializado y personal para redes sociales.
The document discusses key principles of the ancient Chinese general Sun Tzu's treatise "The Art of War" and their application to agile project management. It argues that project management is like warfare in that there are constant struggles against changing requirements and other projects. It summarizes several of Sun Tzu's teachings on strategy, including laying plans, attacking through stratagem rather than force, managing energy and momentum, knowing weaknesses and strengths, and varying tactics based on circumstances. The document advocates adapting these ancient principles like minimizing risk, responding quickly to change, and focusing on business goals rather than requirements.
Bacterial infections of the oral cavity can take many forms. Scarlet fever is caused by Streptococcus bacteria and presents with a red rash and strawberry tongue. Tuberculosis is caused by Mycobacterium tuberculosis and typically causes lesions in the lungs but can also cause oral ulcers, gingivitis, and osteomyelitis of the jaw. Diphtheria is caused by Corynebacterium diphtheriae and presents with a diphtheritic membrane that can cover the tonsils, soft palate, and throat.
Medjuzavisnost elektronskih komunikacija i postanskih usluga Infofest 2014Slavko Đumić
U radu se razmatra međusobni uticaj info-komunikacionih tehnologija i poštanskih usluga. Konstatuje se pad tradicionalnih poštanskih usluga izazvan razvojem elektronskih komunikacija, ali i pomeranja u strukturi usluga poštanskih operatora. Međutim, ukazuje se i na činjenicu da ovaj uticaj nije uvek jednosmeran. Tako se na primeru elektronske trgovine pokazuje da i tržište poštanskih usluga na svojevrstan način utiče na njen razvoj u pogledu opremljenosti odgovarajućim servisima dostave, njihovom cenom i kvalitetom. Kako je u pitanju najbrže rastući vid maloprodajnih aktivnosti, sa očiglednim i neposrednim benefitima za kupce robe, ali i proizvođače (posebno one male i srednje), e-trgovce i poštanske operatore, u radu se razmatraju i regulatorne aktivnosti koje je neophodno preduzeti u cilju stimulisanja elektronske trgovine, posebno u zemljama sa slabije razvijenom trgovinskom mrežom i brojnijim netržišnim elementima. U tom smislu se predlaže model regulacije koji bi elektronsku trgovinu posmatrao kao jedinstven proces, počevši od faze elektronskog naručivanja robe, njenog plaćanja, pa sve do krajnje isporuke kupcu. Navedeno podrazumeva i da eventualna partikularna regulativa, na koju god fazu elektronske trgovine se odnosila, svoje ishodište mora naći u potpunoj zaštiti kupca, jednakoj onoj koju imaju kupci robe prilikom fizičke kupovine u skladu sa odgovarajućim propisima iz oblasti potrošačkih prava. Zaključuje se da samo na taj način elektronska trgovina može odgovoriti svojoj pretpostavljenoj svrsi – zadovoljenju potreba građana i povećanju ukupne ekonomske aktivnosti.
This document provides guidance on properly integrating quotations into academic writing. It recommends using short, relevant quotations rather than entire sentences or paragraphs. Quotations should be woven into the writer's own prose within a paragraph. Specifically, it suggests introducing the quotation in one sentence, including the quotation in the next sentence, and commenting on the quotation in at least one following sentence. This "top bread, meat, bottom bread" structure ensures the quotation enhances rather than interrupts the flow of the writing. Proper citation of the quotation with author's name and page number is also addressed.
This document appears to be an autobiographical profile of an individual that includes information about their family, schooling, hobbies and interests. It lists the author's mother and father's high schools, their siblings and where they went to school, and pets they have which include cats, dogs and a hedgehog. It also provides a list of hobbies, interests and activities the individual enjoys including anime, a band, a card game, food, music, friends, video games, movies. The document aims to describe what makes the individual's identity. It includes citation for stock photos used.
La comunicación implica compartir información entre personas a través de palabras, señales o escritura. Es una herramienta esencial para relacionarse tanto personalmente como a través de redes sociales. El proceso de comunicación involucra tres pasos sencillos: un emisor envía un mensaje codificado, que es recibido e interpretado por un destinatario.
Copper Canyon Academy, a therapeutic boarding school for girls, will be featured in the premiere episode of the new Lifetime show "Teen Trouble" on November 2nd. The episode will focus on 16-year-old Chelsea, who is addicted to heroin and has been self-medicating. Chelsea's adoptive parents have failed to set boundaries, allowing her to live in a "drug addict's haven." Teen expert Josh Shipp introduces Chelsea's family to a former addict to illustrate the dangers of drug use long-term, then suggests Chelsea receive treatment at Copper Canyon Academy. The executive director of Copper Canyon Academy comments that the school has been helping at-risk youth for over 15 years and their
Este documento presenta una definición general de información como un sistema de datos sobre un tema determinado que permite conocer sobre temas desconocidos o existentes. Luego, describe los principales procesos de la información como el análisis de la organización, identificación de problemas y oportunidades, determinación de necesidades, diagnóstico, propuesta, diseño, codificación, implementación y mantenimiento de un sistema de información.
1) O documento discute o enigma da persistência e crescimento da pobreza no Brasil, que atinge até trabalhadores urbanos integrados na economia.
2) A pobreza brasileira é imensa e persistente, apesar do desenvolvimento econômico e institucional do país.
3) A autora argumenta que a pobreza reflete o autoritarismo e exclusão da sociedade brasileira, onde desigualdades sociais são grandes e os pobres são vistos como inferiores.
This presentation explores the real-time simulator as a platform for severe accident simulation and how it can be used to address post-Fukushima challenges in the nuclear energy industry. Presented at ANS PSA International Topical Meeting. For more information, go to GSES.com and follow GSE Systems on Twitter @GSESystems and Facebook.com/GSESystems. Thanks for viewing!
La información electrónica facilita la comunicación ya que permite ver información de diferentes temas de forma más fácil. Existen varios medios para almacenar información como CD-ROM, DVD, USB y servidores web. También hay diferentes tipos de información como pública, de acceso especializado y personal para redes sociales.
The document discusses key principles of the ancient Chinese general Sun Tzu's treatise "The Art of War" and their application to agile project management. It argues that project management is like warfare in that there are constant struggles against changing requirements and other projects. It summarizes several of Sun Tzu's teachings on strategy, including laying plans, attacking through stratagem rather than force, managing energy and momentum, knowing weaknesses and strengths, and varying tactics based on circumstances. The document advocates adapting these ancient principles like minimizing risk, responding quickly to change, and focusing on business goals rather than requirements.
Bacterial infections of the oral cavity can take many forms. Scarlet fever is caused by Streptococcus bacteria and presents with a red rash and strawberry tongue. Tuberculosis is caused by Mycobacterium tuberculosis and typically causes lesions in the lungs but can also cause oral ulcers, gingivitis, and osteomyelitis of the jaw. Diphtheria is caused by Corynebacterium diphtheriae and presents with a diphtheritic membrane that can cover the tonsils, soft palate, and throat.