Este documento describe un taller de capacitación dirigido a gerentes y profesionales responsables de la atención al cliente. El objetivo del taller es enseñarles técnicas motivadoras para mejorar la calidad del servicio al cliente y lograr la excelencia en la atención al cliente como una estrategia competitiva. El taller dura 8 horas y cubre temas como la teoría de la atención al cliente, las habilidades necesarias, las necesidades del cliente, y estrategias para que el cliente se sienta valorado. La capacitadora tiene más de 6 años