SlideShare una empresa de Scribd logo
GESTION DEL CONOCIMIENTO “Sólo es útil el conocimiento que nos hace mejores”  Sócrates
CONTENIDO INTRODUCCIÓN EL CONOCIMIENTO COMO MOTOR DE LA COMPETITIVIDAD DE LOS DATOS AL CONOCIMIENTO Algunos conceptos clave Gestión del conocimiento Aprendizaje organizacional Capital intelectual MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA LAS PERSONAS Y LA VENTAJA COMPETITIVA EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO HERRAMIENTAS BARRERAS A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
“…. En la nueva economía, el conocimiento es el principal recurso para los individuos y la economía. Tierra, capital y trabajo no desaparecerán, pero serán secundarios…” Peter Drucker
ERA DEL CONOCIMIENTO Eras y sus factores de producción determinantes ERA INDUSTRIAL ERA AGRÍCOLA
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Complejidad Cambios constantes Incertidumbre Competitividad Globalización Tecnologías de la Información Obsolescencia de la tecnología y del saber profesional
COMPETITIVIDAD 	Es la capacidad que le permite a una empresa tener un comportamiento sobresaliente en alguna característica que resulte más atractiva para el cliente, de tal manera que éste la prefiera por encima de otras de su sector.
FACTORES DE LA COMPETITIVIDAD Productividad Innovación Calidad Logistica
FACTORES DE LA COMPETITIVIDAD Productividad Innovación Calidad Logística CONOCIMIENTO
EL PAPEL DEL CONOCIMIENTO EN EL ENFOQUE ESTRATÉGICO
"¿Dónde quedó la sabiduría que perdimos con el conocimiento? ¿Dónde quedó el conocimiento que perdimos con la información?”  T.S Eliot
PIRAMIDE DEL CONOCIMIENTO HECHOS SABIDURIA CONOCIMIENTO INFORMACIÓN DATOS
Que es el conocimiento? Es el conjunto de saberes que tenemos sobre  algo. Es el conjunto de conceptos, información, experiencia aplicable a la solución de problemas del mundo real. Es el conjunto de explicaciones, conceptos, técnicas que nos permiten entender e intervenir sobre diferentes fenómenos sociales o naturales
TIPOS DE CONOCIMIENTO Según la forma de ser obtenido: Sensible Conceptual  Holístico Según su nivel de sistematización: Explícito Tácito Según su nivel de estructuración: Científico Tecnológico Técnico
ALGUNOS CONCEPTOS CLAVE
GESTION DEL CONOCIMIENTO Arte de crear valor a partir de los activos intangibles, representados en clientes, proveedores y en el conocimiento de las personas que es tácito, compartido, dinámico y relevante para la empresa  (Karl Erich Sveiby) La Gestión del Conocimiento está relacionada con el uso de la información estratégica para conseguir los objetivos de negocio. La gestión del conocimiento es la actividad organizacional de creación del entorno social e infraestructura para que el conocimiento pueda ser accedido, compartido y creado. [Robert K. Logan] La Gestión del Conocimiento es la identificación, optimización y gestión dinámica de los activos intelectuales en forma de conocimiento explícito o tácito poseído por personas o comunidades. [David Snowden, IBM] La Gestión del Conocimiento pretende poner al alcance de cada empleado la información que necesita en el momento preciso para que su actividad sea efectiva.
OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Crear un depósito de conocimiento Mejorar el acceso al conocimiento Crear un ambiente de intercambio de conocimiento Administrar el conocimiento como un activo
PARA REFLEXIONAR 	“La posesión del conocimiento, a no ser que vaya acompañada de una manifestación y una expresión en la acción, es como el amontonamiento de metales preciosos, una cosa vana y tonta”
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO Primera generación: Énfasis en la transformación del conocimiento tácito y explícito. Énfasis en lo tecnológico. Desarrollo de bases de datos. Premisa: Disponibilidad del conocimiento
Segunda generación Énfasis en el intercambio de conocimiento. El conocimiento tácito, sólo puede ser obtenido por la interacción entre las personas. Premisa Creación de espacios para el intercambio de conocimiento.
Tercera generación: Todo grupo tiene un bagaje de conocimiento. Los nuevos conocimientos se desarrollan de manera colectiva, a partir del aporte voluntario y equitativo de las diferentes visiones. Espacios permanentes de construcción colectiva. Premisa: El conocimiento no se gestiona, lo que se gestiona es el espacio y las condiciones para su intercambio y creación
CONCEPTOS RELACIONADOS CULTURA ORGANIZACIONAL TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN GESTION DEL  CONOCIMIENTO CAPITAL INTELECTUAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
Es el conjunto de creencias, expectativas, valores, ideas, actitudes y conductas compartidas por una organización. La cultura organizacional se refleja en la visión organizacional y en las estrategias que esta adopta para su desenvolvimiento en el mercado. Aunque incide en el clima organizacional, son diferentes.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Conjunto de elementos tecnológicos proporcionados por la electrónica, la informática y la telemática que se orientan a facilitar la recolección, procesamiento y difusión de información y datos. Los beneficios de estas herramientas se sienten en los campos cultural, comercial y estratégico en las organizaciones.
