10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer ExperienceYuan Wang
In an ever-changing landscape of one digital disruption after another, companies and organisations are looking for new ways to understand their target markets and engage them better. Increasingly they invest in user experience (UX) and customer experience design (CX) capabilities by working with a specialist UX agency or developing their own UX lab. Some UX practitioners are touting leaner and faster ways of developing customer-centric products and services, via methodologies such as guerilla research, rapid prototyping and Agile UX. Others seek innovation and fulfilment by spending more time in research, being more inclusive, and designing for social goods.
Experience is more than just an interface. It is a relationship, as well as a series of touch points between your brand and your customer. Here are our top 10 highlights and takeaways from the recent UX Australia conference to help you transform your customer experience design.
For full article, continue reading at https://yump.com.au/10-ways-supercharge-customer-experience-design/
http://inarocket.com
Learn BEM fundamentals as fast as possible. What is BEM (Block, element, modifier), BEM syntax, how it works with a real example, etc.
How to Build a Dynamic Social Media PlanPost Planner
Stop guessing and wasting your time on networks and strategies that don’t work!
Join Rebekah Radice and Katie Lance to learn how to optimize your social networks, the best kept secrets for hot content, top time management tools, and much more!
Watch the replay here: bit.ly/socialmedia-plan
Content personalisation is becoming more prevalent. A site, it's content and/or it's products, change dynamically according to the specific needs of the user. SEO needs to ensure we do not fall behind of this trend.
Lightning Talk #9: How UX and Data Storytelling Can Shape Policy by Mika Aldabaux singapore
How can we take UX and Data Storytelling out of the tech context and use them to change the way government behaves?
Showcasing the truth is the highest goal of data storytelling. Because the design of a chart can affect the interpretation of data in a major way, one must wield visual tools with care and deliberation. Using quantitative facts to evoke an emotional response is best achieved with the combination of UX and data storytelling.
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer ExperienceYuan Wang
In an ever-changing landscape of one digital disruption after another, companies and organisations are looking for new ways to understand their target markets and engage them better. Increasingly they invest in user experience (UX) and customer experience design (CX) capabilities by working with a specialist UX agency or developing their own UX lab. Some UX practitioners are touting leaner and faster ways of developing customer-centric products and services, via methodologies such as guerilla research, rapid prototyping and Agile UX. Others seek innovation and fulfilment by spending more time in research, being more inclusive, and designing for social goods.
Experience is more than just an interface. It is a relationship, as well as a series of touch points between your brand and your customer. Here are our top 10 highlights and takeaways from the recent UX Australia conference to help you transform your customer experience design.
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Lightning Talk #9: How UX and Data Storytelling Can Shape Policy by Mika Aldabaux singapore
How can we take UX and Data Storytelling out of the tech context and use them to change the way government behaves?
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Redes sociales generalistas y de nicho de mercado (Carlos Puigjaner)Foro JuanLuisVives
Conferencia impartida en el marco del XIX Foro Universitario Juan Luis Vives "Comunica.t:Internet, comunico luego existo" Miercoles 23 de febrero de 2011
El uso del software en la red que se aprovecha de las virtudes de las llamadas "redes sociales" y los entornos existentes para la comprension y creacion de canales y redes sociales a traves de un taller practico de Redes Sociales, y Web2.0
