Este documento trata sobre la seguridad del paciente. Resume que los incidentes, con o sin daño, son muy frecuentes en atención primaria y que la mayoría son evitables. Explica que la información generada sobre incidentes debe usarse para mejorar la seguridad del paciente y no con fines punitivos, y que el estudio de incidentes debe enfocarse en detectar fallos del sistema. También enfatiza la importancia del liderazgo gerencial y la notificación de incidentes para un desarrollo significativo de la seguridad del paciente.