CAPITAL INTELECTUAL
Es el valor intangible de la organización. Está compuesto por: Capital Humano Competencias Actitud Capital estructural Relaciones Procesos Desarrollo Capital Social Capital relacional
EL VALOR DE LA EMPRESA
MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
 PROCESO DE CREACIÓN DEL CONOCIMIENTONonaka y Takeuchi 1995  Las empresas innovan transformando el conocimiento individual (tácito) en organizativo. Este modelo es fundamentado en las interacciones que se producen entre la dimensión epistemológica y la ontológica y de las cuales se da origen  a un modelo de espiral de conocimiento, creado por la interacción de los diversos modos de conversión del conocimiento: la socialización,  la externalización, la internalización y la combinación.
Modos de conversión y espiral del conocimientosegún Modelo de Nonaka y Takeuchi Conocimiento   tácito Conocimiento explícito A Conocimiento  tácito Socialización Externalización DE Internalización Combinación Conocimiento explícito
MODELO KPMG CONSULTINGTejedor y Aguirre, 1998 Se centra en aspectos que definen el aprendizaje y los resultados a los que lleva éste en una empresa. Interacción de elementos tales como: Estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, mecanismos de aprendizaje, actitudes de las personas, capacidad de trabajo en equipo, y demás.
FACTORES CONDICIONANTES DEL APRENDIZAJE Compromiso de toda la empresa, y en especial de sus líderes Comportamientos y mecanismos de aprendizaje en todos los niveles Desarrollo de las infraestructuras que condicionan el funcionamiento de la empresa y el comportamiento de las personas y grupos que la integran, para favorecer el aprendizaje y el cambio permanente.
BARRERAS PARA EL APRENDIZAJE       Estructuras burocráticas.        Liderazgo autoritario y/o paternalista.        Aislamiento del entorno.        Autocomplacencia.        Cultura de ocultación de errores.        Búsqueda de homogeneidad.        Orientación a corto plazo.        Planificación rígida y continuista.        Individualismo.
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE       La posibilidad de evolucionar     	permanentemente (flexibilidad).        Una mejora en la calidad de sus resultados.        La empresa se hace más consciente de su 	integración en sistemas más amplios 	y    produce una implicación mayor con su 	entorno y desarrollo.        El desarrollo de las personas que participan 	en el futuro de la empresa.
MODELO ARTHUR ANDERSEN1999 Basado en la responsabilidad personal de compartir y hacer explícito el conocimiento para la organización. Se crean las condiciones para que la perspectiva individual sea efectiva y que de origen a los procesos, la cultura, la tecnología y los sistemas que permitan recuperar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y  diseminar el conocimiento.
Conocimiento Individual .Prácticas .Criterios .Valores Diagnóstico De  conocimiento .Humano .Estructural .Relacional Conocimiento Organizacional Explícito  Conocimiento Codificado .Reglas .Principios .Técnicas PROCESO DE EXPLICITACIÓN Conocimiento  Organizacional .Prácticas .Criterios .Valores Nuevo  Conocimiento Organizacional . Humano . Estructural . Relacional Nuevo conjunto de: . Prácticas . Criterios . Valores Comunicación y capacitación
LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA
UNA EMPRESA QUE SOLO PRODUCE DINERO ES UNA EMPRESA MUY POBRE Lee Iaccoca
PREGUNTAS FUNDAMENTALES Puede realmente gestionarse el conocimiento? Quién posee el conocimiento? Dónde está el conocimiento?
PROCESOS CLAVE EN LA GESTION DEL CONOCIMIENTO Definición de una política Recuperación/adquisición Creación Transmisión
DEFINICIÓN DE UNA POLÍTICA
EL PAPEL DEL BALANCED SCORE CARD
[object Object],Satisfacer las  necesidades de  nuestro consultorio Procesos internos Garantizar la calidad técnica y de servicios  de nuestros consultores Optimizar el uso de los recursos de los consultores Cliente Aprendizaje y crecimiento Contribuir a garantizar la disponibilidad de  Los recursos Garantizar las Competencias Claves  del personal Motivar y  alinear el personal Optimizar las TIC Equilibrio Financiero  Financiera Precios  Bajos  Servicio a tiempo Aumento  Cobertura
BALANCED SCORECARD ,[object Object],RENTABILIDAD Productividad Ingresos Cliente Satisfacción del Cliente Nuevos  Clientes Interna Calidad de los  Procesos Aprendizaje y conocimientos Empleados  Motivados
BALANCED SCORECARD Iniciativas Programas clave de acción que se requieren para  facilitar la consecución  de los objetivos. Indicadores Cómo medir el éxito en la consecución del  objetivo estratégico Objetivos Indicadores Metas Iniciativa ,[object Object],“check-out” ,[object Object],satisfacción de clientes ,[object Object],Cliente ,[object Object]