Mafalda está más viva que nunca. Reaparece siempre fresca y renovada en sus nuevos libros y periódicos. Hace cine y televisión. Viaja en la imaginación colectiva de infinidad de naciones que son muy diferentes entre ellas culturalmente. Y llega a los lugares más insospechados, volviéndose familiar a generaciones que no tienen nada que ver con la que vio nacer a Mafalda
Redes sociales generalistas y de nicho de mercado (Carlos Puigjaner)Foro JuanLuisVives
Conferencia impartida en el marco del XIX Foro Universitario Juan Luis Vives "Comunica.t:Internet, comunico luego existo" Miercoles 23 de febrero de 2011
El uso del software en la red que se aprovecha de las virtudes de las llamadas "redes sociales" y los entornos existentes para la comprension y creacion de canales y redes sociales a traves de un taller practico de Redes Sociales, y Web2.0
Similar a Las redes sociales como herramienta para las empresas (20)
Mafalda está más viva que nunca. Reaparece siempre fresca y renovada en sus nuevos libros y periódicos. Hace cine y televisión. Viaja en la imaginación colectiva de infinidad de naciones que son muy diferentes entre ellas culturalmente. Y llega a los lugares más insospechados, volviéndose familiar a generaciones que no tienen nada que ver con la que vio nacer a Mafalda
2. ¿Qué son las redes sociales? FrigyesKarinthy, 1929, Chains “Todas las personas del mundo están conectadas en una red de conocidos que no tiene mas de cinco intermediarios”
3. Fenómeno Antiquísimo BAR Exposición Poco debate Vínculos por amistad FACEBOOK Exposición Amplio debate Vínculos por amistad o aficiones
4. Ámbitos donde influyen las Redes Sociales. Las 3 C´s Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos) Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades) Cooperación (nos ayudan a trabajar en cosas juntos)
5. SOPORTE TÉCNICO GRUPO INICIADORES A F B C D E NECESITAN HERRAMIENTAS Y SERVICIOS UTILES PARA LOS USUARIOS PARA SU OCIO O SU TRABAJO. EVENTOS FOTOS AGENDA RED DE CLIENTES NOTICIAS
6. NUEVO YO Mis mejores fotos La televisión que me gusta Las películas y libros que leo Lo que pienso Mi curriculum
15. EL DEBATE Beneficios NO Argumentos; Los usuarios no son necesariamente consumidores No se puede controlar que aquellos que ven el reclamo realmente lo compren. Beneficios Si Argumentos; Mucha capacidad de interconexión Explicación mas amplia Conocimiento de la realidad social de la empresa.
16. ANTONIO Hombre vitoriano. Clase media. Propietario de Tornillos Txindurri. Esta preocupado por la crisis y sale a dar una vuelta.
17. VE VALLAS PUBLICITARIAS SE CRUZA CON UNA FRUTERÍA LE RECOMIENDAN EL BLOG DEL ARTISTA ENTRA EN UNA TIENDA DE DISCOS SE INTERESA POR UN ARTISTA
18. DECIDE COMPARSE UN ORDENADOR SIGUE EL CONSEJO DEL VENDEDOR DE DISCOS ACCEDE A INTERNET Y DESCUBRE A MUCHA GENTE AFICIONADA A SU ARTISTA LES RECOMIENDA VISITAR LA PÁGINA DEL VENDEDOR DE DISCOS BUSCAN COMPRAR EL DISCO EN VITORIA
21. Cita “En el futuro, no segmentaremos a nuestros clientes por su demografía o geografía sino por sus “mascotas.” Es decir, por aquello que tira de ellos, por sus gustos y aficiones”. www.tallerd3.com / Sergio Monge
28. La competencia puede que esté desde hace tiempo Sustituyen a la antigua agenda de anillas Podemos enseñar trabajos Cuantos mas contactos mas posibilidades. Tela de Araña.
29. INGRESOS Y BENEFICIOS Ultimo de los fines y nunca el único. Evitar disonancia cognitiva Paciencia e ir engrosando otras agendas.
31. Las redes sociales captarán el 50 % de los adultos y el 84% de los adolescentes SINO ESTÁS DENTRO ESTAS FUERA DEL TODO. BIEN ESTRATEGIAS PULL (Emitir información disponible 24 horas) MAL ESTRATEGIAS PUSH (Incitar de manera explícita al consumo)
33. ¿Para que actualizar? No vale con estar; AFECTA NEGATIVAMENTE A NUESTRA IMAGEN. Perdemos contactos habituales, se aburren. Mosqueamos a la competencia. Recibimos una información continuada de nuestra red social.
34. ¿Porqué participar? Ofrece imagen de aceptar normas El cliente o miembro de la red social se siente escuchado Feedback o tecnología 2.0. = seguridad al consumidor.
35.
36. ¿Dónde invertir? Equipo humano. EJEMPLO OBAMA redes sociales marketing viral publicidad 2.0 Equipos informáticos Formación; Cursos y Jornadas.
37.
38. Empresa 2.0. Sabemos gracias a nuestros clientes lo que nuestros clientes necesitan.