La gestión de la comunicación ofrece varias ventajas como reducir el tiempo de búsqueda de información al tenerla disponible en tiempo real, obtener respuestas más rápidas de expertos y reducir el tiempo dedicado a redactar información, lo que permite solucionar problemas de forma más eficiente. Una frase clave es que gestionar el conocimiento a través de la comunicación hace que las empresas sean más competitivas al añadir un valor real.