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Gestion del conocimiento ramiro
Gestion del conocimiento ramiroGestion del conocimiento ramiro
Gestion del conocimiento ramiro
Ramiro Fárez Peñafiel
 
Administracion Conocimiento
Administracion ConocimientoAdministracion Conocimiento
Administracion Conocimiento
Marco González
 
Gestión del conocimiento nonaka
Gestión del conocimiento  nonakaGestión del conocimiento  nonaka
Gestión del conocimiento nonaka
Ingrid Rodríguez Chokewanca
 
Sistemas de Gestion del Conocimiento
Sistemas de Gestion del ConocimientoSistemas de Gestion del Conocimiento
Sistemas de Gestion del Conocimiento
Didier Granados
 
Las tic en la empresa
Las tic en la empresaLas tic en la empresa
Las tic en la empresa
EstefaBB
 
Administración del conocimiento
Administración del conocimientoAdministración del conocimiento
Administración del conocimiento
Jose Reyes Maldonado
 
Gestión del conocimiento y organizaciones inteligentes. Presentación diseñada...
Gestión del conocimiento y organizaciones inteligentes. Presentación diseñada...Gestión del conocimiento y organizaciones inteligentes. Presentación diseñada...
Gestión del conocimiento y organizaciones inteligentes. Presentación diseñada...
JAVIER SOLIS NOYOLA
 
Mapa conceptual gestión del conocimiento
Mapa conceptual gestión del conocimientoMapa conceptual gestión del conocimiento
Mapa conceptual gestión del conocimiento
Rocio Sotelo
 
Sistemas de informacion gerencial diapositivas
Sistemas de informacion gerencial diapositivasSistemas de informacion gerencial diapositivas
Sistemas de informacion gerencial diapositivas
Emanuel Samuel Monsalve Restrepo
 
Resumen gestion del conocimiento 2.0
Resumen gestion del conocimiento 2.0Resumen gestion del conocimiento 2.0
Resumen gestion del conocimiento 2.0
JHON WATSON
 
MAPA CONCEPTUAL "SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO"
MAPA CONCEPTUAL "SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO"MAPA CONCEPTUAL "SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO"
MAPA CONCEPTUAL "SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO"
djbrownm1967
 
CUADRO COMPARATIVO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN POR COMPETENCIAS
CUADRO COMPARATIVO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN POR COMPETENCIASCUADRO COMPARATIVO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN POR COMPETENCIAS
CUADRO COMPARATIVO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN POR COMPETENCIAS
rosalia guzzetta
 
Aprendizaje organizacional.
Aprendizaje organizacional.Aprendizaje organizacional.
Aprendizaje organizacional.
Yesika Gomez Castillo
 
Gestion Del Conocimiento
Gestion Del ConocimientoGestion Del Conocimiento
Gestion Del Conocimiento
azucena7
 
Presentacion Administración Del Conocimiento!
Presentacion Administración Del Conocimiento!Presentacion Administración Del Conocimiento!
Presentacion Administración Del Conocimiento!
Ricky0527
 
Gestión del Conocimiento - Presentación(Gráficas/Esquemas/Cuadros)
Gestión del Conocimiento - Presentación(Gráficas/Esquemas/Cuadros) Gestión del Conocimiento - Presentación(Gráficas/Esquemas/Cuadros)
Gestión del Conocimiento - Presentación(Gráficas/Esquemas/Cuadros)
GOOGLE
 
Enfoque Clásico de la Administración - El Mecanicismo
Enfoque Clásico de la Administración - El MecanicismoEnfoque Clásico de la Administración - El Mecanicismo
Enfoque Clásico de la Administración - El Mecanicismo
Felipe Roberto Mangani
 
Mapa Conceptual Sistemas de Información Gerencial
Mapa Conceptual Sistemas de Información GerencialMapa Conceptual Sistemas de Información Gerencial
Mapa Conceptual Sistemas de Información Gerencial
Rosanapa Parra
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
Patricia Lizette González Pérez
 
Comportamiento Organizacional
Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Comportamiento Organizacional
Elizabeth Huisa Veria
 

