El documento presenta el Centro de Servicio La Joya de Joy Global en Arequipa, Perú. El centro de servicio ofrece talleres de reparaciones mecánicas, eléctricas e hidráulicas, un almacén de repuestos, ingenieros de servicio, entrenamiento y monitoreo remoto para maquinaria minera. El centro tiene como objetivo brindar servicios de alta calidad para minimizar el tiempo de inactividad de la maquinaria y maximizar la producción de las minas cercanas.

1. Joy Global (Perú) S.A.C.
La Joya Service Center
Arequipa, Perú
Agosto, 2014

2. Toromocho
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Vision
To be a world-class service
company delivering the most reliable
and productive products, systems, and
solutions that solve mining’s
toughest challenges.
Mission
To partner directly with
customers to enable them to
achieve zero harm, the highest
production, and the lowest lifecycle
cost for their mining operations, while
making every customer a
reference.

3. Solving Mining’s Toughest Challenges
Through World-Class Products and Direct Service
Mine Preparation / Reclamation / Entry Development / Tunneling
Shovels
Surface CM Systems
Motors & Drives Power Systems Controls & Automation
Service
Convey
Extract
Crush
Size
Drills
Draglines
Smart Services Centers
Hardrock Mining Systems
Room and Pillar Systems
Entry Development Systems
Longwall Mining Systems
Loaders
Crushing & Conveying
High Angle Conveyors for
Truckless Mining
Conveyor Systems
Hybrid Shovels/Excavators

4. La Joya (Arequipa) Service Center
A 1.0-2.0 HORAS DE TIA MARIA…!
A 2.5-3.5 HORAS DE CUAJONE…!
A 3.5-4.5 HORAS DE TOQUEPALA…!
 Talleres de Reparaciones (Mecánicas, Eléctricas, Hidráulicas,
Estructurales-Soldadura)
 Almacén de Repuestos (Componentes, Menores, Consumibles)
 Centro de Ingenieros de Servicio
 Centro de Operaciones de Mantenimiento de Campo (Field Service)
 Centro de Entrenamiento (Operaciones y Mantenimiento)
 Operaciones Administrativas del Sur - Joy Global Peru
 Smart Services Center (Monitoreo y Diagnostico Predictivo Remoto
PreVail)
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5. La Joya (Arequipa) Service Center
 Area Total: 55,200 m2
 Area Construida Techada: 8,500 m2
 Inversion (World Class Joy Global standards): $45 M
 Programa de Intercambio de Componentes
• P&H Shovels: Transmissions, electric motors, blowers, brakes, Snubbers
• P&H Drills: Transmissions, electric motors, brakes, air compressor, PDT’s
• P&H Loaders: Wheel motors, PTO’s, hydraulic cylinders, generators, resistor
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banks
• Structural repairs: Dippers, dipper handles, drill mast, boom, carbody, side
frames, gantry, lift arms, front and rear frames, truck bodies, etc.
• Manufacturing Joy Global conveyor frames
• Other components repairs (Komatsu, Cat, Industrial equipment, industrial
motors)
• Structures, wheel motors, drives, electric motors, hydraulic cylinders

6. La Joya (Arequipa) Service Center
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Km 48 Panamericana

7. La Joya (Arequipa) Service Center
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Vista Isométrica

8. La Joya (Arequipa) Service Center
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9. La Joya (Arequipa) Service Center…. Foto de Junio 2014
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Inicio de Operaciones en Marzo 2015

10. Taller de Reparaciones Mecánicas…Reparación de transmisión
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11. Taller de Reparaciones Eléctricas…Reparación de motor eléctrico
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12. Taller de Reparaciones Estructurales …. Reparación de pluma
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13. Taller de Reparaciones Estructurales…Reparación de bastidor
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14. Project Scope
Almacén de Repuestos…Reparación de transmisión
 Repuestos que se tendra en stock : US$14M
 Componentes reparables en stock en La Joya:
 Inventario de components mayores: $6M
 Inventario de consumibles o alta rotación: $800k
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 Planetary Swing Transmission
 Planetary Propel Transmission
 Electric motors
 Boom Point sheave
 Dipper Trip
 Air Compressor
 Brakes, Snub-Rites, Other
 Lower components
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15. Almacén de Repuestos… Ingenieros de Servicio – Operaciones
 Ingenieros de Servicio basados en La Joya SC
 Gerencia de Operaciones basado en La Joya SC
 Equipo principal de ensamblaje de equipos y overhauls,
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 Análisis y atención de reclamos de garantía mas rápidos
 Soporte técnico remoto y en persona
 Equipo de Servicio de Mantenimiento de Campo basado en La Joya SC
equipos auxiliares de mantenimiento, herramientas, etc.
almacenados y controlados en La Joya SC
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16. Centro de Entrenamiento… Operaciones y Mantenimiento
 Instructores en español
 Entrenamiento remoto (Webinar) y presencial
 Entrenamiento Teórico (Salón de Clase) y Práctico (Hands-on)
 Uso de simuladores:
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 Simulador de Operaciones de Equipos (Palas, Perforadoras y Cargadores)
 Simulador de Sistema de Control Centurion para Mantenimiento Eléctrico
 Entrenamiento Práctico de Soldadores
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17. Smart Services… Monitoreo y Diagnóstico Remoto
 Sala de Control para Análisis de Datos
 Evaluación de Operaciones (Producción) y Gestión de Mejora Continúa.
 Evaluación de Mantenimiento (MTBS, MTTR, Disponibilidad, Top Ten
 Expertos en Diagnóstico de Fallas Remoto (vía Internet)
 Soporte Técnico On-call
 Conexión global para una rápida ayuda e intercambio de experiencias
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Failures, etc.) y Gestión de Mejora Continúa.
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