El documento describe el papel cada vez más importante que juegan las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la sociedad y cómo se utilizan en sectores como la educación, la salud y el gobierno. También explica que han surgido centros especializados en impartir cursos y maestrías sobre TIC. Luego, enumera algunas características clave de las TIC como la inmaterialidad, la instantaneidad, la interactividad y la automatización de tareas. Finalmente, menciona algunos componentes comunes de las TIC como las