La actualidad más candente (20)

Gestion del conocimiento ramiro
Gestion del conocimiento ramiroGestion del conocimiento ramiro
Gestion del conocimiento ramiro
 
Administracion Conocimiento
Administracion ConocimientoAdministracion Conocimiento
Administracion Conocimiento
 
Gestión del conocimiento nonaka
Gestión del conocimiento  nonakaGestión del conocimiento  nonaka
Gestión del conocimiento nonaka
 
Sistemas de Gestion del Conocimiento
Sistemas de Gestion del ConocimientoSistemas de Gestion del Conocimiento
Sistemas de Gestion del Conocimiento
 
Las tic en la empresa
Las tic en la empresaLas tic en la empresa
Las tic en la empresa
 
Administración del conocimiento
Administración del conocimientoAdministración del conocimiento
Administración del conocimiento
 
Gestión del conocimiento y organizaciones inteligentes. Presentación diseñada...
Gestión del conocimiento y organizaciones inteligentes. Presentación diseñada...Gestión del conocimiento y organizaciones inteligentes. Presentación diseñada...
Gestión del conocimiento y organizaciones inteligentes. Presentación diseñada...
 
Mapa conceptual gestión del conocimiento
Mapa conceptual gestión del conocimientoMapa conceptual gestión del conocimiento
Mapa conceptual gestión del conocimiento
 
Sistemas de informacion gerencial diapositivas
Sistemas de informacion gerencial diapositivasSistemas de informacion gerencial diapositivas
Sistemas de informacion gerencial diapositivas
 
Resumen gestion del conocimiento 2.0
Resumen gestion del conocimiento 2.0Resumen gestion del conocimiento 2.0
Resumen gestion del conocimiento 2.0
 
MAPA CONCEPTUAL "SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO"
MAPA CONCEPTUAL "SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO"MAPA CONCEPTUAL "SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO"
MAPA CONCEPTUAL "SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO"
 
CUADRO COMPARATIVO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN POR COMPETENCIAS
CUADRO COMPARATIVO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN POR COMPETENCIASCUADRO COMPARATIVO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN POR COMPETENCIAS
CUADRO COMPARATIVO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN POR COMPETENCIAS
 
Aprendizaje organizacional.
Aprendizaje organizacional.Aprendizaje organizacional.
Aprendizaje organizacional.
 
Gestion Del Conocimiento
Gestion Del ConocimientoGestion Del Conocimiento
Gestion Del Conocimiento
 
Presentacion Administración Del Conocimiento!
Presentacion Administración Del Conocimiento!Presentacion Administración Del Conocimiento!
Presentacion Administración Del Conocimiento!
 
Gestión del Conocimiento - Presentación(Gráficas/Esquemas/Cuadros)
Gestión del Conocimiento - Presentación(Gráficas/Esquemas/Cuadros) Gestión del Conocimiento - Presentación(Gráficas/Esquemas/Cuadros)
Gestión del Conocimiento - Presentación(Gráficas/Esquemas/Cuadros)
 
Enfoque Clásico de la Administración - El Mecanicismo
Enfoque Clásico de la Administración - El MecanicismoEnfoque Clásico de la Administración - El Mecanicismo
Enfoque Clásico de la Administración - El Mecanicismo
 
Mapa Conceptual Sistemas de Información Gerencial
Mapa Conceptual Sistemas de Información GerencialMapa Conceptual Sistemas de Información Gerencial
Mapa Conceptual Sistemas de Información Gerencial
 
Cultura organizacional
Cultura organizacionalCultura organizacional
Cultura organizacional
 
Comportamiento Organizacional
Comportamiento OrganizacionalComportamiento Organizacional
Comportamiento Organizacional
 

Similar a Gestion Del Conocimiento

Gestión del conocimiento_IAFJSR
Gestión del conocimiento_IAFJSRGestión del conocimiento_IAFJSR
Gestión del conocimiento_IAFJSR
Mauri Rojas
 
Modulo 1
Modulo 1Modulo 1
Modulo 1
Raul Barroso
 
Capitulo iv autoeva
Capitulo iv autoevaCapitulo iv autoeva
Capitulo iv autoeva
karina
 
Gerencia Del Conocimiento
Gerencia Del ConocimientoGerencia Del Conocimiento
Gerencia Del Conocimiento
Luis Enrique Hilario Esteban
 
Empresas
EmpresasEmpresas
Empresas
oscarlosbasi
 
economia basada en el conocimiento
economia basada en el conocimientoeconomia basada en el conocimiento
economia basada en el conocimiento
Henry Quispe
 
Cd equipo1
Cd equipo1Cd equipo1
Cd equipo1
Pahola De Abreu
 
Ensayo gestion del conocimiento
Ensayo gestion del conocimientoEnsayo gestion del conocimiento
Ensayo gestion del conocimiento
Leonarda DE Jesús Sandoval Olaya
 
Resumen del compilado de gestión del conocimiento
Resumen del compilado de gestión del conocimientoResumen del compilado de gestión del conocimiento
Resumen del compilado de gestión del conocimiento
JoseLuis
 
Empresa
EmpresaEmpresa
Empresa
Cristobal15
 
Empresa
EmpresaEmpresa
Empresa
Cristobal15
 
La gestión del conocimiento
La gestión del conocimientoLa gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento
caro
 
Seminaro de desarrollo organizacional
Seminaro de desarrollo organizacionalSeminaro de desarrollo organizacional
Gestión del conocimiento
Gestión del conocimientoGestión del conocimiento
Gestión del conocimiento
Gato Garciia
 
Eddie nahumarmendarizmireles unidad 3 actividad 1_gestion del conocimiento
Eddie nahumarmendarizmireles unidad 3 actividad 1_gestion del conocimientoEddie nahumarmendarizmireles unidad 3 actividad 1_gestion del conocimiento
Eddie nahumarmendarizmireles unidad 3 actividad 1_gestion del conocimiento
eddie armendariz
 
Proyecto ensayo
Proyecto ensayoProyecto ensayo
Evolucion de los Recursos Humanos
Evolucion de los Recursos HumanosEvolucion de los Recursos Humanos
Evolucion de los Recursos Humanos
profgloria
 
Cuestianario 4
Cuestianario 4Cuestianario 4
Cuestianario 4
silvisugo
 
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1Gestion del conocimiento SOLEMNE 1
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1
Darwin Parada
 
PresentacióN GestióN Del Talento Y GestióN Del Conocimiento Jjaa
PresentacióN GestióN Del Talento Y GestióN Del Conocimiento JjaaPresentacióN GestióN Del Talento Y GestióN Del Conocimiento Jjaa
PresentacióN GestióN Del Talento Y GestióN Del Conocimiento Jjaa
Juan José Arias
 

Similar a Gestion Del Conocimiento (20)

Gestión del conocimiento_IAFJSR
Gestión del conocimiento_IAFJSRGestión del conocimiento_IAFJSR
Gestión del conocimiento_IAFJSR
 
Modulo 1
Modulo 1Modulo 1
Modulo 1
 
Capitulo iv autoeva
Capitulo iv autoevaCapitulo iv autoeva
Capitulo iv autoeva
 
Gerencia Del Conocimiento
Gerencia Del ConocimientoGerencia Del Conocimiento
Gerencia Del Conocimiento
 
Empresas
EmpresasEmpresas
Empresas
 
economia basada en el conocimiento
economia basada en el conocimientoeconomia basada en el conocimiento
economia basada en el conocimiento
 
Cd equipo1
Cd equipo1Cd equipo1
Cd equipo1
 
Ensayo gestion del conocimiento
Ensayo gestion del conocimientoEnsayo gestion del conocimiento
Ensayo gestion del conocimiento
 
Resumen del compilado de gestión del conocimiento
Resumen del compilado de gestión del conocimientoResumen del compilado de gestión del conocimiento
Resumen del compilado de gestión del conocimiento
 
Empresa
EmpresaEmpresa
Empresa
 
Empresa
EmpresaEmpresa
Empresa
 
La gestión del conocimiento
La gestión del conocimientoLa gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento
 
Seminaro de desarrollo organizacional
Seminaro de desarrollo organizacionalSeminaro de desarrollo organizacional
Seminaro de desarrollo organizacional
 
Gestión del conocimiento
Gestión del conocimientoGestión del conocimiento
Gestión del conocimiento
 
Eddie nahumarmendarizmireles unidad 3 actividad 1_gestion del conocimiento
Eddie nahumarmendarizmireles unidad 3 actividad 1_gestion del conocimientoEddie nahumarmendarizmireles unidad 3 actividad 1_gestion del conocimiento
Eddie nahumarmendarizmireles unidad 3 actividad 1_gestion del conocimiento
 
Proyecto ensayo
Proyecto ensayoProyecto ensayo
Proyecto ensayo
 
Evolucion de los Recursos Humanos
Evolucion de los Recursos HumanosEvolucion de los Recursos Humanos
Evolucion de los Recursos Humanos
 
Cuestianario 4
Cuestianario 4Cuestianario 4
Cuestianario 4
 
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1Gestion del conocimiento SOLEMNE 1
Gestion del conocimiento SOLEMNE 1
 
PresentacióN GestióN Del Talento Y GestióN Del Conocimiento Jjaa
PresentacióN GestióN Del Talento Y GestióN Del Conocimiento JjaaPresentacióN GestióN Del Talento Y GestióN Del Conocimiento Jjaa
PresentacióN GestióN Del Talento Y GestióN Del Conocimiento Jjaa
 

Último

Libro Integrado 8vo egb len-mat-ccnn-eess
Libro Integrado 8vo egb len-mat-ccnn-eessLibro Integrado 8vo egb len-mat-ccnn-eess
Libro Integrado 8vo egb len-mat-ccnn-eess
maxgamesofficial15
 
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
rosannatasaycoyactay
 
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdfp4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
DavidCamiloMosquera
 
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primariaLa vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
EricaCouly1
 
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptxLiturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
YeniferGarcia36
 
Respuesta del icfes pre saber verificadas
Respuesta del icfes pre saber verificadasRespuesta del icfes pre saber verificadas
Respuesta del icfes pre saber verificadas
KarenCaicedo28
 
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMExamen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Juan Martín Martín
 
Guia para Docentes como usar ChatGPT Mineduc Ccesa007.pdf
Guia para Docentes como usar ChatGPT  Mineduc Ccesa007.pdfGuia para Docentes como usar ChatGPT  Mineduc Ccesa007.pdf
Guia para Docentes como usar ChatGPT Mineduc Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
El Cerebro se Cambia a si Mismo-Norman Doidge.pdf
El Cerebro se Cambia a si Mismo-Norman Doidge.pdfEl Cerebro se Cambia a si Mismo-Norman Doidge.pdf
El Cerebro se Cambia a si Mismo-Norman Doidge.pdf
Robert Zuñiga Vargas
 
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdfPresentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
LuanaJaime1
 
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdfMaristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
belbarcala
 
Camus, Albert - El Extranjero.pdf
Camus, Albert -        El Extranjero.pdfCamus, Albert -        El Extranjero.pdf
Camus, Albert - El Extranjero.pdf
AlexDeLonghi
 
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdfLa necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
JonathanCovena1
 
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxSEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
Osiris Urbano
 
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes CuadernilloHablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Mónica Sánchez
 
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZACORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
Sandra Mariela Ballón Aguedo
 
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdfGuia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología  TPACKPlanificación Ejemplo con la metodología  TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
ssusera6697f
 
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptxefemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
acgtz913
 
Power Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascaradoPower Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascarado
https://gramadal.wordpress.com/
 

Último (20)

Libro Integrado 8vo egb len-mat-ccnn-eess
Libro Integrado 8vo egb len-mat-ccnn-eessLibro Integrado 8vo egb len-mat-ccnn-eess
Libro Integrado 8vo egb len-mat-ccnn-eess
 
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx3° SES COMU LUN10  CUENTO DIA DEL PADRE  933623393 PROF YESSENIA (1).docx
3° SES COMU LUN10 CUENTO DIA DEL PADRE 933623393 PROF YESSENIA (1).docx
 
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdfp4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
 
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primariaLa vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
 
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptxLiturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
Liturgia día del Padre del siguiente domingo.pptx
 
Respuesta del icfes pre saber verificadas
Respuesta del icfes pre saber verificadasRespuesta del icfes pre saber verificadas
Respuesta del icfes pre saber verificadas
 
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMExamen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
 
Guia para Docentes como usar ChatGPT Mineduc Ccesa007.pdf
Guia para Docentes como usar ChatGPT  Mineduc Ccesa007.pdfGuia para Docentes como usar ChatGPT  Mineduc Ccesa007.pdf
Guia para Docentes como usar ChatGPT Mineduc Ccesa007.pdf
 
El Cerebro se Cambia a si Mismo-Norman Doidge.pdf
El Cerebro se Cambia a si Mismo-Norman Doidge.pdfEl Cerebro se Cambia a si Mismo-Norman Doidge.pdf
El Cerebro se Cambia a si Mismo-Norman Doidge.pdf
 
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdfPresentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
 
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdfMaristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
 
Camus, Albert - El Extranjero.pdf
Camus, Albert -        El Extranjero.pdfCamus, Albert -        El Extranjero.pdf
Camus, Albert - El Extranjero.pdf
 
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdfLa necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
 
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxSEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
 
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes CuadernilloHablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
Hablemos de ESI para estudiantes Cuadernillo
 
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZACORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
CORREOS SEGUNDO 2024 HONORIO DELGADO ESPINOZA
 
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdfGuia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
 
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología  TPACKPlanificación Ejemplo con la metodología  TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
 
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptxefemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
efemérides del mes de junio 2024 (1).pptx
 
Power Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascaradoPower Point: El espiritismo desenmascarado
Power Point: El espiritismo desenmascarado
 

Gestion Del Conocimiento

  • 1. GESTION DEL CONOCIMIENTO “Sólo es útil el conocimiento que nos hace mejores” Sócrates
  • 2. CONTENIDO INTRODUCCIÓN EL CONOCIMIENTO COMO MOTOR DE LA COMPETITIVIDAD DE LOS DATOS AL CONOCIMIENTO Algunos conceptos clave Gestión del conocimiento Aprendizaje organizacional Capital intelectual MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA LAS PERSONAS Y LA VENTAJA COMPETITIVA EN LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO HERRAMIENTAS BARRERAS A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  • 3. “…. En la nueva economía, el conocimiento es el principal recurso para los individuos y la economía. Tierra, capital y trabajo no desaparecerán, pero serán secundarios…” Peter Drucker
  • 4. ERA DEL CONOCIMIENTO Eras y sus factores de producción determinantes ERA INDUSTRIAL ERA AGRÍCOLA
  • 5. SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Complejidad Cambios constantes Incertidumbre Competitividad Globalización Tecnologías de la Información Obsolescencia de la tecnología y del saber profesional
  • 6. COMPETITIVIDAD Es la capacidad que le permite a una empresa tener un comportamiento sobresaliente en alguna característica que resulte más atractiva para el cliente, de tal manera que éste la prefiera por encima de otras de su sector.
  • 7. FACTORES DE LA COMPETITIVIDAD Productividad Innovación Calidad Logistica
  • 8. FACTORES DE LA COMPETITIVIDAD Productividad Innovación Calidad Logística CONOCIMIENTO
  • 9. EL PAPEL DEL CONOCIMIENTO EN EL ENFOQUE ESTRATÉGICO
  • 10. "¿Dónde quedó la sabiduría que perdimos con el conocimiento? ¿Dónde quedó el conocimiento que perdimos con la información?”  T.S Eliot
  • 11. PIRAMIDE DEL CONOCIMIENTO HECHOS SABIDURIA CONOCIMIENTO INFORMACIÓN DATOS
  • 12. Que es el conocimiento? Es el conjunto de saberes que tenemos sobre algo. Es el conjunto de conceptos, información, experiencia aplicable a la solución de problemas del mundo real. Es el conjunto de explicaciones, conceptos, técnicas que nos permiten entender e intervenir sobre diferentes fenómenos sociales o naturales
  • 13. TIPOS DE CONOCIMIENTO Según la forma de ser obtenido: Sensible Conceptual Holístico Según su nivel de sistematización: Explícito Tácito Según su nivel de estructuración: Científico Tecnológico Técnico
  • 15. GESTION DEL CONOCIMIENTO Arte de crear valor a partir de los activos intangibles, representados en clientes, proveedores y en el conocimiento de las personas que es tácito, compartido, dinámico y relevante para la empresa (Karl Erich Sveiby) La Gestión del Conocimiento está relacionada con el uso de la información estratégica para conseguir los objetivos de negocio. La gestión del conocimiento es la actividad organizacional de creación del entorno social e infraestructura para que el conocimiento pueda ser accedido, compartido y creado. [Robert K. Logan] La Gestión del Conocimiento es la identificación, optimización y gestión dinámica de los activos intelectuales en forma de conocimiento explícito o tácito poseído por personas o comunidades. [David Snowden, IBM] La Gestión del Conocimiento pretende poner al alcance de cada empleado la información que necesita en el momento preciso para que su actividad sea efectiva.
  • 16. OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Crear un depósito de conocimiento Mejorar el acceso al conocimiento Crear un ambiente de intercambio de conocimiento Administrar el conocimiento como un activo
  • 17. PARA REFLEXIONAR “La posesión del conocimiento, a no ser que vaya acompañada de una manifestación y una expresión en la acción, es como el amontonamiento de metales preciosos, una cosa vana y tonta”
  • 18. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO Primera generación: Énfasis en la transformación del conocimiento tácito y explícito. Énfasis en lo tecnológico. Desarrollo de bases de datos. Premisa: Disponibilidad del conocimiento
  • 19. Segunda generación Énfasis en el intercambio de conocimiento. El conocimiento tácito, sólo puede ser obtenido por la interacción entre las personas. Premisa Creación de espacios para el intercambio de conocimiento.
  • 20. Tercera generación: Todo grupo tiene un bagaje de conocimiento. Los nuevos conocimientos se desarrollan de manera colectiva, a partir del aporte voluntario y equitativo de las diferentes visiones. Espacios permanentes de construcción colectiva. Premisa: El conocimiento no se gestiona, lo que se gestiona es el espacio y las condiciones para su intercambio y creación
  • 21. CONCEPTOS RELACIONADOS CULTURA ORGANIZACIONAL TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN GESTION DEL CONOCIMIENTO CAPITAL INTELECTUAL
  • 23. Es el conjunto de creencias, expectativas, valores, ideas, actitudes y conductas compartidas por una organización. La cultura organizacional se refleja en la visión organizacional y en las estrategias que esta adopta para su desenvolvimiento en el mercado. Aunque incide en el clima organizacional, son diferentes.
  • 24. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
  • 25. Conjunto de elementos tecnológicos proporcionados por la electrónica, la informática y la telemática que se orientan a facilitar la recolección, procesamiento y difusión de información y datos. Los beneficios de estas herramientas se sienten en los campos cultural, comercial y estratégico en las organizaciones.
  • 27. Es el valor intangible de la organización. Está compuesto por: Capital Humano Competencias Actitud Capital estructural Relaciones Procesos Desarrollo Capital Social Capital relacional
  • 28. EL VALOR DE LA EMPRESA
  • 29. MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  • 30.
  • 31. PROCESO DE CREACIÓN DEL CONOCIMIENTONonaka y Takeuchi 1995 Las empresas innovan transformando el conocimiento individual (tácito) en organizativo. Este modelo es fundamentado en las interacciones que se producen entre la dimensión epistemológica y la ontológica y de las cuales se da origen a un modelo de espiral de conocimiento, creado por la interacción de los diversos modos de conversión del conocimiento: la socialización, la externalización, la internalización y la combinación.
  • 32. Modos de conversión y espiral del conocimientosegún Modelo de Nonaka y Takeuchi Conocimiento tácito Conocimiento explícito A Conocimiento tácito Socialización Externalización DE Internalización Combinación Conocimiento explícito
  • 33.
  • 34. MODELO KPMG CONSULTINGTejedor y Aguirre, 1998 Se centra en aspectos que definen el aprendizaje y los resultados a los que lleva éste en una empresa. Interacción de elementos tales como: Estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, mecanismos de aprendizaje, actitudes de las personas, capacidad de trabajo en equipo, y demás.
  • 35. FACTORES CONDICIONANTES DEL APRENDIZAJE Compromiso de toda la empresa, y en especial de sus líderes Comportamientos y mecanismos de aprendizaje en todos los niveles Desarrollo de las infraestructuras que condicionan el funcionamiento de la empresa y el comportamiento de las personas y grupos que la integran, para favorecer el aprendizaje y el cambio permanente.
  • 36. BARRERAS PARA EL APRENDIZAJE Estructuras burocráticas.       Liderazgo autoritario y/o paternalista.       Aislamiento del entorno.       Autocomplacencia.       Cultura de ocultación de errores.       Búsqueda de homogeneidad.       Orientación a corto plazo.       Planificación rígida y continuista.       Individualismo.
  • 37. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE       La posibilidad de evolucionar permanentemente (flexibilidad).       Una mejora en la calidad de sus resultados.       La empresa se hace más consciente de su integración en sistemas más amplios y    produce una implicación mayor con su entorno y desarrollo.       El desarrollo de las personas que participan en el futuro de la empresa.
  • 38.
  • 39. MODELO ARTHUR ANDERSEN1999 Basado en la responsabilidad personal de compartir y hacer explícito el conocimiento para la organización. Se crean las condiciones para que la perspectiva individual sea efectiva y que de origen a los procesos, la cultura, la tecnología y los sistemas que permitan recuperar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y diseminar el conocimiento.
  • 40. Conocimiento Individual .Prácticas .Criterios .Valores Diagnóstico De conocimiento .Humano .Estructural .Relacional Conocimiento Organizacional Explícito Conocimiento Codificado .Reglas .Principios .Técnicas PROCESO DE EXPLICITACIÓN Conocimiento Organizacional .Prácticas .Criterios .Valores Nuevo Conocimiento Organizacional . Humano . Estructural . Relacional Nuevo conjunto de: . Prácticas . Criterios . Valores Comunicación y capacitación
  • 41. LA GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA
  • 42. UNA EMPRESA QUE SOLO PRODUCE DINERO ES UNA EMPRESA MUY POBRE Lee Iaccoca
  • 43. PREGUNTAS FUNDAMENTALES Puede realmente gestionarse el conocimiento? Quién posee el conocimiento? Dónde está el conocimiento?
  • 44. PROCESOS CLAVE EN LA GESTION DEL CONOCIMIENTO Definición de una política Recuperación/adquisición Creación Transmisión
  • 45. DEFINICIÓN DE UNA POLÍTICA
  • 46. EL PAPEL DEL BALANCED SCORE CARD
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.